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ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前 クチコミ・感想・情報

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ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.93
  • アンケート件数:432件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.07
  • 立地3.86
  • 部屋4.21
  • 設備・アメニティ3.79
  • 風呂4.00
  • 食事3.67
宿泊年月
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部屋5

投稿者さんの ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月31日 10:02:55

新しくとても綺麗なホテルです。
駅からも近く、観光名所からも近く、大きな駅にも歩いていけるのが良かったです。
コーヒーサービスとか最高です。

忍者で有名な場所なので、忍者のことに関してもっと情報をいただけると嬉しいです。
多くの人が忍者に関することを楽しみに来ていると思うので。
街で行なわれている忍者のイベントとか、足を運べる場所とかを紹介してもらえるとありがたいです。

ネットに繋がっているPCが置いてあったので、電車の時間などを調べることができてありがたかったです。
でも、フロントの方に聞いてササっと必要な情報をいただけるともっと嬉しかったかな。

お若いスタッフの方、親切に対応していただきました。
ホテルには満足です。忍者情報だけもっと頑張ってください。宿泊しに来ているだけではないので街のことも教えてくださいね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前 2017年01月03日 01:08:00

この度はルートイングランティア伊賀上野 和蔵の宿をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルからは徒歩10分もせずに伊賀上野城へ歩いて散策ができ、上野市駅周辺をめぐることができる立地にあり、観光にご活用頂くことができたかと存じます。

忍者に関する情報が乏しく申し訳ございません。
この時期の観光スポットは、伊賀流忍者博物館にて忍者ショーや、だんじり会館にて忍者衣装の貸出をされておりますので、ご観光頂けていましたら幸いでございます。
イベントが盛んになりますのが、毎年4月初旬から5月ゴールデンウィークまでに開催される『伊賀上野NINJA FESTA』がございます。様々なイベントが街中で催されますので、開催時期にまたお越し頂けますとより一層楽しむことができると思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 山林

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】朝からもりもり!30品目以上☆和洋の健康バイキング♪
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

部屋5

投稿者さんの ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前 のクチコミ

投稿者さん 2011年02月16日 20:41:22

大雪で駆け込み客の対応に追われていたとはいえ、電話にまったく対応せず放置しているのはひどいです。
こちらから連絡がしたくてもコールするばかりで出てもらえずとても困りました。
緊急事態にどう対処するか、そういうマニュアルを作っておいてはいかがでしょう。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2011年02月
ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前 2011年02月19日 21:23:51

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

14日は電話が繋がらない等、大変多くのお客様にご迷惑をおかけいたしましたことを反省しております。

大変申し訳ございませんでした。

今後、緊急の事態が起こりました際にご迷惑をおかけすることのないよう対策を考えて参ります。

フロント 戸高

ご利用の宿泊プラン
【感謝・感謝の1周年キャンペーン】 シングル☆バイキング朝食付プラン☆
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

部屋4

元住人さんの ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前 のクチコミ

元住人さん [50代/男性] 2023年06月14日 18:26:29

朝食のメニューバランスは良いと思いますが、特徴のある味では無かったのが少し残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前 2023年06月15日 07:26:27

この度はルートイングランティア和蔵の宿伊賀上野城前にご宿泊いただき、ありがとうございます。
ご朝食に関するご意見をいただきまして、ありがとうございます。
レストランのスタッフと共有し、次回ご宿泊の際にはご満足いただけるよう努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】30品目以上の朝食バイキング付きプラン
ご利用のお部屋
【禁煙コンフォートシングルルーム】

部屋4

投稿者さんの ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月30日 17:32:45

食事の割には少し高いと思う。
なお、コロナが心配で大浴場は利用しませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前 2022年11月02日 05:53:18

この度はルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前をご利用いただきありがとうございます。

ご夕食に関しまして、お客様のご意見を参考にし、お客様のご満足を得られるよう工夫致します。

いつもお客様の声に耳を傾き、お客様により心地よいご宿泊を提供するべく努力いたします。
これからもルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前を宜しくお願い致します。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
フロント 孔

