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札幌オリエンタルホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
急用で、週末でもリーズナブルな料金で泊まることができました。が、料金相応のホテルでした。禁煙ルームのはずなのの、部屋に入った途端に微かにタバコの臭い。日付が変わる時間で疲れていたので気にせずに寝ましたが、廊下の音や別室の音がやや響きます。翌朝カーテンを開けると、窓際にタバコの吸い殻が入った酎ハイの空き缶が… 灰も散らかっていました。 前客が吸って放置したものだと思いますが、清掃があまりにもお粗末。清掃担当者も、タバコの匂いに気がつかなかったのだろうか。禁煙ルーム(なのか?)ならなおさら。チェックイン・チェックアウト時のフロントマンの印象が良かっただけに残念でした。
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この度はご投稿いただきありがとうございます。清掃及び清掃点検が徹底されず、お客様には大変不快な思いをさせてしまいました。誠に申し訳ございません。当ホテルは禁煙のお部屋が主なのですが、今後は喫煙可能場所のご案内などをしっかりと行うとともに、清掃手順、点検項目の見直しも行い、皆さまに快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。またご利用いただけますこと、心よりお待ち申し上げております。
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総合2
投稿者さんの 札幌オリエンタルホテル のクチコミ
急用で、週末でもリーズナブルな料金で泊まることができました。が、料金相応のホテルでした。
禁煙ルームのはずなのの、部屋に入った途端に微かにタバコの臭い。日付が変わる時間で疲れていたので気にせずに寝ましたが、廊下の音や別室の音がやや響きます。翌朝カーテンを開けると、窓際にタバコの吸い殻が入った酎ハイの空き缶が… 灰も散らかっていました。
前客が吸って放置したものだと思いますが、清掃があまりにもお粗末。清掃担当者も、タバコの匂いに気がつかなかったのだろうか。禁煙ルーム(なのか?)ならなおさら。
チェックイン・チェックアウト時のフロントマンの印象が良かっただけに残念でした。
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この度はご投稿いただきありがとうございます。清掃及び清掃点検が徹底されず、お客様には大変不快な思いをさせてしまいました。誠に申し訳ございません。
当ホテルは禁煙のお部屋が主なのですが、今後は喫煙可能場所のご案内などをしっかりと行うとともに、清掃手順、点検項目の見直しも行い、皆さまに快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。またご利用いただけますこと、心よりお待ち申し上げております。