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ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前 クチコミ・感想・情報

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ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.06
  • アンケート件数:432件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.11
  • 立地4.00
  • 部屋4.26
  • 設備・アメニティ3.83
  • 風呂3.93
  • 食事3.73

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前 のクチコミ

投稿者さん 2019-11-09 17:58:55

まず禁煙室に変更したはずなのに当日チェックインしたら聞いてないとの返事でした。
謝りの一言もありませんでした。

部屋は案の定煙草の匂いが充満している最低の部屋でした。
私は友達と2泊を予約していたので翌日部屋のカードキーをフロントに預けに行った時にも
(お気をつけていってらっしゃいませ)の一言もありませんでした。
いったいこのホテルは社員に対してどういう教育をしているのかと思いました。
まだ日本にもこういうホテルがあるのかと思うと悲しくなりました。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年11月
ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前 2019-11-10 09:52:21

この度はルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前をご利用いただきありがとうございます。
先日はせっかくのご宿泊を頂きましたにもかかわらず、
禁煙の部屋へのご案内ができず、
また、当ホテルのスタッフの接客態度に至らぬ点がございましたことを深くお詫び申し上げます。
私どもルートインホテルズでは、
『日本のこころ』のおもてなしをお届けできるよう研修を通して指導を致しておりますが、
このようなご指摘を頂き、指導の至らぬさを反省いたすばかりにございます。
誠に申し訳ございません。
今後はかかることのないよう、再度スタッフへの指導に努める所存にございます。
ご不快の癒えぬこととは存じますが、何とぞご容赦を賜わり、
今後とも引き続きのご利用と忌憚のないご意見を賜わりますよう、お願い申し上げます。
フロント 孔

ご利用の宿泊プラン
【2食付】和洋のバイキング朝食と会席コース☆伊賀上野の城まで徒歩圏内♪
ご利用のお部屋
【喫煙コンフォートシングルルーム】

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