このたびは、ホテルパールガーデンへのご宿泊誠にありがうございます。

レストランの件ではご不快な思いをおかけして、大変申し訳ございませんでした。
レストランは通常ご予約なしでご利用いただけます。一般のお客様のご来店の多い日や二食付きプランのご来店が重なった場合、満席になる場合がございます。フロントにて状況をお伝えできておらず、申し訳ございませんでした。

お客様からいただきましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参りたいと思います。

ご投稿ありがとうございました。