古い、汚い。
鍵がうまく閉まらない。
エアコンの電池切れ。
以前利用した時よりも、かなり劣化していた。
残念だが、もう利用することはない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

風呂の排水をしたときに、洗面所下の排水口からユニットバスの床に排水があふれて水浸しになりました。排水口のごみも逆流し、匂いで参りました。水が引いてから洗面所の床掃除をする羽目になりました。フロントに苦情を言おうとしたら、洗面所のドアに「風呂の排水を一度に行うと排水があふれることがあるので少しずつ排水してください」という張り紙があることに気づき、苦情を言う気力が失せました。予約前に「風呂の排水があふれて着替えが水浸しになった」という口コミに対して、「迅速に修理した」というホテルの返事を読んだので安心していました。しかし、「迅速な修理」とは、「張り紙をする」ことだったのですね。張り紙１枚で客の自助努力を要求して、このような欠陥のある部屋を黙って提供するのは、不誠実です。二度と泊まりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

部屋の狭さは予想の範囲内でしたが、シーツなど清潔感に欠けており、今後の利用はないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

2人で泊まるのにアメニティーは1人分しか用意されておらず
部屋も壁紙が剥がれていたりWiFiは入らないし
あまりよくはなかった。
しかし、駅から近くよかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2015年07月

淵野辺駅から近いという立地条件が良くて、８月25日に3000円の日曜日限定プランで利用しました。周辺にはコンビニや飲食店が複数ありますが静かな環境で、立地条件は非常に良いです。
ただ、日曜日限定プランの値段(3000円)相応の部屋でした。全体的に古くさく、部屋に入った時に異臭がしたのとエアコンの温度調整が全然きかないのはまだ許容範囲としても、シャワーのお湯の水量が非常に弱くて使いものにならないのと、トイレの水がなかなか流れないのは、流石にひどいと思いました。
受付時のフロントの対応も非常にそっけないです(受付の際、ベルを何度も鳴らし、声を大きくしてもなかなか出てこず、ようやく出てきたと思ったら、「なんですか？」と言われました。部屋の鍵だけ渡され、特に説明も無かったです)。
２ドア式の冷蔵庫と電子レンジが各部屋にあるのは良いので、室内環境とサービスを気にせず格安旅行をする人には良いかもしれません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

安いけど汚ない。
壁沿いにはホコリが積もり、天井空調は見たことないぐらいのホコリが詰まり数年掃除してないように見えました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

試験会場から徒歩圏内という立地の良さだけで予約しました。禁煙室でしたが部屋は臭く中に入ると壁はカビだらけ、カビ臭なのか清潔感は全くありませんでした。フロントに連絡をして部屋のチェンジをお願いしましたがあいにく禁煙室は満室とのことで喫煙室ならと案内されました。こちらもタバコ臭は強烈でしたが先程のカビの部屋よりはと…空気清浄機をもってきてくれるとのことでしたがこちらも喫煙室で使用してるものなので臭い。エアコンをつけても臭い。ゴミも落ちているし本当に清掃をされた部屋なのか疑うくらいでした。試験の前日ということもあり勉強するにも全くそんな気分にもならず眠りにつくこともできませんでした。また施設案内にはチェックインアウト後も荷物を預かってくれると記載されているにも関わらず預かってもらえず会場まで持ち込みました。このようなことがあったにもかかわらず全く誠意を感じませんでした。フロントの方の対応も一人でやっているのか最悪。口コミを見るとそのような投稿がされているにもかかわらず改善されていないことにも驚きますが今回立地のよさだけを重視したので口コミをみていませんでした。他に泊まる学生のみなさんには同じ思いをして欲しくないです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

部屋はタバコ臭い、風呂はカビだらけ、ひどかった。カプセルのほうがまし。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

事前に口コミを確認してなかった自分も悪いのですが・・
全体的に部屋が汚く、ホコリやワタゴミが多かったです
客室のドアまでホコリたっぷりで、掃除は・・・？と思うくらいでした。
レンジのつまみがベタベタで、触ってびっくりしました。
お風呂は、シャワーが弱すぎてあまり使えなかったです。

あと、GW中の宿泊で、気温が急に上がったのかも？しれませんが、
空調の切り替えがまだだったようで暖房しかつかず、窓を開ければ虫が大量に入ってきて開けられず、サウナのような部屋に２晩、地獄のようでした。
エレベーター内に「空調の切り替えはまだなので暖房運転中」と貼り紙がありましたが、エレベーター内は冷房が効いていたような？涼しさでした。
子どもを連れて行きましたが、動かず座っているだけでも汗だくになってしまい、とても息苦しかったです。
扇風機やうちわを貸し出したり、その他涼感グッズとか、もうちょっとどうにか対応してもらえたらよかったのでは、と思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