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】【2食付】伊賀牛陶板焼御膳とバイキング朝食付プラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

部屋4

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投稿者さんの ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月06日 20:30:42

11月4日に宿泊。
朝ご飯の時、60から65歳のグループ4名、マスクなし、雑談話で話していて、ホテル従業員からの注意なし、少しショック。
不愉快になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年11月
ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前 2021年11月07日 07:17:24

この度はルートイングランティア和蔵の宿
伊賀上野城前へご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。

折角のお食事の為、足をお運び頂きましたのに、
ご不快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
特に、現在の状況下の中、私共の配慮不足により
ご滞在中のお客様皆様におかれましても、
ご不安な気持ちにさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

日頃より全従業員に、お客様皆様へマスクの着用や手首のアルコール消毒に
ご協力頂きます様、指導して参りましたが
今回のご指摘を頂きまして、
さらにスタッフへの指導を徹底する必要性を痛感しております。
今後は従業員一同、更にサービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
何とぞご寛容なるお心にてご容赦賜りますよう、お願い申し上げます。

最後になりましたが、ご多忙の中口コミのご投稿、ありがとうございます。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い致します

フロント 三浦

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】【朝食付】朝からもりもり!30品目以上☆和洋の健康バイキング♪
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム】

部屋4

投稿者さんの ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前 のクチコミ

投稿者さん 2020年12月15日 00:25:57

ネット環境が使い物にならないので、ビジネス使いでは難ありです。これでWi-Fi環境ありとは詐欺かと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年12月
ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前 2020年12月19日 14:23:37

この度はルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前へご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

Wi-Fiにつきましてご不便をお掛けし大変申し訳ございません。ご指摘頂いたようにネット環境を見直し、お客様が快適に過ごして頂けるような空間作りをスタッフ一同努めて参ります。
貴重なご意見を有難うございました。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

フロント 檜垣

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】朝からもりもり!30品目以上☆和洋の健康バイキング♪
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

部屋4

たくさん1306さんの ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前 のクチコミ

たくさん1306さん [50代/男性] 2017年04月22日 21:19:25

チェーンの他店とは、名称以外特にグレードアップした印象を受けなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前 2017年04月26日 00:48:26

この度はルートイングランティア伊賀上野 和蔵の宿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
通常タイプのルートインホテルとの違いを感じて頂けるようなおもてなしができず、申し訳ございません。
今後は、グランティア和蔵の宿として恥ずかしくない接客サービスを徹底して参ります。
また機会がございましたら、ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 藤川

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】【添い寝歓迎】☆朝はゆったり☆12時チェックアウトプラン♪
ご利用のお部屋
【禁煙ツインルーム】

部屋4

tora1091さんの ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前 のクチコミ

tora1091さん [50代/男性] 2015年07月07日 07:14:04

3泊させて頂きました。
朝食は、6時半からで早朝にもかかわらず、毎日食材を変え品数豊富で大変良かった。大変美味しく言うことありません。早朝より準備されている方には感謝してます。
しかし、今回部屋の湯沸しポットで、火傷して最悪でした。
ホテルの部屋で少量の湯を沸かすだけなのに、大きなポットで片手で持ち運びしにくく、排水するのに片手で重い本体持って不安定な状態で、もう一方の手で蓋を開けてなくてはならず、その際蓋の蒸気抜き孔から蒸気が吹き出し火傷しました。
フロントに火傷したのでアロエ、火傷薬の提供をお願いしたが準備してないと言われただけで火傷の原因や程度を案じる対応もなく、仕方なく明け方痛みが取れず氷水で冷やしました。
もっと小型で軽量な片手で持てるポットで良いのでは?それに応急処置するくらいの準備はしておくべきではないでしょうか?今、火傷した手でコメント入力しています。最悪です。
もうルートイン系列には泊る事もないでしょう。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2015年07月
ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前 2015年07月20日 05:47:38

この度は、グランティア伊賀上野和蔵の宿へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂きました際、火傷をされたとの事。
その後お怪我の具合は如何でしょうか。
当日、お客様への配慮が足らず、誠に申し訳ございませんでした。
朝食に関して、お褒めのお言葉を頂き大変有難いのですが、火傷をされて大変申し訳ない限りです。
薬に関しては常備致しますと共にお客様へのご配慮に怠らぬよう致します。
この度のご宿泊、誠に有難うございました。
またお越し頂けましたら、有り難く存じます。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】【早割30】朝からもりもり☆朝食バイキング付プラン♪
ご利用のお部屋
【禁煙コンフォートシングルルーム】

部屋4

投稿者さんの ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前 のクチコミ

投稿者さん 2015年06月22日 12:30:57

6月20日にビジネスプランで宿泊しました。プランには食事の際に「日本酒又はビール付」と明記されており、夕食時にワンドリンクをお願いしたところ「ワンドリンクのサービスはない」とレストランのおばちゃんに言われました。こちらの勘違いかも知れないし、あまり騒ぐのも大人げないので、そのまま引き下がりましたが、レストランの従業員教育をしっかりとやって頂きたいものです。
お部屋は城側で眺望も良く伊賀鉄道の忍者列車もしっかりと見えて満足でしたし、フロントをはじめ従業員の接客態度も良かったのですが、この件によって評価は「普通」としました。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年06月
ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前 2015年07月06日 06:03:26

この度はルートイングランティア伊賀上野 和蔵の宿にご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ビジネスマンプランのワンドリンクサービスに関しまして、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。お客様のご予約頂きましたビジネスマンプランにはワンドリンクのサービスがございます。今後はこのようなことが決して起らないように、レストランスタッフの指導を徹底して参ります。
お部屋とフロントや他のスタッフの接客をお褒め頂き大変嬉しく思います。今後はお客様に満足して頂けますよう、フロントだけでなくレストランスタッフ一同努力して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント釜地

ご利用の宿泊プラン
【2食付】ビジネスマン☆ガッツリ応援プラン!!
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

部屋4

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ツネチャンマンさんの ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前 のクチコミ

ツネチャンマンさん [60代/男性] 2014年09月08日 21:38:14

ホテルはすぐ分かる場所にあり観光にとても便利であった。
フロントの知識のなさには驚いた。伊勢神宮への行き方について質問したら、即答できず「しばらくお待ち下さい」と言ってから奥に引っ込み十数分待たせて後に「~インターからお乗り下さい」と言っただけ。地図で教えてくれるわけでもなく、非常に不愉快であった。
ホテルの顔であるフロントにはもっと指導しておいて頂きたい。
ホテル内で食事をしたが、スタッフの手際の悪さに閉口した。追加ビールを注文するのにいちいち厨房まで行かねばならず、また、何も出なくなったので終わったと思い精算に行ったとき「デザートお済みですか」と言われた。おもてなしの精神が全く無いホテルだなと感じた。客商売ならもう少しの気配りが必要ではないのかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2014年09月
ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前 2014年09月23日 14:09:59

この度はルートイングランティア伊賀上野 和蔵の宿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
フロント、レストラン共にご指摘頂き、ありがとうございます。
私共の指導不足で申し訳なく、不快な思いをさせてしまい、恥ずかしい限りでございます。
対応した者にも接客指導をするとともに、その他のスタッフ共々今後このようなことがないよう指導して参ります。
次回お越しの際は、もっとご満足頂けるご旅行となるようスタッフ一同努めて参ります。
また何かお困りや疑問に感じたことがございましたら、フロントまでお声掛け頂ければ幸いでございます。より良いホテルとなるよう改善して参ります。
口コミ投稿ありがとうございました。
フロント 猪口

ご利用の宿泊プラン
☆伊賀牛祭り☆ 伊賀牛のすき焼きコースとバイキング朝食の2食付きプラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

