楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ＣＶＳ・ＢＡＹ ＨＯＴＥＬ 本館（ＣＶＳ・ベイホテル本館）のクチコミ･お客さまの声
食事5
前回は新館に泊まり浴室、トイレ、部屋も綺麗で子供達もまた泊まりたいと言っていました。今回は本館に泊まりましたが、ユニットバスの扉を開けると浴室、トイレ側の壁、全て黒カビだらけでした。掃除しても落とせない黒カビなのかな?と思いタオルで黒カビをサッと拭いてみるとタオルが黒カビだらけになりましたので、ただ掃除がまったくできていないだけと言うことがわかりました。部屋の窓も見たことのない程の黒カビが大量でコバエが一匹飛んでいて気持ち悪かったです。子供達はユニットバスに入るのを嫌がっていました。部屋をかえてもらえばよかったと後悔しました。朝の中華料理のメニューは美味しくモリモリ食べました。キッズスペースも楽しんでいました。ただ部屋の清掃管理を見直していただきたいです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、当ホテルを再度ご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お部屋の清掃状態に関する貴重なご指摘をいただき、心よりお詫び申し上げます。前回のご滞在が快適だったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。しかし、今回の本館での経験がお客様の期待に沿うものではなかったことを深く反省しております。特に、浴室と窓のカビの問題は、私たちの清掃基準を大きく逸脱しており、早急に改善策を講じる必要があることを認識しております。お子様がユニットバスをご利用になることを嫌がられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。今後は、お客様に安心してご利用いただけるよう、清掃管理体制の見直しと徹底を図ります。朝食の中華料理やキッズスペースをお楽しみいただけたとのことで、少しホッとしております。これらのポジティブな点も、今後さらに充実させていく所存です。お客様のご意見は、私たちにとって非常に重要です。今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、全スタッフが一丸となってサービスの質の向上に努めてまいります。再びのご利用を心よりお待ちしております。CVS BAY HOTEL フロント
ＣＶＳ・ＢＡＹ ＨＯＴＥＬ 本館（ＣＶＳ・ベイホテル本館） クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
食事5
投稿者さんの ＣＶＳ・ＢＡＹ ＨＯＴＥＬ 本館（ＣＶＳ・ベイホテル本館） のクチコミ
前回は新館に泊まり浴室、トイレ、部屋も綺麗で子供達もまた泊まりたいと言っていました。今回は本館に泊まりましたが、ユニットバスの扉を開けると浴室、トイレ側の壁、全て黒カビだらけでした。掃除しても落とせない黒カビなのかな?と思いタオルで黒カビをサッと拭いてみるとタオルが黒カビだらけになりましたので、ただ掃除がまったくできていないだけと言うことがわかりました。
部屋の窓も見たことのない程の黒カビが大量でコバエが一匹飛んでいて気持ち悪かったです。子供達はユニットバスに入るのを嫌がっていました。部屋をかえてもらえばよかったと後悔しました。
朝の中華料理のメニューは美味しくモリモリ食べました。
キッズスペースも楽しんでいました。
ただ部屋の清掃管理を見直していただきたいです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、当ホテルを再度ご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋の清掃状態に関する貴重なご指摘をいただき、心よりお詫び申し上げます。
前回のご滞在が快適だったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
しかし、今回の本館での経験がお客様の期待に沿うものではなかったことを深く反省しております。
特に、浴室と窓のカビの問題は、私たちの清掃基準を大きく逸脱しており、早急に改善策を講じる必要があることを認識しております。
お子様がユニットバスをご利用になることを嫌がられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様に安心してご利用いただけるよう、清掃管理体制の見直しと徹底を図ります。
朝食の中華料理やキッズスペースをお楽しみいただけたとのことで、少しホッとしております。
これらのポジティブな点も、今後さらに充実させていく所存です。
お客様のご意見は、私たちにとって非常に重要です。今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、全スタッフが一丸となってサービスの質の向上に努めてまいります。
再びのご利用を心よりお待ちしております。
CVS BAY HOTEL フロント