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岩手の名湯 侍の湯 おぼない クチコミ・感想・情報

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岩手の名湯 侍の湯 おぼないのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 5.00
  • アンケート件数:268件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス5.00
  • 立地4.67
  • 部屋4.67
  • 設備・アメニティ4.50
  • 風呂4.67
  • 食事5.00

総合2

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 岩手の名湯 侍の湯 おぼない のクチコミ

投稿者さん 2017-05-31 16:17:27

【部屋】縁側なしの8畳で、昭和の時代の寮のような感じ。それも悪くはないが、2人で泊まるには、いささか狭い。窓からの景色も、記憶に残るようなものではなかった。
【食事】品数も量も多いが、味が濃い。また、朝食の際、隣にもう一組分の食事が用意してあったが、私たちが食事をしている間、その人達は現れなかった。ごはんやみそ汁等は、食べる直前によそってくれるにしても、食べ物を何十分も置いたままにしておくのはいかがなものかと思った。
【風呂】70代後半の父は、「シャワーはなかなか温かいお湯がでないし、風呂は熱くては入れなかった。」と言っていた。これでは温泉に来た意味がない。ちなみに女湯はそういった問題はなかったが。また、お風呂は24時間は入れるという。素朴な疑問なのだが、掃除はいつするのだろう?
【サービス】はっきり言って恐縮だが、接客の基本がなっていない。まず、宿泊の一週間くらい前に電話があった際には、予約についてのお礼の言葉もなく、「予約の日に高校生の野球部が60人泊まるが、大丈夫か?」という趣旨のことをきかれた。この時点で「大丈夫か?」と言われても、予約直後に新幹線の切符を購入済みだし、こちらにも都合がある。大丈夫と答えるしかないことを察してほしい。(因みに高校生は皆、礼儀正しく、不愉快な思いはしなかったが。)次に、到着した際、受付に誰もいなかった。何回か声をかけてやっとでてきたが、待たせたことについての謝罪の言葉は誰からもなかった。最後に、チェックアウト時、楽天ポイントで一部支払い済みなのにもかかわらず、全額請求された。間違いを伝えたら、訂正はしてくれたものの謝罪の言葉はない。顧客がまだフロントにいるのに、先にフロントを離れる。帰る際、写真は撮ってくれたが、見送りはしてくれなかった。客によって、もてなしが違うのだろうか?
【設備・アメニティ】外から見るとそれほど大きく見えないが、中に入ると広く、初めての者にとっては迷路のようだと思った。昭和の時代がそのまま残っている。随所にこだわりが見られ、よく手入れもされている。小さな中庭の木の人形も素敵だと思った。レトロな雰囲気を静かに楽しみたい人には、良い場所だろう。不可解なのは、朝方、一階のトイレに行った際、洋式トイレのドアが、誰も入っていないのに鍵がかかっていたことである。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂2
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
岩手の名湯 侍の湯 おぼない 2017-06-01 11:02:16

投稿者さま 先日は大変混雑しているときにご宿泊して頂き誠にありがとうございました。また、様々な点で人員が不足しているため大変なご迷惑をおかけいたしましたこと
心より深く深くお詫びを申し上げます。
学生の宿泊については予選ブロックの抽選もありぎりぎりまで宿泊が不明の場合もございます。一般の方も学生さんも全力でサポートさせていただいたつもりでしたが、つもりはつもり。 全 く 至らずせっかくのお二人の貴重なお時間を台無しにしてしまい申し訳ございませんでした。部屋、食事、サービス、温泉すべての件についてこれまでの内容を見直させて頂きます。お帰りの際、お写真をお撮りした直後に別のトラブルがありお見送りもできず大変後悔しておりました…。『この宿は最低最悪』と完全に見放されるところですが、きちんと細かいポイントを詳しく指摘して頂いて本当にありがとうございます。文章に書き起こす間も嫌な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。せっかく教えて頂いたことに気を付けてますます頑張ってまいりますので、いつかまたお二人でかえって来て頂ければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。本当にありがとうございました。
座敷ばさまの娘より

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