この度は当館ご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
　折角当ホテルの朝食を楽しみにされていた所、期待を裏切ってしまい誠に申し訳ございません。
メニューの構成、温度、提供の仕方を工夫を致したいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　マネジャー　後藤俊之

やすお2331様
この度は、ホテルプレミアムグリーンプラスを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室の清掃につきまして、大変ご不快な思いを抱かせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。お部屋を担当致しましたスタッフだけではなく、全スタッフにて共有致しまして、今後このようなことがないよう、チェック体制を再度見直し、清潔なお部屋のご提供に努めて参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

やすお2331様、この度はご多用の中、貴重なお声をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。誠に勝手な話ではございますが、またご来仙の機会がございましたら、私どもへ挽回の機会を与えて頂きたく存じます。どうぞよろしくお願い致します。
次回のご来店をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

担当　フロントリーダー　我妻

うっきー３号様
この度は、ホテルプレミアムグリーンプラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当館の立地、朝食につきましてお褒めの言葉を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
仙台市内数あるホテルの中からお選び頂きましたことを決して忘れず、皆様にごゆっくりとお寛ぎ頂けるホテルを目指してスタッフ一同、精進して参りますので、またご来仙の機会がございましたら候補に加えて頂けますと幸いでございます。

うっきー３号様、この度は、お忙しい中貴重なお声をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

担当　アシスタントマネージャー　我妻

この度は、ホテルプレミアムグリーンプラスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食についてお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。仙台は、デスティネーションキャンぺーンが４月から始まり当ホテルも地産地消推進店として宮城の食材を中心に使い皆様に大変喜ばれております。
フロントが２階の為、入り口の階段をご利用いただいておりますが、通常は防犯の為1階に降りないようにしているエレベーターを重いお荷物や、大きなお荷物のある際１階まで降ろしておりますのでフロントまでご連絡下さいませ。
また、設備の件につきましては、今後のリニューアル等の参考にさせて頂きます。お忙しい中、貴重なお声をお寄せ頂きましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

担当　アシスタントマネージャー　中山

この度は当ホテルプレミアムグリーンプラスをご利用いただき誠にありがとうございます。

アーケード内にございますので当日の土砂降りにもあまり濡れる事がなかったようでなによりでございました。
ご指摘いただきました空調ですが全館集中管理になっており当日は冷房切り替えができていなかった為、暖房を切り送風となっておりました。
暑さでお休みになれなかったとの事深くお詫びいたします。

早速、本日業者に冷房への切り替え作業をいたしましたのでご報告いたします。

また、冷蔵庫もスペースがなく小さめの物となっておりご不便をおかけいたしました。

今後も仙台にお越しの際はホテル選びの選択肢としていただければ幸いでございます。

ご予約お待ちしております。

ホテルプレミアムグリーンプラス
アシスタントマネージャー
渡辺秀男

この度は当ホテルプレミアムグリーンプラスを８月に続いてご利用頂き誠にありがとうございます。ご出発のお時間等様々な準備を整えてのご来仙にも関わらず、チェックインの際、お待たせいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。また、麦茶・冷水器のメンテナンスにつきましてのご指摘、重ね重ねお詫び申し上げます。早速、十分な洗浄を行いました。今後もより快適にお過ごし頂けます様努めてまいります。

これからの季節、杜の都仙台の秋はイベントが目白押しです。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルプレミアムグリーンプラス
マネージャー
宮田淳一

この度は当ホテルプレミアムグリーンプラスを８月に続いてご利用頂き誠にありがとうございます。様々な準備を整えてのご来仙にも関わらず、チェックインの際、お待たせいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。また、麦茶・冷水器のメンテナンスにつきましてのご指摘、重ね重ねお詫び申し上げます。早速、十分な洗浄を行いました。
今後もより快適にお過ごし頂けます様努めてまいります。

これからの季節、杜の都仙台の秋はイベントが目白押しです。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルプレミアムグリーンプラス
マネージャー
宮田淳一

この度は、当ホテルプレミアムグリーンプラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中投稿をいただきましてありがとうございます。
当館の立地に大変ご満足をいただきましてありがとうございます。
今回のご利用に際し、フロントスタッフの応対でお客様にご不快な思いとなり、誠に申し訳ございませんでした。
毎日、笑顔での接客を心がけておりましたが、笑顔の無い接客となり、誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事の無いようスタッフ全員笑顔での接客を行って参ります。
こらからも、お客様よりの貴重なご意見を参考にスタッフ一同皆様に親しまれるホテルを目指し、励んで参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルプレミアムグリーンプラス
アシスタントマネージャー
髙野　一之

