この度はホテルグランティア伊賀上野和蔵の宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただきましてとても嬉しく思います。
これからも多くのお客様にご満足いただける応対を心がけて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ルートイングランティア和蔵の宿伊賀上野城前にお越しいただきありがとうございます。

Wi-Fiに関しまして貴重なご意見ありがとうございます。館内でのご使用状況により快適にご利用いただけない場合もあり、大変申し訳ございません。改善が図れるよう努めてまいります。

また伊賀にお越しになる機会がございましたら、当館にお運びいただけましたら幸いでございます。急な寒気で体調も崩しやすいかと思いますが、どうぞご自愛くださいませ。

フロント　吉住

この度はルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前をご利用いただきありがとうございます。

ご夕食に関しまして、お客様のご意見を参考にし、お客様のご満足を得られるよう工夫致します。

いつもお客様の声に耳を傾き、お客様により心地よいご宿泊を提供するべく努力いたします。
これからもルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前を宜しくお願い致します。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
フロント　孔

この度はルートイングランティア和蔵の宿　伊賀上野城前へご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

Wi-Fiにつきましてご不便をお掛けし大変申し訳ございません。ご指摘頂いたようにネット環境を見直し、お客様が快適に過ごして頂けるような空間作りをスタッフ一同努めて参ります。
貴重なご意見を有難うございました。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

フロント　檜垣

この度はルートイングランティア和蔵の宿伊賀上野城前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
様々なお褒めのお言葉、お叱りのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。お客様の率直なご意見は、私どもにとってホテル運営を行っていくうえで指標となるべきものであり、今後どのように生かしていくか大きな課題となるものです。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、またご利用いただく機会がございましたら、次こそは積極的に次回もご利用いただけるように努めて参ります。
今後ともご愛賜りますようお願い申し上げます。
フロント　岡島

この度はルートイングランティア伊賀上野　和蔵の宿をご利用頂き誠にありがとうございます。
タバコの臭いが酷く残ってしまい大変申し訳ございません。
喫煙室はタバコの臭いを失くすことはできませんが、清掃時の換気・消臭を改めて少しでも抜けるよう
努めて参ります。
消臭スプレー・空気清浄機を、快適にお過ごし頂けるよう全部屋に設置させて頂いておりますのでご活用頂けますと幸いでございます。
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
フロント　山林

この度はルートイングランティア伊賀上野　和蔵の宿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうござます。
また、数々のご指摘ありがとうございます。
ベッドの焦げ跡に関しましては、早急に対応致します。申し訳ございません。
朝食は規定で決まっているメニューもございますので、ルートインと同じものを提供しているものもあるかと思います。
しかしルートインと比べて、少し品数を多く提供させて頂いておりますので、お客様に違いを感じて頂けなかったのは、当ホテルの力不足でございます。
メニューをもう一度見直し、朝食を食べにグランティアに来て頂けるよう改善して参ります。
朝食だけでなく、フロント応対、客室に関しましても次回お越しの際はもっと満足頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご宿泊をお待ち申し上げております。

フロント　猪口

この度はルートイングランティア和蔵の宿伊賀上野城前にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。

大浴場に関しまして、お褒めの言葉賜り幸甚に存じます。当館の大浴場は人工ラジウム温泉でございまして、腹痛、疲労回復、冷え症などに効果があります。気持ちよくご利用いただけたようで幸いでございます。

朝食につきましては、ご意見賜りありがとうございます。お客様にご満足いただけなかったようで大変申し訳ございません。今後、ご期待に沿える朝食になるようスタッフ一同努めてまいります。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。次回、当館にご宿泊いただく際には、お客様にご満足いただけるようご準備しお待ちしております。

フロント　吉住

この度はルートイングランティア和蔵の宿伊賀上野城前にご宿泊いただき、ありがとうございます。
ご朝食に関するご意見をいただきまして、ありがとうございます。
レストランのスタッフと共有し、次回ご宿泊の際にはご満足いただけるよう努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

この度はルートイングランティア和蔵の宿伊賀上野城前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、ご意見いただきありがとうございます。
やわらかめのベッドがご希望でしたら、低反発のベッドパッドが入っているコンフォートタイプのお部屋がおすすめでございます。
またの機会ございましたらご検討くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
フロント　猪口

この度はルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前をご利用いただきありがとうございます。

当日は禁煙の部屋へご案内できなかったこと、深く残念に思います。その上、部屋から整髪料の臭いがしたということで今後は目に見えない部分ももっと気を付けて参ります。申し訳ございません。

ホテルの夕食の内容に至らぬ点がございましたことを深くお詫び申し上げます。
今後、色んなお客様のニーズに応えられるよう、現在のメニューを改めて管理、
そして味の改善にも工夫して参ります。

コロナウイルス対策としてお客様にマスクや手袋を必ず着用して頂けるように指導を致しておりますが、お客様が込み合う時間帯の予想ができておりませんでした。今後はたくさんのお客様が泊まられる日や、団体のお客様が泊まられる日等 他のお客様がご不便なくお食事ができるようご案内して参ります。

ご不快の癒えぬこととは存じますが、何とぞご容赦を賜わり、
今後とも引き続きのご利用と忌憚のないご意見を賜わりますよう、お願い申し上げます。
フロント　孔

この度はルートイングランティア和蔵の宿
伊賀上野城前へご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。

折角のお食事の為、足をお運び頂きましたのに、
ご不快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
特に、現在の状況下の中、私共の配慮不足により
ご滞在中のお客様皆様におかれましても、
ご不安な気持ちにさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

日頃より全従業員に、お客様皆様へマスクの着用や手首のアルコール消毒に
ご協力頂きます様、指導して参りましたが
今回のご指摘を頂きまして、
さらにスタッフへの指導を徹底する必要性を痛感しております。
今後は従業員一同、更にサービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
何とぞご寛容なるお心にてご容赦賜りますよう、お願い申し上げます。

最後になりましたが、ご多忙の中口コミのご投稿、ありがとうございます。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い致します

フロント　三浦

この度はルートイングランティア和蔵の宿　伊賀上野城前にてご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

夕食レストラン「美蔵」をご利用いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様のお口に合うお食事を提供できず、誠に申し訳ございません。
「美蔵」では伊賀の地酒をご注文頂く機会が多く、製造年月も新しいものを取り揃えておりますので、次の機会に是非ご賞味いただければ幸いです。

お部屋設備に関しましては、上層階のコンフォートルームには全室枕元の読書灯をご用意しております。
今後ご予約の参考にして頂ければと存じます。

口コミのご投稿並びに様々なご意見をありがとうございました。
お客様の声を基に今後もより良いホテルを目指しスタッフ一同精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

フロント　小椋

この度はルートイングランティア和蔵の宿伊賀上野城前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様には、ご滞在中ご不便をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、至らない点につきましては改善できるように努めて参ります。
今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　岡島

この度はルートイングランティア和蔵の宿　伊賀上野城前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回はワンランク上のグランティアをご利用頂いたにも関わらず、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございません。
ご夕食に関しましても、平日には限定の御膳や一品物などのメニューがございますが、今回十分なメニューの中からお選び頂けなかったこと、お詫び申し上げます。

通常のルートインホテルよりも、ワンランク上の空間を提供すべき和蔵の宿で、お客様に特別なお時間を過ごして頂くことができず、我々の力不足を感じております。
今一度工夫を重ね、もう一度泊まりたいと感じて頂けるようなホテル作りに努めて参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　豊森

この度はルートイングランティア伊賀上野　和蔵の宿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
通常タイプのルートインホテルとの違いを感じて頂けるようなおもてなしができず、申し訳ございません。
今後は、グランティア和蔵の宿として恥ずかしくない接客サービスを徹底して参ります。
また機会がございましたら、ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　藤川

この度はルートイングランティア伊賀上野　和蔵の宿にご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ビジネスマンプランのワンドリンクサービスに関しまして、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。お客様のご予約頂きましたビジネスマンプランにはワンドリンクのサービスがございます。今後はこのようなことが決して起らないように、レストランスタッフの指導を徹底して参ります。
お部屋とフロントや他のスタッフの接客をお褒め頂き大変嬉しく思います。今後はお客様に満足して頂けますよう、フロントだけでなくレストランスタッフ一同努力して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント釜地

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
朝食内容が和食に偏り過ぎている、とのご意見を頂戴致しましたので、早急にレストラン担当者と相談致します。
ご指摘頂き誠に有難うございます。
次回ご来館頂けました時には、よりご満足頂けるようサービス向上に励んで参ります。
フロント　吉本

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
返信が遅くなりまして申し訳ございません。

ご宿泊・ご朝食共にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
大浴場のお時間でございますが、本来ならば、
１０時までご入浴頂けるのですが、震災後、節電の為に９時までと変更致しました。
ご案内不足によりご不便お掛けしましたこと
心よりお詫び申し上げます。

今後お客様にご満足頂けるよう、ご案内など工夫して参りたいと思います。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

フロントクラーク　黒田

この度はホテルグランティア伊賀上野和蔵の宿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、お客様に不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

レストランのベル設置に関しまして前向きに検討してまいります。
また、フロントの手際の悪さにご指摘頂き、誠に申し訳ございません。
スタッフ全員で再度徹底してまいります。

本当に申し訳ございませんでした。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　チーフフロントクラーク　嶋垣