この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは今年の10月で1周年をむかえます。
いつまでもお客様に気持ちよく心地の良い空間を提供できるように努めてまいります。

立地に関しては、多くのお客様にご迷惑をお掛け致しており大変申し訳ござません。
徒歩での周辺地図などもご用意いたしておりますので、お気軽にフロントまでお尋ね下さいませ。


またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　管

　この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
　ご朝食に関して御満足頂けた御様子、スタッフ一同嬉しく存じます。
　和洋食のバイキングではございますが、ご家庭と同じように感じて頂けるよう、和食を中心としてメニューで行っております。
　これから益々暑くなってまいりますので、夏の活力を付けて頂けるようなメニューを考案し、次回も御満足頂けるよう、努めてまいります。
　次回、お召し上がりになりたいお料理などございましたら、ぜひお申し付けくださいませ。
　またのお越しを心よりお待ちしております。

　フロント　水城

　この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
　スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。今後もスタッフの対応でも、お客様のお仕事の疲れをお癒しできるよう、努めてまいります。
　ご朝食のバイキングでは、ドリンク含めて３０種類はご用意しておりますが、今後もヘルシーメニューを追求し、ご満足いただけるよう実施してまいります。
　また、客室の窓に件でございますが現在は梅雨の時期ということもあり、虫が入る可能性がございますが、もうしばらく致しますと、夏になってまいりますの、梅雨の時期ほど小さな虫が入りこむこともなくなるかと存じます。
　御迷惑をお掛け致しますが、ご了承くださいませ。
　次回の御宿泊でもお会いできるのを楽しみしております。
　心よりお待ちしております。

　フロント　水城

　この度は、ホテルルートイン関にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

　ご到着の際、ご夕食に関してご案内不足であった点、大変申し訳ございませんでした。ご夕食の「花々亭」は、日曜日・祝日はお休みとさせて頂いております。
　日曜日ご到着の際は、近隣の飲食店をご案内させて頂きます。

　関市も少しずつ寒さも和らいでまいりまましたが、まだまだ寒い日が続いております。どうぞ、お身体ご自愛くださいませ。
　またのお越しを心よりお待ちしております。

　フロント　水城

日頃よりホテルルートイン関をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご返事が遅くなり申し訳ございませんでした。

この度は深夜の火災報知器の発報があり、大変ご迷惑をお掛け致しました。
緊急時にもお客様最優先で動けるよう、訓練しておりましたが、
対応につきましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

イレギュラーな事態にも柔軟に対応出来るよう、徹底致します。

またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　仲西

この度はホテルルートイン関へご宿泊頂き誠に有難うございます。

お部屋でWi-Fiが使えず、ご不便お掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
ルーターの貸出や、お部屋移動等の対応も行なっておりますのでお気軽にお申しつけ下さいませ。

また、朝食の開始時刻と混雑状況に関しましても
ご不快な思いを与えてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

朝食の営業時間の変更や、混雑緩和に対する工夫を直ぐに行なって参ります。

頂いたご意見を受け止め、皆様にご満足頂けるホテルを心掛けて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご寄稿ありがとうございました。

フロント　仲西

この度はホテルルートイン関へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてまでの、ご寄稿誠にありがとうございます。
しかしながら、折角ご宿泊頂いたにも関わらず不快な滞在となってしまった事、心よりお詫びいたします。
頂戴しましたご意見をもとに受付の混雑緩和策/朝食のご案内等、改善にできるようにいたします。
またの、ご宿泊をお待ちしておりますので、是非ともお近くにお立ち寄りの際は当館でのご利用をお待ちしおります。
誠にありがとうございました。
ルートイン関　松井

この度はホテルルートイン関へご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様からのご意見は今後の参考とさせて頂きます。
大変貴重なご寄稿、誠に有難うございました。
ホテルルートイン関　フロント加藤

この度はホテルルートイン関へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
折角お越し頂いたにも関わらず、快適なご滞在をご用意できず申し訳ございません。
今後の貴重なご意見として頂戴いたします。
有難うございました。
ホテルルートイン関　フロント加藤

この度はご宿泊いただいたにも関わらず、ご不快の念を抱かせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。フロントスタッフには注意喚起を行い、再度接遇面での見直しを致します。今後は気を引き締めて参ります。

また客室の設備面に関しましても、ご満足いただけず、申し訳ございませんでした。定期的に見直しを行い、アメニティ類を入れ替えを行なってはおりますが、ご満足いただけるレベルに到達していなかったやもしれません。客室内の備品に関しましても、点検を確実に行なって参ります。

この度はお時間を割いてクチコミにご寄稿くださいまして、誠にありがとうございました。今後ともルートインホテルズを何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートイン関　杉浦

