この度はルートイングランティア和蔵の宿伊賀上野城前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
先日はせっかくのご宿泊を頂きましたにもかかわらず、お部屋の清掃に不行き届きや当ホテルのスタッフの接客態度に至らぬ点がございましたことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

このたびのご指摘を頂戴し、今後の清掃やレストラン業務において十分な注意と確認を行い、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいるよう改めて指導いたす所存にございます。

私どもルートインホテルズでは、『日本のこころ』のおもてなしをお届けできるよう研修を通して指導を致しておりますが、このようなご指摘を頂き、指導の至らぬさを反省いたすばかりにございます。
誠に申し訳ございません。

今後はかかることのないよう、再度スタッフへの指導に努める所存にございます。

ご不快の癒えぬこととは存じますが、今後とも何とぞ引き続きのご利用を賜りましたら幸甚にございます。

フロント　孔