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ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2016-12-05 02:39:41
5.0
投稿日：2016-11-22 06:44:34
4.0
投稿日：2016-03-02 11:27:36
5.0
投稿日：2013-11-06 16:13:58
総合4
タヌオヤジ1019さんの ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前 のクチコミ
家族3人、シングルルーム（私）、ツインルーム（妻と兄嫁2人）で利用しました。予約名を1室を私、もう1室を妻にしたため、念のためにと思い、事前に2室は家族であり夕食を同席にしてくれるようホテルに電話でお願いしておきました。当日、夕食のためにレストランに行くと、予約かどうかも問われずに一般席に案内されました。別の担当の方が来られたときに、予約席が用意されていたことがわかりましたが、席は別々に設けられていました。担当の方がすぐに同席を設けてくれましたが、連絡をしておいたことが通じていないホテルの対応の不親切は最低だと、大変に不快に感じました。このため初めに席に案内をしてくれた方も、男女3人組の予約客があることをご存じなかったのでしょうか。このことがなければ、夕食がとてもおいしかっただけに、また利用してもよいと思ったかも知れません。大浴場は「大」とは名ばかりの大きさですが、事前にホテルの概要を見ておよその想像はしていましたので期待外れではありませんでした。あえて申し上げれば、「大」の名は期待外れを招く一因になるのではないかなあ？
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この度はホテルグランティア伊賀上野和蔵の宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊前にお食事の確認のお電話をいただいていたのにも関わらず
ご希望通りのご用意でお迎えすることができずに大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後、お客様より連絡を受けた際に、レストランに確実に伝えるということを再徹底して参ります。
また、ご案内についても誤解を招くことのないよう わかりやすい案内ができるよう検討して参ります。
クチコミを投稿していただき、誠にありがとうございます。