この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

当館は仙台駅からも近く、ホテル周辺には飲食店や地下鉄などもございますので大変便利な立地にございます。
アーケードの中にございますので天候にも左右されずお越しいただけます。
また仙台に来る機会にご宿泊いただければ幸いです。
またのご利用をお待ちしております。


ホテルプレミアムグリーンプラス
羽田

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただきましたのに、エアコンと冷蔵庫の音がうるさかったということで不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
機器の特性上やむを得ない範囲もございますが、点検と清掃をさらに丁寧に行い、少しでも軽減できるよう努めて参ります。

ホテルプレミアムグリーンプラス
長谷川

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
当ホテルはフロントが2階になりますが1階の階段下にインターフォンがあり、連絡をいただくと荷物運びのお手伝いを致します。
また、仙台へ来る機会にご宿泊いただければ幸いです。
ご利用ありがとうございました。

ホテルプレミアムグリーンプラス
岸根

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後スタッフの接客応対について指導してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

ホテルプレミアムグリーンプラス
岸根

今回はホテルプレミアムグリーンプラスにご宿泊頂き誠に有難うございます
身分証提示の件でご意見を頂戴致しました。
お客様の言われます通り昨今の情勢の為、国からの要請で検温と宿泊者全員の身分証の提示をお願いしております。強制ではございませがご協力とご理解を何卒お願い申し上げます。
貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございます。
次回も仙台にお越しの際は是非またご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
今回はお忙しい中、大変貴重なお声をお寄せ頂き誠に有難うございました。

担当　マネジャー　奥

今回はホテルプレミアムグリーンプラスにご宿泊頂き誠に有難うございます。
立地は仙台駅西口より徒歩5分程の場所にございます。
館内に設備などにおいてのご意見を頂戴致しました。
今回はお忙しい中、大変貴重なお声をお寄せ頂き誠に有難うございました。

担当　マネジャー　奥

今回はホテルプレミアムグリーンプラスにご宿泊頂き誠に有難うございます。
客室においてのご指摘を頂戴致しました。
当館のスリッパはウォッシャブルスリッパであり、リネン業者にクリーニングを出しております。

今回はお忙しい中、大変貴重なご意見をお寄せ頂き誠に、有難うございました。

担当　マネジャー　奥

この度はホテルプレミアムグリーンプラスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの接客態度につきまして、大変申し訳ございませんでした。笑顔・挨拶の徹底を指導しておりますが、今回のご指摘を真摯に受け止め、再度全員で見直し、改善し、お客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。
駐車場につきましては、当館はアーケードの中にあり自前の駐車場を完備しておりません。
お車をご利用のお客様には、一般の提携有料駐車場へのご案内となります。
ご不便お掛け致しますが、ご了承お願い致します。
今回はお忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございました。

ホテルプレミアムグリーンプラス　
担当　　菊地　省三

今回はホテルプレミアムグリーンプラスにご宿泊頂き誠に有難うございます。
悪天候の中、お越しいただき有難うございました。
立地は仙台駅西口より徒歩5分程、クリスロード商店街の中にございます。
清潔感においてお褒めのお声を頂戴致しました。清掃スタッフにとって大変励みとなるお声を頂戴致しました。
また客室設備においてのご意見も頂戴致しました。
朝食内容においてのお褒めのお言葉も頂戴致しました。今後もお客様にご満足いただける内容をご案内して参ります。
フロントスタッフにおいてのご指摘を頂戴致しました。お客様に快適にお寛ぎ頂けるホテルを目指して参ります。
次回も仙台にお越しの際は是非またご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
今回はお忙しい中、大変温かなご意見、ご指摘を頂戴し誠に有難うございました。

担当　マネジャー　奥

この度はホテルプレミアムグリーンプラスにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、駐車場についてもご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの提携駐車場は、仙台駅前エンタツパーキングの1か所となります。中心部にある駐車場としては台数も多いのですが、当ホテルからは徒歩で約7分程の場所にございます。慣れない土地で離れた場所へのご移動でお手数をお掛けいたしました。

これからもお客様の声を元にサービスの改善を図って参ります。駐車場についても今後検討して参ります。今後ともよろしくお願い申し上げます。

ホテルプレミアムグリーンプラス
アシスタントマネージャー　半澤　敏之

これからもお客様の声を元にサービスの向上を図って参ります。

今回はホテルプレミアムグリーンプラスにご宿泊頂き誠に有難うございます。

空調に於いてのご指摘、ご意見を頂戴致しました。
お客様のお声を真摯に受け止め、快適に安心してお寛ぎ頂けるホテルを目指して参ります。
今回はお忙しい中、愛のあるお声をお寄せ頂き有難うございました。

担当　マネジャー奥

今回はホテルプレミアムグリーンプラスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

貴重なお声を頂戴し誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参ります。
今回はお忙しい中、お声をお寄せ頂き誠に有難うございました。

