当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございます。
お客様のお声を拝見し、大変申し訳なく思っております。
お部屋の清掃に関しては、当ホテルでは厳しい基準を設けておりますが、今回はその基準を満たせておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいました。このようなことが二度と起こらないよう、清掃スタッフの教育を徹底し、改善に努めてまいります。
お客様のリラックスした滞在を妨げてしまったことを深くお詫び申し上げます。お客様には大変ご迷惑をおかけしましたが、どうかご容赦ください。
またのご利用を心よりお待ちしております。
CVS・BAY HOTELフロント

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様のご滞在中に不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

お部屋のカビの件につきましては、早急に清掃と消毒を行うとともに、今後の予防策を検討いたします。暖房の臭いにつきましても、メンテナンスの不備があった可能性がございますので、点検と修理を実施いたします。

朝食のバイキングにつきましては、お客様に快適にお食事を楽しんでいただけるよう、席数の増加や時間帯の調整などを検討してまいります。ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見を参考にして、サービスの向上に努めてまいります。今後とも当ホテルをご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。
CVS・BAYHOTELフロント

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご不快な思いをさせてしまったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。喫煙の部屋は、お客様のご要望に応えるために設けておりますが、消臭や換気には十分に配慮しております。しかし、今回の場合は、その努力が十分に届かなかったことを反省しております。今後は、より快適にお過ごしいただけるように改善に努めてまいります。また、部屋の広さにつきましても、お客様のご期待に沿えなかったことをお詫びいたします。当ホテルでは、様々なタイプの部屋をご用意しておりますので、次回のご予約の際には、お気軽にお問い合わせください。お客様のご満足を第一に考えております。この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
CVS・BAYHOTELフロント

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

お客様のご滞在中に、バスルームの排水臭や時計の不具合、椅子のシミなど、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点は、早急に改善に取り組むとともに、今後のサービス向上に努めて参ります。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心がけてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

CVS・BAY HOTELフロント

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様のご滞在中に不便な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。お客様からいただいた貴重なご意見を参考に、改善に努めてまいります。

洗面台の横にタオルをかける物がない為不便、浴槽にシャワ－カ－テンがないためバスタオルが濡れる、というご指摘につきましては、早急に対策を講じる予定です。現在、タオル掛けとシャワーカーテンの設置を検討しております。お客様のご不快な思いを軽減できるよう、スタッフ一同努力してまいります。

椅子が2つあるが背もたれがないためくつろげない。2つもいらない。靴ベラが出入口から遠いところにある。というご意見に関しましては、お部屋のレイアウトや備品の配置を見直す必要があると感じております。お客様の快適なご滞在を提供できるよう、改善策を検討中です。今後は、背もたれのある椅子や靴ベラなどの必要な備品をお部屋にご用意できるように致します。

湯沸かし器の近くにコンセントがないため不便。というご指摘につきましては、大変申し訳ございませんでした。現在、湯沸かし器の電源コードを延長することや、コンセントの位置を変更することなどの対策を検討しております。お客様に安全で便利な湯沸かし器の使用を提供できるよう、早急に改善いたします。

3泊したが楽しみにしていた朝食のシュウマイは1度も出なかった。中華朝食はおいしいが毎日同じで飽きる。というご感想に関しましては、誠に残念なことでした。当ホテルでは、毎日違うメニューを提供するように心がけておりますが、お客様のご期待に沿えなかったことを深く反省しております。今後は、シュウマイや他の中華料理を含むバラエティ豊かな朝食メニューを作成できるように努めてまいります。

お客様からいただいたご意見は、当ホテルのサービス向上に大変貴重なものでございます。今後もお客様に満足いただけるホテルづくりに励んでまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ＣＶＳ・BAYHOTELフロント

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、貴重な口コミの投稿もありがとうございます。お客様のお声は、私たちのサービス向上にとって大変参考になります。

お客様には、ディズニーランドへのアクセスやコンビニの近さなど、当ホテルの立地条件をご満足いただけたようで嬉しく思います。部屋はコンパクトな作りになっておりますが、快適にお過ごしいただけるように必要な設備やアメニティを揃えております。

