この度はホテルグランティア伊賀上野和蔵の宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク中の為レストランが混み合い
ごゆっくりお食事をしていただくことができずに申し訳ございませんでした。

多くのお客様にご利用いただいている際にも　楽しんでお食事していただける雰囲気をつくれるよう　検討して参ります。

またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルグランティア伊賀上野和蔵の宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
レストランではご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様に安心してお食事していただける雰囲気づくりをスタッフ一同心がけて参ります。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。

いつも、ホテルグランティア伊賀上野　和蔵の宿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、フロントの対応をお褒め頂き嬉しい限りでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつも、ホテルグランティア伊賀上野　和蔵の宿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
近くにコンビニが無いのは本当に申し訳ないです。
ご朝食もお召し上がりいただき、また、お褒め頂きありがとうございます。

コインランドリーの場所でございますね。
特にお客様の様な長期連泊の方だと、不便さを感じられるのでしょうか。
台数も少なく、ご不便をおかけしておりますが、移動させることは難しいかと思われます。
申し訳ございません。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用頂き誠に有難うございます。
当ホテル自慢の「美蔵御膳」もお褒め頂き大変嬉しく思います。実は当ホテル一番の人気メニューです。また春メニューも考えておりますのでご期待頂きたく存じます。

加湿は現在ではノーマルタイプのお部屋ではフロントにてお貸ししておりますので遠慮なくお申し付け下さいませ。

エアコンにつきましても電源一体型のシステムを導入している関係でご迷惑をおかけしております。
またのお越しをお待ちしております。

いつもご利用を頂きまして誠に有難うございます。
設備にもお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。大浴場の水滴の件では大変申し訳ございませんでした。喚起機能を再度調査を行い快適にお過ごし頂けるように致します。

またのお越しをお待ちしております。

いつもご利用頂きありがとうございます。
近隣にお店がない事はご意見を多く頂きます。
その分、和食ダイニング美蔵でカバー出来るよう
会席料理以外のメニューもたくさん取り揃えておりますのでご利用頂ければ幸いでございます。
　またのお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルをお選び頂き感謝申し上げます。
今後共、一つ一つのご要望、ご依頼に対し、ご期待に添える対応ができるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

この度はご利用頂き有難うございました。
また改善点もご指摘頂き感謝申し上げます。
　特にお部屋の備品等につきましては、お客様が快適にご使用出来るようお客様の声をもとに改善を行っております。今回ご指摘頂きました貴重なご意見も是非参考にさせて頂きます。
ズボンプレッサーの固定が甘かった事に関しましては大変申し訳ございませんでした。全館チェックを行って参ります。

３月末までオープンキャンペーンを行っております。またのお越しをお待ちしております。

この度はルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前をご利用いただきありがとうございます。

当日は禁煙の部屋へご案内できなかったこと、深く残念に思います。その上、部屋から整髪料の臭いがしたということで今後は目に見えない部分ももっと気を付けて参ります。申し訳ございません。

ホテルの夕食の内容に至らぬ点がございましたことを深くお詫び申し上げます。
今後、色んなお客様のニーズに応えられるよう、現在のメニューを改めて管理、
そして味の改善にも工夫して参ります。

コロナウイルス対策としてお客様にマスクや手袋を必ず着用して頂けるように指導を致しておりますが、お客様が込み合う時間帯の予想ができておりませんでした。今後はたくさんのお客様が泊まられる日や、団体のお客様が泊まられる日等 他のお客様がご不便なくお食事ができるようご案内して参ります。

ご不快の癒えぬこととは存じますが、何とぞご容赦を賜わり、
今後とも引き続きのご利用と忌憚のないご意見を賜わりますよう、お願い申し上げます。
フロント　孔

この度はルートイングランティア和蔵の宿伊賀上野城前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食バイキングについてお褒めの言葉をいただき大変喜ばしく存じます。
アメニティについては、物足りなさがあったとのご意見をいただきましたので、今後の課題として真摯に受け止めさせて頂きます。どのような形でお客様の声にお応えできるかを再度見直し、ご満足いただける空間を提供できるよう努めて参ります。
今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
フロント　岡島

この度はルートイングランティア伊賀上野　和蔵の宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
夕食レストランについてのご意見ありがとうございます。
レストランスタッフと検討させていただきます。

