この度はホテルルートイン関をご利用頂き、誠に有難うございます。
対応が良かったとのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
しかしながら、おそらく私共の説明が不足したためにお客様に誤解を与えてしまった点についてご説明をさせて頂きます。
ポンタカードについてですが、楽天様からのご予約の場合、ポンタポイントはお付けできない現状でございます。(楽天ポイントはつきます)
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
またご朝食についてはご指摘頂いた点をふまえ、温かいままお出しできる工夫をして参りたいと考えます。
またお近くにお立ち寄り頂く事がございましたら、是非当館へも足をお運び頂きたく存じます。
貴重なご寄稿、誠に有難うございました。
ホテルルートイン関　　加藤