初めて利用させてもらいました。
ベットは広かったのですが、部屋がカビくさかったです。
女性用アメニティもなく、買わないといけませんでした。女性用にとアメニティを三つ選べましたがそれを、メイク落とし、洗顔、化粧水、乳液、クリームにして欲しかったです。初めて一個も無いホテルに泊まりました。
内線も無いもの不便でした。

スタッフの方々の対応、立地は良かったですがまたはないかもです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

古い割には清潔です。でも他が空いてたらもう泊まらないですね。
具体的にはフロントで列が出来てるのに一人体制、wifiのパスの案内が部屋にない。アメニティもない。同じレベルなら他のホテルの方がコスパいいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

全国支援登録したのに、現地で急に対応不可との事。そういった事は事前に連絡すべきでは。
あと、作りがそうだから、仕方ないですが、2階からしか入れない。エレベーター無し。
立地だけで、後は最悪でしたね。
暖房も細かい調整が出来ないし、シャワーもサビが見えて、すごく気分悪かったです。
それに、受付では、目の前に行くまで挨拶もなし。
もう泊まる事はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

立地は悪くはない。駅から少し距離があるが、まぁ、繁華街の真ん中といえる立地だから、しょうがない。

問題は入り口。2階にある。エレベーターもエスカレーターも無い。
物理的には存在するみたいだが、一階からは利用できないようにされている。
長い出張のうちの一泊で、荷物が重くて重くて、嫌になった。

次から泊まるとしたら、荷物がないときぐらいしか、ムリ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

年間100泊以上して10年になるが、初めてチェックイン時に身分証明書の確認を求められた。コロナ対策の一環かもしれないが不快だった。部屋もサービスも残念で、２度と泊まらない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

受験シーズンによる宿泊需要増故、本ホテルに通常時の倍以上の料金を支払って宿泊した感想となります。通常時の料金ならば辛うじて許容範囲の設備・サービス内容であると思いました。お世話になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

部屋には必要最低限のものしかそなえられていませんが、立地と価格は申し分ないと思います。たた、やはり少し古くて、古いなりの匂いが気になりました。連日じゃなければ良いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

トリプルの部屋でしたが、コンセントの数が少なかったです。ベッドサイドにもコンセントがあれば良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

あきらかな瑕疵です

いつも仙台出張の際には利用させていただいております。
今回の利用に関しては非常に残念としか言いようがありません。
システムの都合上、書き込みに飛行機とのパック申込で、行程途中のため宿泊日が別の月の予約分を使用しているので、宿泊月が4月と表記されていますが、実際の宿泊は6月18日～20日の3泊の予定でした。

6月1日から6月30日まで空調工事のためエアコンが使えないとのこと。

コロナの影響で工事が遅れるなどの理由があったのかもしれませんが、いかに仙台という涼しい土地であったとしても、雨の降るこの時期にエアコンが使用できないという状況はありえません。

3泊の予定でしたが、1泊目は扇風機をお借りして過ごしましたが、夜中に何度も目が覚める始末。
2泊目は雨が降っており窓が開けれず、部屋に入るなり湿度が高く汗が噴き出て部屋に居れない状況。
2泊目の夜には他のホテルに予約を入れ、部屋を出て行きました。
3泊目までお金は払っており返金要求してもいいくらいですが、楽天さんの予約システム上それも難しいことでしょうから、何も言わずにチェックアウトさせてもらいました。

本来であれば楽天さんにもチェーンのホームページででも告知するべき事項にあたります。
時期が時期だけにあらかじめ告知があれば、宿泊先として選択いたしません。
しかしながらどちらにも告知はありませんでした。

再度申し上げますが、あきらかな瑕疵です。

これはグリーンチェーンの総意なのでしょうか？
告知をすれば宿泊先として選択肢から外れるため、敢えて告知することをやめたのですか？
もしそうであれば大事なお客様を逃がすことにつながりませんか？
お客様に不快な思いをさせることの方が、結果として後々不利益になるとは考えないのでしょうか？

誠意ある改善を望みます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年04月

今回のコロナが流行る前の2月初旬に早めに予約したので3/21は通常通りの金額(税込12,100円)だったが、現在3/23にホームページで今週末の土曜日3/28を予約してみると税込5,700円(限定10室は税込5,300円)でひどいぼったくりにあった。
世の中の状況に合わせて、宿泊のキャンセルが相次いでる中で、値下げをしているならチェックインの時に教えるべき。
チェックアウト時に変更を求めると、できません。申し訳ない。しか言わず話しにならない。ひどいホテルの典型的な言い訳。
おかげで二度とこのホテルは泊まらないし、人にも勧めないようになった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

宿泊に不満はありませんが、携帯電話の充電器のタイプCを借りようとしたら「ほかで借りられているのでない」で終わりました。
この先、２度と泊まることはないでしょうし、こんな不手際なホテルはないので、金輪際絶対に泊まることはないでしょうから借りるのは諦めて買いに行きました。
立地で選びましたが泊まるのは絶対にやめたほうがいいと思います。
不親切かつ、たとえなにか不都合があったとき助けにはならないと思います。
謝罪や改善が一時的にあったとして、それは本当に一時的なものであり、精神性としておもてなしの心を感じませんでした。
泊まるのはやめたほうがいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年11月

