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グランドパークホテル大館のクチコミ･お客さまの声
サービス1
水道が凍って水が出ないのは仕方ないです。代わりの系列ホテルに案内されるのも仕方ない。でも、部屋の広さも予約した部屋より狭く、スーツケースが広げられず、普段の宿泊料金も調べると払った金額より安い…グレードの下がるホテルに案内するなら、そこのホテルの金額にするべきではないでしょうか？水が出なくて宿泊できないなら、あらかじめ電話連絡できないのでしょうか？対応がひどすぎて、あきれました。
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この度は大館市内に数あるホテルの中からグランドパークホテル大館をお選び頂いたにも関わらず、当ホテルの設備不具合により、ご宿泊頂けなかった事心よりお詫び申し上げます。また、ご案内させて頂きましたホテルにつきましても、「お部屋の広さ」・「ご宿泊料金」に関しましてお客様へのご説明、配慮が欠けておりました事、重ねてお詫び申し上げます。今回のご指摘を真摯に受け止め、緊急時対応マニュアルの見直しと、再発防止の為の館内設備総点検を実施致しました。 今後もお客様が安心してご宿泊頂ける環境づくりに努めて参りますので、大館にお越しの際には是非またお立ち寄り頂ければ幸いでございます。誠に勝手ではございますが、お客様とまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。お忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。グランドパークホテル大館 支配人
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投稿者さんの グランドパークホテル大館 のクチコミ
水道が凍って水が出ないのは仕方ないです。
代わりの系列ホテルに案内されるのも仕方ない。
でも、部屋の広さも予約した部屋より狭く、スーツケースが広げられず、普段の宿泊料金も調べると払った金額より安い…
グレードの下がるホテルに案内するなら、そこのホテルの金額にするべきではないでしょうか？
水が出なくて宿泊できないなら、あらかじめ電話連絡できないのでしょうか？
対応がひどすぎて、あきれました。
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この度は大館市内に数あるホテルの中からグランドパークホテル大館をお選び頂いたにも関わらず、当ホテルの設備不具合により、ご宿泊頂けなかった事心よりお詫び申し上げます。
また、ご案内させて頂きましたホテルにつきましても、「お部屋の広さ」・「ご宿泊料金」に関しましてお客様へのご説明、配慮が欠けておりました事、重ねてお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、緊急時対応マニュアルの見直しと、再発防止の為の館内設備総点検を実施致しました。
今後もお客様が安心してご宿泊頂ける環境づくりに努めて参りますので、大館にお越しの際には是非またお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
誠に勝手ではございますが、お客様とまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
グランドパークホテル大館 支配人