いつも当ホテルを御利用頂きまして、誠に
ありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂きまして、大変嬉しい限りでございます。
現状に満足せず、全てのお客様が快適に過ごして頂けるよう、今後も男性スタッフ共々努めて参りますので、よろしくお願いいたします。

またの御利用を心よりお待ちしております。

フロント　森

先月に引き続き、当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、客室の清掃不備がありお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。清掃スタッフと共に、今後同じ不備がないよう努めて参る所存でございます。
また、タクシーの手配に関しましても、お客様のご希望に沿うことができず、申し訳ございませんでした。朝7時から8時半頃は特にビジネスで利用されるお客様が多く、恐らくタクシー全社より断られてしまったのだと思われますが、その上での案内に関し今一度、お客様にどう応対するべきなのか、スタッフ一同で考え直し、精進して参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　森

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの大浴場はラジウム人工温泉となっております。
ご満足頂けたようで、大変嬉しく思っております。

LANケーブルが短くご不便をお掛けし申し訳ございません。
客室を確認致しまして、長さに余裕を持たせるように改善いたします。
貴重な御意見を頂き、ありがとうございます。

次回ご来館の際には更にご満足頂けるホテルを目指し努力して参ります。
又のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　吉本

ご投稿頂き有難うございます。
観光されたということでしたが、上野城は行かれましたでしょうか？当ホテルの上層階からは上野城を見ることが出来るお部屋が御座います。
少し裏技を…
次回ご予約される際は、備考欄にお城が見える部屋とご入力下されば、ご希望に添える部屋をご準備させて頂きます。
またのご来館お待ちしております。
フロント　吉本

この度は数多くあるホテルの中からホテルグランティア伊賀上野和蔵の宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足頂けたとのお言葉を頂戴出来、嬉しく思います。

また、ご質問もありがとうございます。

現在、シングルに関しましてはキャンペーン料金でのご案内を致しております。
通常シングル料金は素泊り6900円　朝食付き7900円でございます。
何卒、ご理解の程、よろしくお願い致します。

伊賀にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　嶋垣

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
当ホテル自慢の朝食を、お気に召していただけたご様子に嬉しく思うと共に、当ホテルの外観を綺麗に撮って頂きまして、誠に光栄でございます。

次回も上野にお越しになる際がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　黒田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく存じます。

大浴場のご案内の件に関しましてはご迷惑をおかけし
大変申し訳ございませんでした。
今後お客様に快適に過ごして頂けるサービスが提供できるよう
ご到着の際にご案内を徹底して参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　戸高

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご夕食ではご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
ご利用していただく皆様にご満足いただけるよう検討して参ります。

ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　戸高

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
返信が遅くなりまして申し訳ございません。

ご宿泊・ご朝食共にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
大浴場のお時間でございますが、本来ならば、
１０時までご入浴頂けるのですが、震災後、節電の為に９時までと変更致しました。
ご案内不足によりご不便お掛けしましたこと
心よりお詫び申し上げます。

今後お客様にご満足頂けるよう、ご案内など工夫して参りたいと思います。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

フロントクラーク　黒田

日頃より当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。

設備・大浴場等にお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。

また、立地条件に関しましてご不便をおかけし、申し訳ございません。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロントクラーク　黒田

いつもご利用頂きまして、誠に有難うございます。
折角何度もご利用いただいているにも関わらず、今回はご満足頂けなく誠に残念であり、申し訳ございませんでした。朝食におきましてはスタッフ一同又、初心に戻り新メニューにも取り組んでおります。ご期待に添えますよう頑張って参ります。そしてがんばれとエールを頂きました事に、御礼を申し上げます。
有難うございます、がんばります！

