この度はホテルプレミアムグリーンプラスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
仙台駅から５分程のアーケード商店街の中にありお客様にはショッピングやお食事処がたくさんありご高評頂いておりました。
ご指摘頂きましたホテルの出入り口はフロントが２階の為、階段をご利用いただいておりますが、通常は防犯の為1階に降りないようにしているエレベーターを大きなお荷物のある際１階まで降ろしておりますのでフロントまでご連絡下さいませ。
また客室の保冷庫につきましては小さすぎたとのことで大変ご迷惑をおかけ致しました。
お客様のご意見を参考に今後検討いたしたいと存じます。

ご指摘のお貸し出し爪切りは定期的に煮沸消毒をいたしておりますのでご安心下さいませ。
この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。
これからもお客様に喜んで頂けるよう精進して参りたいと存じます。
次回のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

担当　アシスタントマネージャー　遠藤