部屋4

投稿者さんの ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前 のクチコミ

投稿者さん 2013年05月10日 09:08:34

仕事で利用をさせて頂きました。
少し、高級感が出るようなデザインンですが、中身はやはりルートインでした。近くのノーマルなルートインと差ほど変わりません。朝食は、和にこだわり過ぎていて、もう少し洋食のアイテムも充実して欲しかったです。

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宿泊年月
2013年05月
ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前 2013年05月12日 20:13:21

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
朝食内容が和食に偏り過ぎている、とのご意見を頂戴致しましたので、早急にレストラン担当者と相談致します。
ご指摘頂き誠に有難うございます。
次回ご来館頂けました時には、よりご満足頂けるようサービス向上に励んで参ります。
フロント 吉本

ご利用の宿泊プラン
朝からもりもり!和洋の健康バイキング朝食付♪
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム】

部屋4

投稿者さんの ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前 のクチコミ

投稿者さん 2010年10月04日 10:40:21

食事はおいしかったです
が…店員の方を呼ぶチャイムがあればよかったです。
注文があっても姿がまったく見えなかったのでわざわざ注文に行くという形でしたので。(何度も…)
次の料理が出てくるまでの遅さ…。間があいてしまって退屈でした。

フロントの手際の悪さ
WAONやpontaの使用方法、もう少しきちんと把握してください。
段取悪すぎです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年10月
ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前 2010年10月14日 18:46:56

この度はホテルグランティア伊賀上野和蔵の宿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、お客様に不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

レストランのベル設置に関しまして前向きに検討してまいります。
また、フロントの手際の悪さにご指摘頂き、誠に申し訳ございません。
スタッフ全員で再度徹底してまいります。

本当に申し訳ございませんでした。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

  チーフフロントクラーク 嶋垣

ご利用の宿泊プラン
ツインルーム☆バイキング朝食と会席コースの付いた2食付プラン
ご利用のお部屋
【禁煙ツインルーム】

部屋4

ジェイエヌさんさんの ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前 のクチコミ

ジェイエヌさんさん [60代/男性] 2010年05月05日 14:54:42

フロントでの受け付けや宿泊設備は満足でしたが、レストランにはかなり不満がありました。特に朝食時、バターナイフがないのでお願いをすると手渡されたが、補充は3本。納豆、海苔も同じ。おかゆ、味噌汁は8時の時点でなくなり、お客さまに請求される始末でした。オープン後、初めてのゴールデンウイークで不慣れな状況かも知れませんがもう少しフロント(ホテル側)の指導がなくては駄目だと思いました。バイキングは泊まり客の人数に合った量を出すようにして欲しいと思います。食事の内容以前の問題で、フロアーに目配りのできる人が必要だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2010年05月
ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前 2010年05月16日 02:01:26

この度はホテルグランティア伊賀上野和蔵の宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食をご利用時にご迷惑をおかけしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
多くのお客様にご利用いただいている際にも食器・料理がないということのないように改善して参ります。
また、お客様への目配りを常にできるようにスタッフ一同心がけて参ります。
ご指摘をいただきまして誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
ツインルーム☆バイキング朝食と会席コースの付いた2食付プラン
ご利用のお部屋
【禁煙ツインルーム】

部屋4

投稿者さんの ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前 のクチコミ

投稿者さん 2010年05月03日 19:01:42

部屋はきれいでよかった。
1階のレストランは値段の割には美味しくなかったし、特にお刺身はパサパサだった
店員の対応もオーダーをすぐにききに来ないし、応対もいまいち。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年05月
ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前 2010年05月16日 01:51:43

この度はホテルグランティア伊賀上野和蔵の宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
レストランではご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様に安心してお食事していただける雰囲気づくりをスタッフ一同心がけて参ります。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
☆オープン記念第2弾☆気ままに素泊り♪大浴場でゆっ~たり♪♪
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム】

