この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、ご不便とご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。 お客様からお伺いした内容につきましては、早急に改善に取り組むとともに、今後このようなことがないように徹底した指導を行ってまいります。 清掃なしのプランでも、タオル交換は毎日行っております。初日にお届けできなかったことは大変申し訳ございません。 フロントの混雑に関しても、スムーズに対応できるようにシステムの見直しを検討いたします。 部屋の掃除やウォシュレットの設置についても、お客様のご期待に沿えるように改善いたします。 朝食の品切れについても、ご希望のメニューをご提供できるように、調理場と連携して改善いたします。 アメニティに関しましては、化粧水等はご用意しておりません。お客様自身でご用意していただくシステムとなっておりますが、ご案内が不十分でしたことをお詫び申し上げます。 今後は、チェックイン時にご案内するとともに、部屋にも案内文を設置いたします。 お客様からの貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。 当ホテルでは、お客様に快適にお過ごしいただけるように、日々サービスの向上に努めております。 今回の件で、お客様にご不信感をお持ちになられたことと存じますが、何卒ご理解とご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
CVS BAYHOTEL フロント