この度はグランドパークホテル大館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらお客様に対しフロントスタッフの対応においてご無礼のありました事、謹んでお詫び申し上げます。またご不快な思いをさせただけでなく貴重なお時間やお気持ちまで使っていただくことになり、重ねて陳謝いたします。
お寄せ頂きましたお言葉を真摯に受け止め二度とこのようなことのないように誠心誠意努力をして参る所存でございます。
今回のことをきっかけにスタッフの指導・訓練をこれまで以上に徹底し再発防止に努め、改善に全力で取り組んでまいります。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。