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養老渓谷温泉郷 温泉旅館 川の家のクチコミ･お客さまの声
総合1
深夜、部屋にゴキブリが出たのでフロントに伝えたところ、第一声が「そんなのスリッパで叩けば良いじゃない。」宿泊客へ不快な思いをさせたことに対する謝罪ではなく、夜中に起こされたことへの不快感をあらわにして「スリッパで叩け」？？「無理だから早く退治してほしい」と伝えるとブツブツ文句や言い訳をしながら、始終「小さな虫くらいで騒ぎすぎ。迷惑」という態度。黒ゴキなら普通サイズ、茶ゴキとしてはかなり大きめ、私にとっては「小さな虫」ではないです。服やかばんの周りや布団の横等、部屋中這いまわられ、最悪な気持ちになりました。しばらく格闘しましたが床の間に逃げ込んで行方不明に。「殺虫剤置いときますね」と言われたので、「部屋を変えてください」と言ったら驚かれました。あまりにも「虫くらいで…」という態度なので「部屋に出たら嫌なものですよ。」と当たり前のことを伝えましたが「暑かったからどっかから入ってきただけですよ。仕方がないでしょ」という感じの返答。きちんと謝ってくれれば「仕方がないですよ」という気にもなりますが、こんな態度じゃそういう気持ちにはなれません。暑かったから入ってきたのではなく、衛生観念のない方が運営している宿だからゴキブリが住みついてるのではないでしょうか？・ゴキブリが出た・照明器具が虫の死骸だらけ・エアコンを強めに稼働したらカビかホコリかわからない何かが床に散乱・トイレに黒い「さぼったリング」あり(一週間くらい掃除しないと出来るやつ)・障子がほこりだらけ・各脱衣所に髪の毛が付いたヘアブラシがおいてある(まさか共用？？)・トイレに5ｃｍ大のアシダカグモ・コロナ過でもノーマスク(給仕の際でさえ）・湯舟がぬるぬる（温泉成分かもしれませんが、他が酷いので掃除してないからでは？と疑います。）設備が古くても清掃が行き届いている宿はたくさんありますが、上記のとおりこちらは単純に不衛生です。Ｇｏｔｏキャンペーン35％割引がきいて、実質一人8500円程のプランと考えれば食事だけは悪くはなかったです。しかし割引がなければ高く感じるでしょう。結論：不衛生でも構わない、ゴキブリをスリッパで退治出来る方向けの宿だと思います。
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この度は大変不快な想いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。部屋の清掃等、留意はしておりますが、夏の養老渓谷の山の中の旅館、いろいろな生き物がどうしても館内に侵入してしまうケースがございます。今後、今一度清掃面含め、気をつけて運営させていただきます。深夜の苦情の対応に関しましては、大変申し訳ございませんでした。これからの貴重なご意見として生かして参りたいと思います。
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投稿者さんの 養老渓谷温泉郷 温泉旅館 川の家 のクチコミ
深夜、部屋にゴキブリが出たのでフロントに伝えたところ、第一声が「そんなのスリッパで叩けば良いじゃない。」
宿泊客へ不快な思いをさせたことに対する謝罪ではなく、夜中に起こされたことへの不快感をあらわにして「スリッパで叩け」？？
「無理だから早く退治してほしい」と伝えるとブツブツ文句や言い訳をしながら、始終「小さな虫くらいで騒ぎすぎ。迷惑」という態度。
黒ゴキなら普通サイズ、茶ゴキとしてはかなり大きめ、私にとっては「小さな虫」ではないです。
服やかばんの周りや布団の横等、部屋中這いまわられ、最悪な気持ちになりました。
しばらく格闘しましたが床の間に逃げ込んで行方不明に。
「殺虫剤置いときますね」と言われたので、「部屋を変えてください」と言ったら驚かれました。
あまりにも「虫くらいで…」という態度なので「部屋に出たら嫌なものですよ。」と当たり前のことを伝えましたが「暑かったからどっかから入ってきただけですよ。仕方がないでしょ」という感じの返答。
きちんと謝ってくれれば「仕方がないですよ」という気にもなりますが、こんな態度じゃそういう気持ちにはなれません。
暑かったから入ってきたのではなく、衛生観念のない方が運営している宿だからゴキブリが住みついてるのではないでしょうか？
・ゴキブリが出た
・照明器具が虫の死骸だらけ
・エアコンを強めに稼働したらカビかホコリかわからない何かが床に散乱
・トイレに黒い「さぼったリング」あり(一週間くらい掃除しないと出来るやつ)
・障子がほこりだらけ
・各脱衣所に髪の毛が付いたヘアブラシがおいてある(まさか共用？？)
・トイレに5ｃｍ大のアシダカグモ
・コロナ過でもノーマスク(給仕の際でさえ）
・湯舟がぬるぬる（温泉成分かもしれませんが、他が酷いので掃除してないからでは？と疑います。）
設備が古くても清掃が行き届いている宿はたくさんありますが、上記のとおりこちらは単純に不衛生です。
Ｇｏｔｏキャンペーン35％割引がきいて、実質一人8500円程のプランと考えれば食事だけは悪くはなかったです。しかし割引がなければ高く感じるでしょう。
結論：不衛生でも構わない、ゴキブリをスリッパで退治出来る方向けの宿だと思います。
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この度は大変不快な想いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。部屋の清掃等、留意はしておりますが、夏の養老渓谷の山の中の旅館、いろいろな生き物がどうしても館内に侵入してしまうケースがございます。今後、今一度清掃面含め、気をつけて運営させていただきます。深夜の苦情の対応に関しましては、大変申し訳ございませんでした。これからの貴重なご意見として生かして参りたいと思います。