一方で、お風呂の清潔感については、お客様の期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。当ホテルでは、毎日清掃と消毒を徹底しておりますが、今回の件を受けて、さらにチェック体制を強化いたします。今後は、このようなことがないように努めてまいります。

お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。次回は、朝食付きプランではなく、夕食付きプランもご検討ください。当ホテルでは、地元の食材を使った美味しい料理を提供しております1。ぜひご賞味くださいませ。

この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
CVS・BAYHOTEL　フロント

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様のお声をお聞かせいただき、大変嬉しく思います。立地についてお褒めいただき、ありがとうございます。
一方で、風呂掃除についてご不満をお持ちいただいたこと、深くお詫び申し上げます。当ホテルでは清潔さと衛生面を重視しておりますが、今回はその基準に達しておりませんでした。髪の毛が残っていたということは、掃除のチェックが十分に行われていなかったことを意味します。このようなことが二度と起こらないよう、清掃スタッフに厳重に指導し、改善に努めてまいります。

お客様からの貴重なご意見を参考にして、今後もサービスの向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
CVS・BAYHOTELフロント

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様のご滞在中に不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。お客様からいただいた貴重なご意見を参考に、今後のサービス向上に努めてまいります。

部屋のタバコ臭やかび臭、壁紙の剥がれなどは、清掃やメンテナンスの不備によるものであり、当ホテルとしては許されないことです。早急に対策を講じ、今後このようなことが起こらないように改善してまいります。

朝食の中華がお客様のお口に合ってよかったです。当ホテルでは、中華料理人が本場の味を再現するために、厳選された食材や調味料を使用しております。和洋の方につきましては、洋食がなかったことや衛生面で不安を感じさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。朝食のメニューのバリエーションや品質管理について、再度見直しを行ってまいります。

また、帰りの際にスタッフからお礼の言葉がなかったことも、当ホテルとしては非常に残念です。お客様に感謝の気持ちを伝えることは、当ホテルの基本的な姿勢です。スタッフの教育や指導を徹底し、お客様に快適なご滞在を提供できるように努めてまいります。

お客様からいただいたご意見は、当ホテルのサービス改善に大変貴重なものです。今後もお客様に満足いただけるホテルを目指してまいります。この度はご不便やご迷惑をおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
CVS・BAYHOTELフロント

この度は、来館いただき誠にありがとうございます。お子様が食べられる物が少なかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お子様にも楽しんでいただけるメニューを増やすよう、スタッフ一同努めてまいります。また、デザートにつきましては、今後のメニュー改善に取り入れさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
CVS・BAYHOTEL フロント

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のお声を拝見し、大変嬉しく思っております。
駅からのアクセスやロビー、キッズルームなどの設備にご満足いただけたとのことで、 スタッフ一同感謝申し上げます。

一方で、タオル類のご用意や清掃面での不備につきましては、 深くお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後はより注意深くチェックを行い、改善に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。
CVS・BAYHOTEL フロント

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。冷蔵庫とお風呂の清掃につきましては、早急に改善いたします。貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけました事に深く感謝申し上げます。今後ともCVS・BAY HOTELをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
CVS・BAYHOTELフロント

この度は、CVS・BAYHOTELをご利用いただき誠にありがとうございました。

壁の薄さや朝食の質、スリッパの清潔さなどについて、ご不満をお持ちになられたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様の快適な宿泊をお約束できなかったことは、当ホテルとして大変申し訳なく思っております。

ご指摘いただいた点は、早急に改善に取り組んでまいります。

壁の防音対策や朝食のメニューの見直し、スリッパの交換頻度の向上などを検討しております。

今後はこのようなことがないように努めてまいりますので、どうか引き続きご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロントスタッフの感じがよかったというお褒めの言葉も頂戴でき、大変光栄に存じます。