担当　マネジャー　奥

　この度は当館ご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
　折角当ホテルの朝食を楽しみにされていた所、期待を裏切ってしまい誠に申し訳ございません。
メニューの構成、温度、提供の仕方を工夫を致したいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　マネジャー　後藤俊之

この度はホテルプレミアムグリーンプラスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回、２階のフロントまで階段で登られた際にご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
フロントが2階にあることにつきましては詳細情報ページの条件・注意事項に記載しており、ご覧いただいたお客様からお電話を頂戴した際には、フロントスタッフがエレベーターのご案内に１階まで参りますが、この記載が目に付き難い為、ご不便をお掛け致してしまいました。
重ねてお詫び申し上げます。
早急にエレベーターのご案内を目に付き易い場所に記載し、荷物の多いお客様やご年配のお客様にご迷惑をお掛けする事のないように努めたいと存じます。
この度は貴重なご指摘、誠にありがとうございます。

マネージャー　後藤　俊之

やすお2331様
この度は、ホテルプレミアムグリーンプラスを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室の清掃につきまして、大変ご不快な思いを抱かせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。お部屋を担当致しましたスタッフだけではなく、全スタッフにて共有致しまして、今後このようなことがないよう、チェック体制を再度見直し、清潔なお部屋のご提供に努めて参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

やすお2331様、この度はご多用の中、貴重なお声をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。誠に勝手な話ではございますが、またご来仙の機会がございましたら、私どもへ挽回の機会を与えて頂きたく存じます。どうぞよろしくお願い致します。
次回のご来店をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

担当　フロントリーダー　我妻

この度は、当ホテルプレミアムグリーンプラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中投稿をいただきましてありがとうございます。
当館の立地にご満足をいただきまして、ありがとうございます。
チェックイン時のフロントスタッフの対応において、挨拶、態度でお客様に大変ご不快の念をお与え致しまして、誠に申し訳ございませんでした。常日頃、挨拶の練習、お辞儀、笑顔等の練習を行っておりましたが、今回この様な接客態度となり、重ねてお詫び申し上げます。
今後、指導、教育の徹底を図って参ります。
これからも、お客様よりの貴重なご意見を参考にスタッフ一同皆様に親しまれるホテルを目指し、励んで参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

ホテルプレミアムグリーンプラス
マネージャー
高野　一之

うっきー３号様
この度は、ホテルプレミアムグリーンプラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当館の立地、朝食につきましてお褒めの言葉を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
仙台市内数あるホテルの中からお選び頂きましたことを決して忘れず、皆様にごゆっくりとお寛ぎ頂けるホテルを目指してスタッフ一同、精進して参りますので、またご来仙の機会がございましたら候補に加えて頂けますと幸いでございます。

うっきー３号様、この度は、お忙しい中貴重なお声をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

担当　アシスタントマネージャー　我妻

この度は、ホテルプレミアムグリーンプラスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食についてお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。仙台は、デスティネーションキャンぺーンが４月から始まり当ホテルも地産地消推進店として宮城の食材を中心に使い皆様に大変喜ばれております。
フロントが２階の為、入り口の階段をご利用いただいておりますが、通常は防犯の為1階に降りないようにしているエレベーターを重いお荷物や、大きなお荷物のある際１階まで降ろしておりますのでフロントまでご連絡下さいませ。
また、設備の件につきましては、今後のリニューアル等の参考にさせて頂きます。お忙しい中、貴重なお声をお寄せ頂きましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

担当　アシスタントマネージャー　中山

この度は当ホテルプレミアムグリーンプラスをご利用いただき誠にありがとうございます。

アーケード内にございますので当日の土砂降りにもあまり濡れる事がなかったようでなによりでございました。
ご指摘いただきました空調ですが全館集中管理になっており当日は冷房切り替えができていなかった為、暖房を切り送風となっておりました。
暑さでお休みになれなかったとの事深くお詫びいたします。

早速、本日業者に冷房への切り替え作業をいたしましたのでご報告いたします。

また、冷蔵庫もスペースがなく小さめの物となっておりご不便をおかけいたしました。

今後も仙台にお越しの際はホテル選びの選択肢としていただければ幸いでございます。

ご予約お待ちしております。

ホテルプレミアムグリーンプラス
アシスタントマネージャー
渡辺秀男

この度は、当ホテルプレミアムグリーンプラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中投稿をいただきましてありがとうございます。
今回、ご宿泊のお部屋の時計がずれておりまして、お客様に大変ご迷惑及びご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
清掃時及び清掃点検時に確認すべきところ確認が出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。
点検し、時刻の修正を行いました。
今後この様な事の無いよう充分注意を行って参りますので、何卒、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
これからも、お客様よりの貴重なご意見を参考にスタッフ一同皆様に親しまれるホテルを目指し、励んで参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルプレミアムグリーンプラス
アシスタントマネージャー
髙野　一之