この度は当ホテルへのご宿泊、誠に有難うございます。
ご到着の際、ご案内に不手際があり申し訳ございませんでした。
すぐに予約システムの見直しなどを行い、お客様にご迷惑をお掛けする事の無い様、情報を整えました。
予約情報に関わらず、やっとご到着された所に困惑されるようなご案内があっては、疲れも増してしまわれる事と思います。
以後このような事のないよう十分に注意して参ります。
大変貴重なご寄稿、誠に有難うございました。
ホテルルートイン関　加藤

この度は当館へのご宿泊、誠に有難うございます。
ご宿泊の際には、こちらの案内不足などによりご不自由をお掛けし、誠に申し訳ございません。
もっと分かり易い表示や案内などに努めて参ります。
またお近くに立ち寄りの際には、当館へも足をお運び頂けましたら幸いに存じます。
大変貴重なご寄稿、有難う御座いました。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
冷蔵庫の音によりご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
作動時にはどうしても音が出てしまいますので、完全になくすことは出来かねますが、
より一層お客様に寛いで頂けるよう、改善に努めて参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのご宿泊を従業員一同お待ちしております。
フロント　棚瀬

この度は当館へご宿泊頂き、有難うございます。

しかしながら私共の対応によりお客様をご不快にさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

こちらの連絡ミス、電話での応対の悪さ、お詫びの言葉もございません。

対応した者に限らず、ホテル全体の問題として、全スタッフにおいて今後このような事が無いよう、今一度お客様に対する接遇を見直す次第でございます。

一度たりともあってはならない事ですが、お客様の温かいお言葉を有難く頂戴し、今後の励みとさせて頂きます。

大変貴重なご寄稿、厚く御礼申し上げます。

ホテルルートイン関　　加藤

　ルートインホテルズをいつもご利用頂き誠にありがとうございます。
　この度は、当ホテルをご利用の際、接客に関して行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
　全スタッフ共に、今後も接遇力を高めるよう、徹底致します。お客様へ投げかける言葉、対応などお客様に「魅せる」接遇を行えるよう努めてまいります。
　またご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。
　貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。

　ホテルルートイン関　支配人

ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。また、お部屋のクローゼットの中がホコリだらけだったとのこと、大変申し訳ございませんでした。

清潔第一をモットーに清掃に取り組んでおりますが、隅々まで行き届いていなかったようで、大変申し訳なく思っております。今後清掃の際はクローゼットの中、戸棚の中等もくまなくチェック、清掃するようスタッフ一同努めてまいります。

また、駅から遠い、周辺の飲食店、コンビニの少なさもお客様にはご不便をお掛けするかと存じます。決してアクセスのよい立地とはいえませんが、心のこもったおもてなしで、お客様に最高のご宿泊を提供できるようスタッフ一同努力してまいります。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　杉山

この度はホテルルートイン関をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご意見拝読致しました。
予約と異なるお部屋タイプと、清掃の不備につきまして
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

予約の管理と清掃の見直しを行なって参ります。

今後このような事の無い様管理徹底して参ります。
貴重なご意見ご寄稿頂き誠にありがとうございました。

ホテルルートイン関
マネージャー　仲西

お客様へ

この度はホテルルートイン関をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご宿泊におきまして気分を害される「臭い」に関するご意見を賜りまして
大変申し訳なく思います。

臭いが消えなかったため、外出から戻られた後に深夜時間帯のお部屋の移動は
想像に耐えないストレスであったと感じます。

客室での消臭に関する対応としまして、窓の換気・アルコールスプレーの噴霧消臭スプレーの噴霧を行っております。

今回、お部屋の清掃時に迅速な判断でお部屋の差し替え等を検討できなかったことに
こちらの管理不足がございましたこと大変申し訳ございませんでした。
ルーム担当ならびにフロントでも事態を共有して今後の再発防止に努めて参ります。

この度は、ご投稿いただきました誠にありがとうございました。

ホテルルートイン　
岐阜エリア担当　近藤

この度は当館へのご宿泊、誠に有難うございます。
しかしながら、対応内容や清掃状況に多々ご指摘を頂き、深くお詫び申し上げます。
お部屋の清掃についてはご指摘いただいた内容に関わらず、改めて見直して参ります。
フロントでの対応につきましては、周りに他のお客様がいらっしゃる状況で行うべき配慮を考え実行して参ります。
大変貴重なご寄稿を賜り、誠に有難うございました。

ホテルルートイン関　加藤

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご満足頂けるお料理をご提供するに至らず、誠に申し訳ございません。

お客様にお出しするお料理は、当然試食もしております。
また、お客様のご要望に沿える様、努めておりますので、もしご希望の品がございましたら、なんなりとお申し付け下さいませ。
出来る限りご要望に添えるようご用意させて頂きます。

皆様にご満足頂けるレストランとお感じ頂けるよう精進して参りますので、今後もご意見、ご要望などございましたら何なりとお申し付け下さいませ。

貴重なご寄稿、有難うございました。

ホテルルートイン関　　加藤