この度は、当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
お客様の知り合いの方が、当ホテルの清潔さについて大変不快な思いをされたとのことで、深くお詫び申し上げます。
お客様のお伝えによると、便器に血がついていたり、洗面台にヘアオイルのような液体が落ちていたり、毛が落ちていたりという状況でした。
これは、私どもの清掃の不備であり、お客様には快適にお過ごしいただけないどころか、衛生面でのリスクもありました。
お客様には、予約してあげたことを後悔されたというお気持ちになられたことと思います。 私どもとしては、お客様のご期待に添えなかったことを、心から残念に思います。
ここにもう一度お詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
今後は、このようなことがないように、清掃のチェックを徹底してまいります。
お客様のご意見は、私どもの改善のために大切にさせていただきます。

次回ご利用いただく際にはすべての客室を万全にご用意するよう、スタッフ一同努力いたしますので、是非またお越しくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
CVS BAYHOTEL フロント