部屋4

naz_nakさんの ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前 のクチコミ

naz_nakさん [50代/男性] 2009年12月20日 16:00:52

シングルで予約したのですが、ダブル(?)の部屋のようでした。
とても広くて良かったです。
初めて食事つきプランでしたが、部屋を喫煙で予約したのに、禁煙の席が用意されていたので、非常に残念でした。
ホテル側とレストラン側で連携して改善を期待したいところです。
しかも、”ビールまたは日本酒サービス”となっていましたが、そうならなかったみたいです・・・。
コース以外でも、リーズナブルな御膳/定食もあるので、周辺に食事どころが少ない点は十分カバーできると思います。
コンフォートじゃない部屋も初めてでしたが、大した差別化は無いようで、ノーマルでも十分と思いました。
現在はオープン記念料金でとてもリーズナブルです!。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2009年12月
ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前 2010年01月05日 14:11:53

この度は当ホテルをお選び頂きありがとうございました。
ご指摘頂いている通り、フロントとレストランの連携が取れていなかった事で重ねてご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

 和食ダイニング美蔵では更にメニューを追加していく予定でございます。オープンキャンペーンも3月末まで行っております。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
ビジネスマン応援一泊二食付きプラン!! ◇オープン記念価格◇
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム】

部屋3

投稿者さんの ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月16日 16:46:57

Wi-Fiのスピード早ければ最高!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前 2023年12月20日 21:01:30

この度は、ルートイングランティア和蔵の宿伊賀上野城前にお越しいただきありがとうございます。

Wi-Fiに関しまして貴重なご意見ありがとうございます。館内でのご使用状況により快適にご利用いただけない場合もあり、大変申し訳ございません。改善が図れるよう努めてまいります。

また伊賀にお越しになる機会がございましたら、当館にお運びいただけましたら幸いでございます。急な寒気で体調も崩しやすいかと思いますが、どうぞご自愛くださいませ。

フロント 吉住

ご利用のお部屋
【喫煙コンフォートシングルルーム】

部屋3

naokin108さんの ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前 のクチコミ

naokin108さん [60代/男性] 2022年04月05日 17:45:28

伊賀上野へはよく行きますが、初めての宿泊でした。
予約した時、禁煙にしたつもりでしたが、間違えて喫煙にしていました。当日は禁煙の部屋が満室で変更不可。仕方なく禁煙部屋へ。案の定、廊下はタバコ臭かったですが、部屋は慣れたら気にならない程度でした。でも、何か整髪料の微妙な香りが臭かったです。
夕食は1階レストランへ。あまり美味しくなく値段も高め。他に無いので仕方ないですね。朝食も6時30分?(かな)からだったので、その時間に行ったら既に席はいっぱい。コロナで間隔を空けてあるとはいえ、もう少し工夫が欲しい。
全国に出張が多いので、他と比べてしまうけど、残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年03月
ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前 2022年04月07日 06:07:24

この度はルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前をご利用いただきありがとうございます。

当日は禁煙の部屋へご案内できなかったこと、深く残念に思います。その上、部屋から整髪料の臭いがしたということで今後は目に見えない部分ももっと気を付けて参ります。申し訳ございません。

ホテルの夕食の内容に至らぬ点がございましたことを深くお詫び申し上げます。
今後、色んなお客様のニーズに応えられるよう、現在のメニューを改めて管理、
そして味の改善にも工夫して参ります。

コロナウイルス対策としてお客様にマスクや手袋を必ず着用して頂けるように指導を致しておりますが、お客様が込み合う時間帯の予想ができておりませんでした。今後はたくさんのお客様が泊まられる日や、団体のお客様が泊まられる日等 他のお客様がご不便なくお食事ができるようご案内して参ります。

ご不快の癒えぬこととは存じますが、何とぞご容赦を賜わり、
今後とも引き続きのご利用と忌憚のないご意見を賜わりますよう、お願い申し上げます。
フロント 孔

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】30品目以上の朝食バイキング付きプラン
ご利用のお部屋
【喫煙コンフォートシングルルーム】

