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ホテルリブマックスBUDGET相模原のクチコミ・お客さまの声
部屋2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
この様な不快な思いをしたのは、初めてです。チェックイン時に簡単な説明。で、駐車場を予約していた旨を伝えると、「承っておりませんが・・・。」の一言。下を向いて書類をチェックしている様子もなく、只々沈黙・・・。痺れを切らして、こちらが「駐車場の予約をしているはずだが?」と改めて聞き直しても「承っておりませんが・・・。」の一言のみ。埒が明かないので、「駐車場の案内とかもしないのか?」と尋ねると、「駐車場は正面と、云々・・・。」と地図で説明するわけでもなく、何もなし。只々呆れるばかりです。仕方なく、自分で駐車場を探し、フロントにて対応した方を確認すると、びっくりすることに、このホテルの支配人!!!支配人が、この対応では、仕方ありません・・・。確かに安くて利便性も高いことと思われますが、この様な不快な思いをするのであれば、ちょっとの出費で、気持ちの良い対応をして頂けるホテルの方が、ずっっっっっっっっと増しです。二度と名前も聞きたくないし、当然ながら宿泊もしたくはありません!!!!※過去の苦情への回答を見ると、同じ文章をそのまま掲示しているのですね。 全く反省?改善をしようとする意思が感じられませんね。
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この度はホテルリブマックス相模原をご利用頂きまして、誠に有難うございました。またお忙しい中ご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。駐車場につきましては、簡単な地図をご用意させて頂いておりますがこちらの不手際でお客様にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。駐車スペースが限られている為、お車でお越しのお客様にはご迷惑をおかけすることもあるかと存じますが、しっかりとご説明させていただき、ご理解いただけるよう努めてまいります。またお客様への対応におきましても、今回頂きましたお客様のご意見は真摯に受け留め必ず改善する事をお約束させて頂きます。サービス業の基礎を再度見直しこの様な事がない様努めて参ります。また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。ホテルリブマックス相模原 小菅
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ホテルリブマックスBUDGET相模原(神奈川県)
1.0
投稿日:2010-06-07 20:53:27
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部屋2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
のあ20051211さんの ホテルリブマックスBUDGET相模原 のクチコミ
この様な不快な思いをしたのは、初めてです。
チェックイン時に簡単な説明。で、駐車場を予約していた旨を伝えると、
「承っておりませんが・・・。」の一言。
下を向いて書類をチェックしている様子もなく、只々沈黙・・・。
痺れを切らして、こちらが「駐車場の予約をしているはずだが?」と改めて聞き直しても
「承っておりませんが・・・。」の一言のみ。
埒が明かないので、「駐車場の案内とかもしないのか?」と尋ねると、
「駐車場は正面と、云々・・・。」と地図で説明するわけでもなく、何もなし。
只々呆れるばかりです。
仕方なく、自分で駐車場を探し、フロントにて対応した方を確認すると、びっくりすることに、このホテルの支配人!!!
支配人が、この対応では、仕方ありません・・・。
確かに安くて利便性も高いことと思われますが、この様な不快な思いをするのであれば、ちょっとの出費で、気持ちの良い対応をして頂けるホテルの方が、ずっっっっっっっっと増しです。
二度と名前も聞きたくないし、当然ながら宿泊もしたくはありません!!!!
※過去の苦情への回答を見ると、同じ文章をそのまま掲示しているのですね。
全く反省?改善をしようとする意思が感じられませんね。
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この度はホテルリブマックス相模原をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
またお忙しい中ご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
駐車場につきましては、簡単な地図をご用意させて頂いておりますがこちらの不手際でお客様にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
駐車スペースが限られている為、お車でお越しのお客様にはご迷惑をおかけすることもあるかと存じますが、しっかりとご説明させていただき、ご理解いただけるよう努めてまいります。
またお客様への対応におきましても、
今回頂きましたお客様のご意見は真摯に受け留め
必ず改善する事をお約束させて頂きます。
サービス業の基礎を再度見直しこの様な事がない様努めて参ります。
また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテルリブマックス相模原 小菅