度々の仙台出張ですが、初めての利用でした。感想は部屋は薄暗く、クローゼットはとても古く臭いがあり、冷蔵庫の音がとてもうるさいので飲み物を冷やしたくても我慢して、スイッチを切りました。こんなことは初めてです。
また、部屋のスリッパは大抵のホテルでは使い捨ての不織布スリッパを繰り返し使用しているようで、気持ち悪く衛生面が気になりました。今後貴ホテルを利用することは無いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

駅から近くて便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年09月

フロントが2階にあり、エスカレーターやエレベーターが無いため、荷物を持って階段を上り下りするのが大変。自分は足の具合が悪いため荷物が無くても階段の上り下りがしんどいため、とても苦労しました。昼間の時間帯はエレベーターが使えるものの、別テナントを経由するためどのように利用したらよいかも掲示が無く、夜の時間はそもそも使えません。
せっかく立地が良いのに残念です。
階段歩行が不自由な方や、荷物が多い方にはお勧めできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

部屋の茶色のスリッパが、ボン！とおいてあったので、交換し忘れかとフロントに確認しました。
洗濯してありますので、とのことでしたが、素足で履くものなのでどうにも気持ち悪かったです。
有料でもいいので希望者には不織布で安いのでいいので、売っていただけたらと思います。
他は大満足のホテルでした。
便利ですし、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

エアコンが自由にならない、今時としてはダメなタイプ。風邪をひきかけた。毛布の貸し出しはあるが、風呂上がりの寒さに配慮がない。値段も中途半端で決して安くはない。朝食も中途半端。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

今回で二回目の宿泊。立地条件はここのホテルのいい点。
しかし今回案内された部屋の冷蔵庫が全く冷えない。
そして音のウルサいのには驚かされた。
あれでは寝る事が出来ないので結局電源をOFFにして寝たが、朝、冷たい飲み物を飲めずに
イライラしてしまった。
新しい冷蔵庫と交換したほうがよい。今すぐチェックし交換するべきだ。
あれではうるさすぎて寝る事ができない。
あれでは旅が全くの台無し。今すぐ改善を。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年06月

初めて利用しました。
あまり印象がよくありませんでした。
①アメニティーについて
　歯ブラシしかありませんでした。
　・櫛もブラシもなし。
　・麺棒も耳かきもなし。
　・髭剃りもなし
　・ズボンプレッサーもなし。
　他のレビューを見るとロビーにあったのかもしれませんがチェックインの際の
　案内もありませんでしたのでわかりませんでした。

②室内の清掃状況について
　一見きれいに見えましたが、床は茶色のじゅうたんで他人のものと思われる
　髪の毛が結構落ちているのを見つけてしまいました。
　床の色は茶色なので目立たないのですが、見つけてしまった・・。
　げんなりでした。

③冷蔵庫について
　簡易な冷蔵庫でスイッチを入れてもお茶1本冷やすことができませんでした。
　使い方をチェックイン後に電話でフロントに聞いたのですが、その際に
　一番強くすると（冷却の強さが３段階くらいあった）冷えすぎるので注意
　が必要と聞き２段階目にしたのですが朝起きても常温のままで冷えてま
　せんでした。壊れていたのか　３段階の最強にすべきだったのかわかりま
　せんが残念でした。

④風呂はシャーワーは快適に使えましたが、他のホテルと比較すると狭かった。
　まあ、これはしょうがないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

この価格で、アメニティは部屋にあったのはよくある安い歯ブラシのみ。女性にアメニティプレゼントとありましたが、特別なものではなく、普通の入浴剤やブラシ、シャンプー等3つまで選べるとのことでした。リンスインシャンプー、カードキーではない鍵、オートロックではないホテルはかなり久々に見ました。最上階の部屋で良い部屋か普通かはわかりませんが、普通のホテルと同等か少し劣るくらいのレベルかなと思いました。

スタッフさんは部屋までレンタルグッズを持ってきてくれて、毛布レンタルがあるのも嬉しいです。チェックイン時に私が書類を書いている最中に違う人に横から対応するのは、ホテルマンとしてどうかと…。3人スタッフさんがいて、特別混んではいなかったので…。

アーケードにあるので、気軽に食事に行きたいサラリーマンには良いかもしれませんが、女性にはオススメ出来ません。

でも近くにゆうちょのATMもドラッグストアもコンビニもあって、便利です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

アーケード街の中にあるので立地は抜群です。
コーヒーや麦茶が無料なのはうれしいです。

部屋は普通ですがテレビが小さいのと冷蔵庫は「冷温ボックス」です。あまり中には入りません。

インターネットが有線ＬＡＮで部屋にありましたが、100～200kbps程度しか速度が出ておらず、よく途切れる為インターネットの閲覧にも支障がでる程でした。フロントに問い合わせても「繋がるか繋がらないかしか分かりません」とのこと「無線ＬＡＮは繋がりませんか？」と聞かれる始末。大元が同じ回線なはずなのに変わるわけもなく（実際変わりませんでした）出張で行ったので大変困りました。

出張で行かれる方は注意が必要でしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月