またのご宿泊お待ち申し上げております。
フロント　猪口

この度は、数あるホテルの中からルートイングランティア伊賀上野和蔵の宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿頂きありがとうございます。夕食レストランでの件、大変申し訳ございません。サービスが行き届かなかった為に味わっていただくことができず残念で、大変申し訳なく思っております。そのような接客応対は、あってはいけないものと十分承知しております。対応したスタッフともう一度見直すよう話し合い致しました。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
また、ドライヤーに関しましても、皆様から沢山ご意見を頂いております。お客様のご希望が届くよう検討して参ります。

次回お越し頂けた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるようスタッフ一同、精進して参ります。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

フロント　松尾

この度は、数あるホテルの中からルートイングランティア伊賀上野和蔵の宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

夕食レストランでのご対応、申し訳ございませんでした。早急にレストランスタッフと話し合いを致しました。不快な思いをさせてしまったこと、また、体調を悪くなされたようで、申し訳ございません。
その後、体調は良くなられましたでしょうか。

当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、期待を裏切ってしまったようで悔しい限りでございます。
接客サービス、連休を見込んだ人員配置等、今後スタッフ一丸となって改善して参ります。

またお越し頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。
お褒めの言葉も頂けたこと、ありがとうございました。

フロント　松尾

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

前回ご宿泊頂いた際には、セミダブルルームに空室があったため、グレードアップさせて頂き、少し広めの部屋でのご用意させていたいておりました。
今回はご予約頂いておりました、コンフォートシングルのお部屋でのご案内でしたので、前回より少し狭く感じられたのだと思います。
ご案内不足で申し訳ございませんでした。

また、通常階は湯呑みとお茶のご用意でございますが、コンフォートルームは全室にマグカップ・お紅茶、お茶をご用意しております。そしてズボンプレッサーも全室に設置いたしております。
通常階とのお値段も300円程しか変わりませんので、プチ贅沢な空間でお寛ぎ頂ければと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　嶋垣

この度は数多くあるホテルの中から、グランティア伊賀上野和蔵の宿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

大浴場のご利用時間の案内の徹底がなされておらず、大変申し訳ございません。

大浴場は午後3時から深夜2時まで／翌朝は5時から10時までご利用頂けます。
大浴場にはタオルのご準備がございませんのでお部屋のタオルをお持ち頂いております。
フロントでもタオルのご準備は致しておりますので、設置枚数以上のご利用をご希望されますお客様はお気軽にお申し付け下さいませ。

綿棒やコットン等のアメニティ類は現在、大浴場の設置のみとなっております。
お部屋でのご利用希望のお客様にはお部屋までお持ちさせて頂きますので、こちらもお気軽にお申し付け頂ければと思います。

今回ご利用頂きました、コンフォートルームには、通常階同様、お茶に＋αお紅茶をご用意致しております。
また、女性・男性共にスキンケアセットもご用意いたしております。

ハンガーも現在、設置数は4本とさせて頂いておりますが、こちらも、フロントでお貸出ししております。

お部屋の構造により、クローゼットのあるお部屋と、ハンガーラックのみのお部屋と2種類ございます。また、次回ご利用頂けます際には是非、ご要望をお聞かせ頂ければと思います。

どんな些細なご要望でも結構ですので、フロントスタッフまでお気軽にお問い合わせ下さいませ。

貴重なご意見、誠にありがとうございます。
伊賀にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。

フロント　嶋垣

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。返信が遅くなりまして申し訳ございません。

この度は、ご不自由をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。２名様分のアメニティーのご用意させて頂きませんでした事そしてプランとはいえ配慮に欠けました事、お詫び申し上げます。
又、お越し頂ける事がございましたら私どもで出来る限りのおもてなしをさせて頂きます。
ご意見、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。　　　　　フロントクラーク　村松

いつもホテルグランティア伊賀上野和蔵の宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。

☆ビジネスマン応援プラン☆は、朝は和洋のバイキング、そして夜は美蔵御膳＋ワンドリンクサービス！！
通常料金で1泊2食付をご予約いただくよりも、約１５００円もお得で、当ホテルでもかなり人気のあるプランでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　チーフフロントクラーク　嶋垣

この度はホテルグランティア伊賀上野和蔵の宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただきましてとても嬉しく思います。
これからも多くのお客様にご満足いただける応対を心がけて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルグランティア伊賀上野和蔵の宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お食事付きプランは、ビジネスでご利用のお客様にご好評をいただいているプランでございます。

客室につきましても多くのお客様よりお褒めのお言葉をいただいております。

またお近くにお越しの際には、当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。