部屋3

投稿者さんの ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前 のクチコミ

投稿者さん 2022年02月07日 17:31:33

思ってたより普通でした。

食事は美味しかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年01月
ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前 2022年02月08日 18:30:51

この度はルートイングランティア和蔵の宿伊賀上野城前に
ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

数あるホテルの中からお選び頂けましたのに
お客様のご期待以上のサービスをご案内できず、
残念でなりません。
もしお部屋に関するご希望やご必要なものがございましたら
可能な限りご準備させて頂きますのでよろしければお声掛けくださいませ。

また、そのような中、お食事に関して
お褒めのお言葉を賜り、大変恐縮でございます。
1階にございますレストラン「美蔵」では、季節ごとの会席料理や、地元ブランド牛「伊賀牛」のメニューを取り揃えております。
気軽な定食や居酒屋メニューもあり、様々なシーンに合わせてご利用いただけます。

お客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参ります。
今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント 三浦

ご利用の宿泊プラン
【新春セール】【朝食付】朝からもりもり!30品目以上☆和洋の健康バイキング♪
ご利用のお部屋
【禁煙コンフォートシングルルーム】

部屋3

投稿者さんの ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前 のクチコミ

投稿者さん 2021年10月30日 15:34:54

全体的には満足ですが、今回6名で利用しましたが夕食時奥まった部屋で横並びに3人づつに別れて会食。席はガラ空きにもかかわらず我々の近くに一人客を案内し、こういう時期なので大きな声で会話していた訳でも無いのに、従業員から声を小さくしてくれと言われた!部屋は40人ほど入れる所と我々16人位の奥まった部屋!他の客は40人部屋に3人!非常に気分を害した!また、従業員は無愛想でお冷やもお茶も言わなければ持っても来なかった!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年10月
ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前 2021年10月31日 02:22:27

この度はルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

このご時世、ソーシャルディスタンス等をお気遣い頂きながらご夕食をお楽しみ頂いていたにも関わらずお声掛けをし、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと並びに御夕食席のご案内の配慮が不十分であったこと、スタッフの態度、指導不足が重なってしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、気分を害されたにも関わらず、お褒めの評価を頂き大変恐縮でございます。

お客様のご意見をレストランスタッフと共有し
スタッフの接遇の見直し、席の案内等
改善に努めて参ります。

貴重なご指摘を頂き誠にありがとうございました。お客様のご信頼を裏切ってしまう結果となりました事を深く反省し、
今後同様の問題が発生しませんように充分注意して店舗運営を進めさせていただきたいと存じます。この度は本当に申し訳ございませんでした。

フロント 三浦

部屋3

MATSUYさんの ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前 のクチコミ

MATSUYさん [60代/男性] 2020年10月01日 23:14:53

・売り文句の伊賀牛の肉質がやや硬いと感じる。
・注文した冷酒の製造年月が「19年5月」だったのにはガッカリ。
・枕元に読書灯とコンセントがあれば有り難い。
・部屋の窓から上野城が眺められるのは嬉しい。ライトアップも望めました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前 2020年10月09日 13:51:16

この度はルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前にてご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

夕食レストラン「美蔵」をご利用いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様のお口に合うお食事を提供できず、誠に申し訳ございません。
「美蔵」では伊賀の地酒をご注文頂く機会が多く、製造年月も新しいものを取り揃えておりますので、次の機会に是非ご賞味いただければ幸いです。

お部屋設備に関しましては、上層階のコンフォートルームには全室枕元の読書灯をご用意しております。
今後ご予約の参考にして頂ければと存じます。

口コミのご投稿並びに様々なご意見をありがとうございました。
お客様の声を基に今後もより良いホテルを目指しスタッフ一同精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

フロント 小椋

ご利用の宿泊プラン
【2食付】伊賀牛陶板焼御膳とバイキング朝食付プラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

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