　　　　　　　　　　マネージャー　　村松

この度は当館を御利用頂き、誠にありがとうございます。

オープンより約一年半と伊賀上野では新しいホテルとなります。
次回お越しの際にも同様の清潔感で、好感をお持ちいただけるよう努めて参ります。

また、当館大浴場【旅人の湯】は、ラジウムにより軟水化された、水当たりが軟らかく肌に潤いを与える人工温泉です。無色無臭ですので、好き嫌いなく、どなたでも毎日心地よくご利用になれます。
快適にお過ごし頂けたようで私どもも喜んでおります。

また伊賀上野にお越しの際はスタッフ一同お待ちしておりますので、当館を御利用頂けるようお願い申し上げます。

ホテルグランティア伊賀上野　和蔵の宿
フロントクラーク　中田

この度は当館を御利用頂き、誠にありがとうございます。

ホテルにとって大事な清潔感をお褒め頂きあがとうございます。オープンより1年半ということもありますが、今後5年、10年と常に清潔感のあるホテルを維持出来るよう努めて参ります。

コンビニの場所に関しては、当館より徒歩10分と少し距離があり、ご不便をお掛けしております。

また伊賀上野にお越しの際はスタッフ一同お待ちしておりますので、当館を御利用頂けるようお願い申し上げます。

ホテルグランティア伊賀上野　和蔵の宿
フロントクラーク　中田

この度は当ホテルを御利用頂き、誠に有難うございます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
折角の鉄道プランを頂きながらご案内が不十分でお部屋の配慮がされておらず、誠に申し訳ございませんでした。また、フロントでの対応も深く反省致しております。
また、お越し頂けます機会がございます際には、伊賀鉄道を心より楽しんで頂けますようスタッフ一同、努めさせて頂きます。
ご投稿、有難うございました。
　　　　　　　グランティア伊賀上野　和蔵の宿
　　　　　　　　　　　　　マネージャー　村松

この度はホテルグランティア伊賀上野和蔵の宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルからコンビニまでは片道で徒歩約１０分という立地ではございますが、
当ホテルには和食ダイニング美蔵がございます。(営業時間：17時から22時30分。22時ラストオーダー)
伊賀牛をお召し上がり頂けるメニューもございますので、お近くにお越しの際には是非ご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　戸高

この度はホテルグランティア伊賀上野和蔵の宿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ベッドはシングル全てのお部屋にセミダブルのお部屋をご用意させて頂いております。
お一人様でゆったりとお寛ぎ頂ける広さかと思います。

コンビニエンスストアまでのご案内が不十分で申し訳ございません。
当ホテルから一番近いコンビニエンスストアが徒歩10分～15分でローソンさんがございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　フロント　嶋垣

いつもホテルグランティア伊賀上野和蔵の宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴でき、嬉しい限りでございます。
ウエルカムコーヒーの客室持込に関しまして、お客様のご希望に添えず申し訳ございません。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　チーフフロントクラーク　嶋垣

この度はホテルグランティア伊賀上野和蔵の宿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、お客様に不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

レストランのベル設置に関しまして前向きに検討してまいります。
また、フロントの手際の悪さにご指摘頂き、誠に申し訳ございません。
スタッフ全員で再度徹底してまいります。

本当に申し訳ございませんでした。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　チーフフロントクラーク　嶋垣

この度はホテルグランティア伊賀上野和蔵の宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
客室清掃の不備でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考にし、今後改善して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　戸髙

この度はホテルグランティア伊賀上野和蔵の宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの朝食は栄養満点の和洋食バイキングをご用意しておりますので、次回お越しの際には、ぜひご利用くださいませ。

上野城・忍者博物館は当ホテルより徒歩１０分ほどでございます。
お声がけしていただければチェックアウト後も駐車場に車を停めて観光していただけます。

御食事処についてですが当ホテルには「和食ダイニング美蔵」がございます。（営業時間17:00～22:30. 22:00ラストオーダー。定休日：日曜日・祝日）会席料理・一品料理ともにございますので
お気軽に利用くださいませ。

徒歩圏内の飲食店は数店舗ございます。フロントにてご案内させていただきます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

フロント　戸髙