いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

前回ご宿泊頂いた際には、セミダブルルームに空室があったため、グレードアップさせて頂き、少し広めの部屋でのご用意させていたいておりました。
今回はご予約頂いておりました、コンフォートシングルのお部屋でのご案内でしたので、前回より少し狭く感じられたのだと思います。
ご案内不足で申し訳ございませんでした。

また、通常階は湯呑みとお茶のご用意でございますが、コンフォートルームは全室にマグカップ・お紅茶、お茶をご用意しております。そしてズボンプレッサーも全室に設置いたしております。
通常階とのお値段も300円程しか変わりませんので、プチ贅沢な空間でお寛ぎ頂ければと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　嶋垣

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。返信が遅くなりまして申し訳ございません。

この度は、ご不自由をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。２名様分のアメニティーのご用意させて頂きませんでした事そしてプランとはいえ配慮に欠けました事、お詫び申し上げます。
又、お越し頂ける事がございましたら私どもで出来る限りのおもてなしをさせて頂きます。
ご意見、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。　　　　　フロントクラーク　村松

この度は数多くあるホテルの中から、ホテルグランティア伊賀上野　和蔵の宿をお選び頂き、誠にありがとうございます。

大切なお誕生日の日にご利用頂いたにも関わらず、不愉快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
フロントの大変失礼な対応についても、皆で反省し、改善して参ります。
また、レストランのご案内につきましても大変申し訳ございません。当ホテルの中にある美蔵をおすすめさせて頂き、また近隣の飲食店のご案内もさせて頂くべきでした。本当に申し訳ございません。
度重なるご無礼になんとお詫びしてよいか分かりません。
もし、また和蔵の宿をご利用して頂く機会がございましたら、次回は美蔵以外のおすすめの場所のご案内もさせて頂きます。ご予約の際にお部屋のご希望や、加湿器等のお部屋入れもお伺い出来れば幸いでございます。

伊賀にお越しの際は、是非ともホテルグランティア伊賀上野和蔵の宿をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はルートイングランティア和蔵の宿伊賀上野城前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
先日はせっかくのご宿泊を頂きましたにもかかわらず、お部屋の清掃に不行き届きや当ホテルのスタッフの接客態度に至らぬ点がございましたことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

このたびのご指摘を頂戴し、今後の清掃やレストラン業務において十分な注意と確認を行い、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいるよう改めて指導いたす所存にございます。

私どもルートインホテルズでは、『日本のこころ』のおもてなしをお届けできるよう研修を通して指導を致しておりますが、このようなご指摘を頂き、指導の至らぬさを反省いたすばかりにございます。
誠に申し訳ございません。

今後はかかることのないよう、再度スタッフへの指導に努める所存にございます。

ご不快の癒えぬこととは存じますが、今後とも何とぞ引き続きのご利用を賜りましたら幸甚にございます。

フロント　孔

この度はルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前をご利用いただきありがとうございます。
先日はせっかくのご宿泊を頂きましたにもかかわらず、
禁煙の部屋へのご案内ができず、
また、当ホテルのスタッフの接客態度に至らぬ点がございましたことを深くお詫び申し上げます。
私どもルートインホテルズでは、
『日本のこころ』のおもてなしをお届けできるよう研修を通して指導を致しておりますが、
このようなご指摘を頂き、指導の至らぬさを反省いたすばかりにございます。
誠に申し訳ございません。
今後はかかることのないよう、再度スタッフへの指導に努める所存にございます。
ご不快の癒えぬこととは存じますが、何とぞご容赦を賜わり、
今後とも引き続きのご利用と忌憚のないご意見を賜わりますよう、お願い申し上げます。
フロント　孔