いつもホテルプレミアムグリーンプラスにご宿泊頂き、ありがとうございます。

快適にお休み頂かなければならないところを、暑くて２度も換気されたとの事、大変申し訳ございませんでした。

当ホテルの暖房は配管にお湯を通すシステムになっており、エアコンを点けなくともある程度暖かくなります。
今回は11/4のご宿泊で仙台の朝晩は冷えますので、暖房にしておりましたが、エアコンをつけなくとも寝られないほど暑くなるとは思っておりませんでした、重ね重ねお詫び申し上げます。
今後は春秋の微妙な時期はもっと温度に気をつけ、暖房の入り切りを行いたいと存じます。

ご指摘ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルプレミアムグリーンプラス　マネージャー　太田光彦

この度は、当ホテルプレミアムグリーンプラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中投稿をいただきましてありがとうございます。
当館の立地にご満足いただきまして、ありがとうございます。
女性のお客様向けアメニティは、現在チェックイン時に９種類の中から３種類をお選びいただいておりますが、種類も含め内容も今後色々検討を行って参ります。
また、今後「レディースプラン」も企画致しており、なるべく早くご提供できるよう検討中でございます。
これからもお客様の貴重なご意見を参考にスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　ホテルプレミアムグリーンプラス
　　　　　　　　アシスタントマネージャー
　　　　　　　　　　　髙野　一之

この度は、当ホテルプレミアムグリーンプラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
立地にご満足いただきまして、ありがとうございます。
ＪＲ仙台駅より徒歩約５分で、アーケード「クリスロード商店街」の中にございます。
これからも、お客様のご意見を励みにスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
お客様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。　　　　　　　　髙野　一之

この度は、当ホテルプレミアムグリーンプラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
チェックイン時にレディース用アメニティをお渡しせず、誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事の無いようスタッフ一同気をつけて参ります。
なお、女性用アメニティプレゼントを行っているホテルは現在のところ当ホテルのみでございます。

ご指摘の空調、テレビと度重なる不具合、大変申し訳ございませんでした。
空調の件につきまして点検、確認を致しましたが故障等の発見ができませんでしたので、今後他の部屋でも同じご指摘がないか注意して参ります。
また、テレビにつきましては、客室点検時には映っておりましたが、メーカーに点検依頼をしたところ、テレビ本体の故障でございました。

当ホテルのテレビは全室新しいテレビであり、まだ２ヶ月もたっておらず、故障が多くはないと存じますが、もし不具合がございましたら予備のテレビと交換、または別のお部屋をご用意致しますので、ぜひフロントまでご連絡下さいませ。

これからも、お客様のご意見を励みにスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
お客様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
設備の不具合、大変申し訳ございませんでした、重ね重ねお詫び申し上げます。　　　　　　　　

髙野　一之

この度は、当ホテルプレミアムグリーンプラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
チェックインの際、スムーズにお部屋にご案内できず、大変申し訳ございませんでした。
また、私共のスタッフがご予約の件で、必要以上の事をお伝え致しまして、重ねてお詫び申し上げます。
今後この様な事のないよう、スタッフ一同気を付けて参りますので、何卒、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
オープン直後でまだまだ未熟ではございますが、お客様のご意見を励みにスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。　　　　　　　　　　髙野　一之

この度は、当ホテルプレミアムグリーンプラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました、ご朝食の件でお客様に大変ご不快の念をお与え致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
無料の朝食に関しましては、私共の記載のミスであり、そちらをお問い合わせのお客様に対してのサービスをご提供できず重ねてお詫び申し上げます。
また、お部屋の臭いの件につきましても大変申し訳ございませんでした。
毎日、外気を取り入れ１日も早く臭いを取るように作業を行っておりますので、何卒、ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
オープン直後でまだまだ未熟ではございますが、お客様のご意見を励みにスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。　　　　　　髙野　一之

この度は、当ホテルプレミアムグリーンプラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
オープン直後にご利用頂きまして、スタッフ一同心よりお礼申し上げます。
ご指摘頂きました、スタッフの接客につきましては、少しずつ改善を図って参りますので、ご理解の程、お願い申し上げます。
オープン直後でまだまだ未熟ではございますが、お客様のご意見を励みにスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、何卒、今後ともよろしくお願い申し上げます。
お客様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。　　　　　髙野　一之

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
清掃スタッフが部屋を開けてしまったとの事、大変申し訳ございませんでした。
スタッフの教育を徹底し同じようなことがないように致します。
今後の改善の参考になるご意見をありがとうございました。

ホテルプレミアムグリーンプラス
岸根

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
プラン作成時の食事設定でミスがありました。
同じような事が起きぬよう注意してまいります。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
仙台へ来る折に、またご宿泊頂けたら幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

ホテルプレミアムグリーンプラス
岸根