この度はグランドパークホテル大館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら今回ご予約内容においてお客様のご要望や注意書きを見落とすことになってしまいました事、またフロントスタッフにおいて配慮欠く対応をしてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
お客様に寄り添う気持ちが欠けていたと痛感しております。誠に申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂きました内容に関しましては改めて指導・改善して参ります。
誠に勝手ながらお客様にはまたご利用頂けます様スタッフ一同精進しご準備して参ります。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございました。