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天然温泉 尾道ふれあいの里のクチコミ･お客さまの声
総合1
過去に5回位利用して、大変満足していたので、今回も利用しました。食事、部屋、風呂等は、従来通り良かったのですが、フロントの方の対応が悪く、大変不愉快な結果となりました。実は、家内が若いころ買った数十万円の記念の指輪をなくしてしまったのです。心当たりのところを全て探しましたが、見つかりませんでした。残るは、このホテルの可能性が高いので、電話して探して頂くようお願いしましたが、極めて冷たい対応で、今までの信頼が一辺に吹き飛んでしまいました。私自身も仕事柄、ホテルの忘れ物でホテル側が苦労されている事情は理解しています。ホテルとしては数十、数百の忘れ物の内、一件位さっさと処理したいという気持ちかも知れませんが、客の気持ちとしてはそれが１００％なのです。大事な思い出の詰まったものをなくすのは、大変悲しいものです。小さな指輪ですので、思わぬ隙間に挟まっているかも知れません。通り一遍の対応でなく、再捜索をするなど、客の気持ちに寄り添って、誠意を見せてほしいのです。
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この度は尾道ふれあいの里をご利用頂きまして、ありがとうございます。楽しみにお越し頂いたにも拘らず、十分なおもてなしが出来ず、申し訳ございません。お客様よりお電話いただき、清掃係と何度も探させていただきました。チェックアウトされた日から数日経っており、清掃の際も重点的に確認致しましたが、出て参りませんでした。誠に申し訳ございません。当館、忘れ物に関しては厳しく管理しており、１か月間保管をさせて頂いております。お客様がおっしゃる通り、１カ月に数百の忘れ物が出ており、些細な物も保管させて頂いております。大切な思い出の詰まった物を当館で無くされ、私共も胸が痛く存じます。お客様からのご指摘・ご意見を参考に、今後この様な事の無い様、サービスの基本から改善してまいります。ご宿泊有難うございました。
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総合1
投稿者さんの 天然温泉 尾道ふれあいの里 のクチコミ
過去に5回位利用して、大変満足していたので、今回も利用しました。
食事、部屋、風呂等は、従来通り良かったのですが、フロントの方の対応が悪く、大変不愉快な結果となりました。
実は、家内が若いころ買った数十万円の記念の指輪をなくしてしまったのです。
心当たりのところを全て探しましたが、見つかりませんでした。
残るは、このホテルの可能性が高いので、電話して探して頂くようお願いしましたが、極めて冷たい対応で、今までの信頼が一辺に吹き飛んでしまいました。
私自身も仕事柄、ホテルの忘れ物でホテル側が苦労されている事情は理解しています。ホテルとしては数十、数百の忘れ物の内、一件位さっさと処理したいという気持ちかも知れませんが、客の気持ちとしてはそれが１００％なのです。大事な思い出の詰まったものをなくすのは、大変悲しいものです。小さな指輪ですので、思わぬ隙間に挟まっているかも知れません。通り一遍の対応でなく、再捜索をするなど、客の気持ちに寄り添って、誠意を見せてほしいのです。
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この度は尾道ふれあいの里をご利用頂きまして、ありがとうございます。
楽しみにお越し頂いたにも拘らず、
十分なおもてなしが出来ず、申し訳ございません。
お客様よりお電話いただき、
清掃係と何度も探させていただきました。
チェックアウトされた日から数日経っており、
清掃の際も重点的に確認致しましたが、出て参りませんでした。誠に申し訳ございません。
当館、忘れ物に関しては厳しく管理しており、
１か月間保管をさせて頂いております。
お客様がおっしゃる通り、１カ月に数百の忘れ物が出ており、些細な物も保管させて頂いております。
大切な思い出の詰まった物を当館で無くされ、
私共も胸が痛く存じます。
お客様からのご指摘・ご意見を参考に、今後この様な事の無い様、サービスの基本から改善してまいります。
ご宿泊有難うございました。