スタッフ一同、お客様に満足していただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

CVS・BAYHOTELフロント

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。 お客様のご滞在中にご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 トイレのゴミ箱や部屋の設備、冷蔵庫の使用方法、朝食の内容や管理については、早急に改善策を検討し、今後のサービス向上に努めてまいります。 お客様からのご指摘は、私たちにとって大変貴重なものであり、真摯に受け止めております。 今回の件でお客様にご不信感を抱かせてしまったこと、大変残念に思っております。 何卒、再度のご来館をお待ちしておりますことをお伝えさせていただきます。 この度はご不便とご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
CVS・BAYHOTELフロント

この度は、CVS・BAY HOTELにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。ご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
今後も貴重なご意見に耳を傾けながら、改善を図ってまいりたく存じます。お客様には引き続きCVS・BAY HOTELをごひいきいただけましたら、幸いに存じます。

CVS BAY HOTEL フロント

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清潔状態に関するご指摘を受け、心よりお詫び申し上げます。
お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく思っております。

お客様からの貴重なご意見は、私たちにとって重要なフィードバックであり、サービス改善のために真摯に受け止めております。
清掃スタッフへの教育を再度徹底し、今後このような事態が発生しないよう、全力を尽くして参ります。

また、部屋の交換に際してもご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
スタッフの対応についても、より丁寧で迅速なサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。

お客様が安心してお過ごしいただけるよう、清潔で快適な環境を提供することが私たちの使命です。
今回のご経験を踏まえ、お客様にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同、サービスの質の向上に励んで参ります。

最後になりますが、立地についてのお褒めの言葉、ありがとうございます。
今後とも、お客様にとってより良いホテルとなるよう、努力を重ねて参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
CVS BAY HOTEL フロント

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

今回、お部屋に関し、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただくホテルのお部屋でこのような事はあってはならない事でございます。
清掃自体も今以上にしっかり行い、更にはホテルフロントスタッフによるお部屋の2重チェックも増やしていく所存でございます。

ただスタッフの接客やご朝食に関し、お褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同、嬉しく存じます。
更にスタッフ育成をしていき、お客様にご満足いただける接客が出来るよう、日々精進してまいります。

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

CVS BAY HOTEL　フロント

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

まず、お部屋に関しましてきちんと清掃が出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたお言葉を清掃責任者に申し伝え、お客様が快適にお過ごしいただけるお部屋及びホテルを作っていきたいと存じます。

また、チェックインの際に私どもの不手際でお時間を頂戴し、申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉と真摯に向き合い、スタッフの接客レベル及び、スムーズなご案内が出来るよう、日々トレーニングに励んでまいります。

今回のご滞在がご満足いただけなかった事はスタッフ一同、痛恨の極みのお気持ちでいっぱいでございます。

また近くにお越しの際は今回より快適にお過ごしいただけるよう改善してまいりますので、機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。
この度はご貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

CVS BAY HOTEL フロント

この度は、ご滞在中に不快な経験をされたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の異臭に関するご指摘は、私どもにとって重大な問題であり、早急に改善すべき点であることを認識しております。
お客様のご不快感と頭痛のご経験については、大変申し訳なく思います。
このような状況が発生したことは許されることではなく、今後このようなことがないよう、徹底した原因調査と対策を行います。

私どものサービスがお客様の期待に応えられず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に安心してご滞在いただけるよう、サービスの質の向上に努めて参ります。
この度のご意見を真摯に受け止め、再発防止に努める所存です。
貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけました事に深く感謝申し上げます。今後ともCVS・BAY HOTELをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
CVS BAY HOTEL　フロント

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

大変ご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ホテルとして決してあってはならないことであり、大変お恥ずかしい限りでございます。

今後このような事の無いよう、担当部署含め、全スタッフへ周知徹底致しますので、どうかご寛恕頂ければ幸甚でございます。

CVSBAYHOTEL　フロント

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様のご意見を真摯に受け止め、心よりお詫び申し上げます。

お部屋の清掃面につきましては、大変ご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お風呂の壁のカビや床の状態、バスタオルや備品に至るまで、今後このような事の無いよう厳しく注意し、再発防止に努めて参ります。

また、フロントスタッフの対応についても、お客様に不快な思いをさせてしまったことを重く受け止めております。今後このようなことの無きよう、関連部署と共有し改善に努めお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよういくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。