この様な不快な思いをしたのは、初めてです。
チェックイン時に簡単な説明。で、駐車場を予約していた旨を伝えると、
「承っておりませんが・・・。」の一言。
下を向いて書類をチェックしている様子もなく、只々沈黙・・・。
痺れを切らして、こちらが「駐車場の予約をしているはずだが？」と改めて聞き直しても
「承っておりませんが・・・。」の一言のみ。
埒が明かないので、「駐車場の案内とかもしないのか？」と尋ねると、
「駐車場は正面と、云々・・・。」と地図で説明するわけでもなく、何もなし。
只々呆れるばかりです。
仕方なく、自分で駐車場を探し、フロントにて対応した方を確認すると、びっくりすることに、このホテルの支配人！！！
支配人が、この対応では、仕方ありません・・・。
確かに安くて利便性も高いことと思われますが、この様な不快な思いをするのであれば、ちょっとの出費で、気持ちの良い対応をして頂けるホテルの方が、ずっっっっっっっっと増しです。
二度と名前も聞きたくないし、当然ながら宿泊もしたくはありません！！！！

※過去の苦情への回答を見ると、同じ文章をそのまま掲示しているのですね。
　全く反省？改善をしようとする意思が感じられませんね。

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その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

元旦に宿泊しました。初めての利用でしたが、受付の応対は問題ありませんでした。
ただ、一晩中、騒音（工事現場の脇にいるような感じ）に悩まされながらの宿泊となってしまいました。翌朝、フロントの方に音について確認すると、６階の部屋は屋上の真下になっていて、屋上の空調施設の音が響くとの事で、ひたすらフロントの方が謝っていました。
あと、禁煙者なのですが、ツインの禁煙部屋が宿泊プランに無かったので、喫煙部屋で覚悟して宿泊しましたが、予想以上に部屋に煙草の臭いが染み着いていて（シーツまで！）、退室するまで気分が悪いままでした。
立地やフロントの応対は申し分無いので、騒音の対処含めて部屋はリニューアルされた方が良いと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

ベットがヘタって沈んでます。
ホコリが凄いです。多分掃除機すらかけていません。とにかく汚くて具合が悪くなるれべるでした。潔癖症とか余り感じない自分ですが、部屋に居るだけで気持ち悪かったです。
当然一睡も出来ませんでしたね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

テレビが付かなかったり、VODが見れなかったり、フロントにも一人しか居なくて、見たかった映画が見れなかった。お風呂もかび臭くて、低価格にしても酷すぎました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

ホテルが古いためまた、使われてないまま点検確認もせず部屋を提供した感じでした。
照明は、くらいし部屋やバスルーム　ホコリにカビそして電気ポットの中もカビてるし…
Wi-Fiも角部屋だったのか、接続出来ないし残念でした

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

部屋がカビだらけのクロス、クーラーの吹き出し口も黒くてカビだらけ、お風呂もかび臭くて最悪、チエーン展開なのにこれはない！！臭くて寝れなかったし気持ち悪かった、海外のスラムの汚い部屋を借りたみたいで最悪でした。
リブマックス系のホテルには絶対泊まらないと決めました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

仕事で社員のホテルの段取りをしていますが、
「とにかく安く」を希望するならいいのかもしれませんが、建物はともかく設備は寿命なのか、メンテナンスを極端に軽んじてるのかわかりませんが、まったくおすすめ出来ません。
特に匂い、カビ、シャワーの水量の弱さ...
1泊程度なら..と考える方がいるかもしれませんが、少しプラスして他のホテルに泊まることをお勧めします。
ここ２，３か月それなりの頻度で利用させていただきましたが、来週以降は他のホテルを確保することになると思います

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

このホテルの考え方に不満あり。
連泊の際、掃除をして欲しかったら外ドアに掃除してくださいの札を付けないと掃除しないとはおかしくないですか?
逆なら理解できますが。
部屋の料金普通に支払っているのだからこちらから掃除しないでくださいと言うのであれば理解できますがとても不愉快です。
もう二度と使いたくないと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

2019年7月15日にチェックインをした際に、次週も宿泊予定だった為に、荷物を預けれるか確認しました。受付の方は貴重品がなければ可能です。と。確認しました。チェックアウト時の少し無愛想な受付の方に預かる事は無理ですと…、さらに確認してきますと、裏に行こうとされたので、引き継ぎもされてないのだと思い、持って帰りました。その方以外の受付の方は特段嫌な感じは無く、対応は普通かと思います。部屋はとにかく酷いです。値段が安かったので、諦めるしかありませんが、値段以下ですね。掃除は別の業者に頼んでるとの事でしたので、 意見を言っても無駄かなと思い何も言いませんでした。キャンセル料も５日前から発生するので、次週はキャンセル出来ず我慢して宿泊しようと思います。LiVEMAX自体は、良いのですが、この相模原店は絶対に泊まらない方がいいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

チェックアウト時にも伝えましたが、給湯をお湯にすると配管の鉄サビが大量に出てきていました。
チェックアウト時にわかるように現状のままにしてある旨を伝えましたが、謝るだけでした。
その場で確認しに行ってほしかったです。そのためにわかりやすくしておいたので。

そもそもお風呂場の掃除がダメでした。
髪の毛もありましたし、すでに浴槽の下に砂のようなものが大量に付着していましたので。
5分以上お湯を出しても錆が出てくることが止まることはありませんでした。
幸い、水の方からは出ていませんでした。

お掃除の係もおかしいことは気づくレベルのサビの量でした。
早急に直してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月