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天童温泉 栄屋ホテルのクチコミ･お客さまの声
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３/３限定での平日料金で、子供と二人で初めて利用させていただきました。１８時ちょっと過ぎのチェックイン。夕食時間は混み合うので２０時からにして、という。ふつう、何時からが希望かと訪ねるべきでしょう。その上で、混み合う時間なら待つこともある、という説明にすべき。平日料金の宿泊だから、ないがしろにされているのか、とも思いましたが、子供にそんな遅い食事を摂らせるわけにもいかず、何とか交渉して１９：３０からにして貰いました。時間ぴったりに食事会場に伺いましたが、空席十分あるじゃないですか。もっと対応を工夫すべきです。 また、部屋には浴槽付きの洗面所がありますが、入室早々我慢できないくらいの異様な匂い。急いで換気扇をまわしましたが、翌朝になって漸く匂いが薄らいだくらい。予め換気扇を回しておくか、消臭剤などの心配りはないものでしょうか。それから、布団ですが、重い掛け布団１枚。それも足がはみ出しそうに短い。羽毛布団とはいいませんが、軽い布団か、せめて毛布もかけて頂けないものでしょうか。これも、休日なのに平日料金でのお得料金のせいだ、と子供に謝りながら二人で寝不足の一晩を我慢しました。 食事は味も量もしっかりしており、なんとか癒されましたし、温泉も満足できるのに、なぜこのような対応なのか不思議です。勿体ない。
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このたびは栄屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またクチコミを投稿いただき重ねて御礼申し上げます。会食時間のオペレーションに関するご指摘ですが、お客様にご迷惑をかけることのないように人員配置と時間配分をしております。チェックインされたお客様から時間のお伺いをたてておりますが、時間帯が集中した場合、お客様にお願いして時間変更を願い出る場合があります。ご説明が不足しておりましたことお詫び申し上げます。客室の下水口と布団に関してはご指摘を真摯に受け止め改善を急ぎます。ありがとうございます。最後になりますが、私どもをご利用するお客様には、どんなプランであろうと平等にサービスしております。このたびは不行き届きは不徳のいたすところでございます。不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。貴重なご指摘を賜りましたこと改めて御礼申し上げます。みなさまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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天然温泉 ねぷたの湯 スーパーホテル弘前（青森県）
3.0
投稿日：2016-05-08 13:14:08
天童温泉 栄屋ホテル（山形県）
2.0
投稿日：2012-03-05 14:00:58
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kyou 2006さんの 天童温泉 栄屋ホテル のクチコミ
３/３限定での平日料金で、子供と二人で初めて利用させていただきました。
１８時ちょっと過ぎのチェックイン。夕食時間は混み合うので２０時からにして、という。
ふつう、何時からが希望かと訪ねるべきでしょう。その上で、混み合う時間なら待つこともある、という説明にすべき。平日料金の宿泊だから、ないがしろにされているのか、とも思いましたが、子供にそんな遅い食事を摂らせるわけにもいかず、何とか交渉して１９：３０からにして貰いました。時間ぴったりに食事会場に伺いましたが、空席十分あるじゃないですか。もっと対応を工夫すべきです。
また、部屋には浴槽付きの洗面所がありますが、入室早々我慢できないくらいの異様な匂い。急いで換気扇をまわしましたが、翌朝になって漸く匂いが薄らいだくらい。予め換気扇を回しておくか、消臭剤などの心配りはないものでしょうか。
それから、布団ですが、重い掛け布団１枚。それも足がはみ出しそうに短い。羽毛布団とはいいませんが、軽い布団か、せめて毛布もかけて頂けないものでしょうか。これも、休日なのに平日料金でのお得料金のせいだ、と子供に謝りながら二人で寝不足の一晩を我慢しました。
食事は味も量もしっかりしており、なんとか癒されましたし、温泉も満足できるのに、なぜこのような対応なのか不思議です。勿体ない。
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このたびは栄屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またクチコミを投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
会食時間のオペレーションに関するご指摘ですが、お客様にご迷惑をかけることのないように人員配置と時間配分をしております。チェックインされたお客様から時間のお伺いをたてておりますが、時間帯が集中した場合、お客様にお願いして時間変更を願い出る場合があります。ご説明が不足しておりましたことお詫び申し上げます。
客室の下水口と布団に関してはご指摘を真摯に受け止め改善を急ぎます。ありがとうございます。
最後になりますが、私どもをご利用するお客様には、どんなプランであろうと平等にサービスしております。このたびは不行き届きは不徳のいたすところでございます。不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
貴重なご指摘を賜りましたこと改めて御礼申し上げます。みなさまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。