この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、加湿器と浴槽の清掃状態についてご不満をお持ちの点、深くお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフへの教育を徹底し、今後このようなことがないよう改善に努めます。
お客様には多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。またの機会がございましたら、是非とも再度ご利用いただけますと幸いです。
お客様のご意見は、私たちにとって非常に重要であり、今後のサービス改善に役立てて参ります。
お客様のまたのお越しを心からお待ちしております。
CVS BAYHOTEL　フロント

当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございます。
東京ディズニーリゾートを利用の際に前泊しましたとのこと、大変嬉しく思います。
当ホテルは、舞浜駅から二駅隣の市川塩浜駅にあり、東京ディズニーリゾートへのアクセスに便利です。駅のすぐ横にローソンもございますので、お買い物にも便利です。お客様のご滞在が楽しいものになりましたら幸いです。

一方で、部屋の掃除や宿泊費については、ご満足いただけなかったようで、誠に申し訳ございません。お風呂場のカビにつきましては、清掃スタッフに徹底的に指導いたしました。宿泊費につきましては、季節やイベントによって変動いたしますが、お客様によりお得にご利用いただけるように、各種プランや割引サービスをご用意しております。詳しくは、当ホテルの[公式サイト]をご覧ください。

また、当ホテルの周辺には、飲食店やコンビニなどが少ないというご指摘もいただきました。ご不便をおかけして申し訳ございません。

お客様のご意見は、当ホテルのサービス向上に役立てさせていただきます。今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
CVS・BAYHOTELフロント

この度はホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お客様の貴重なご意見をお聞かせいただき、大変嬉しく思います。ディズニーに行くために便利な立地と朝食のシュウマイにご満足いただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。また、添い寝のお子様の分も朝食がついており、歯ブラシやスリッパもご用意できたことは私たちの努力の成果だと感じております。

一方で、掃除の件やフロントの対応については、お客様にご迷惑と不快な思いをおかけしてしまい、深くお詫び申し上げます。掃除の日を確認したにもかかわらず、部屋が掃除されていなかったことは許されることではありません。また、フロントの女性スタッフの言い方や伝え方が不適切だったことも重く受け止めております。今後はこのようなことがないように、スタッフの教育と管理を徹底してまいります。お客様からのご指摘は私たちの改善のために大変貴重なものです。誠にありがとうございます。

冬休みにもご予約いただいておりますこと、心より感謝申し上げます。次回はお客様に快適な宿泊を提供できるように、全力でサービス向上に努めてまいります。どうぞ楽しみにしていてください。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ＣＶＳ・BAYHOTELフロント

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様のご滞在中に不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。お客様からいただいた貴重なご意見を参考に、今後のサービス向上に努めてまいります。

部屋のタバコ臭やかび臭、壁紙の剥がれなどは、清掃やメンテナンスの不備によるものであり、当ホテルとしては許されないことです。早急に対策を講じ、今後このようなことが起こらないように改善してまいります。

朝食の中華がお客様のお口に合ってよかったです。当ホテルでは、中華料理人が本場の味を再現するために、厳選された食材や調味料を使用しております。和洋の方につきましては、洋食がなかったことや衛生面で不安を感じさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。朝食のメニューのバリエーションや品質管理について、再度見直しを行ってまいります。

また、帰りの際にスタッフからお礼の言葉がなかったことも、当ホテルとしては非常に残念です。お客様に感謝の気持ちを伝えることは、当ホテルの基本的な姿勢です。スタッフの教育や指導を徹底し、お客様に快適なご滞在を提供できるように努めてまいります。

お客様からいただいたご意見は、当ホテルのサービス改善に大変貴重なものです。今後もお客様に満足いただけるホテルを目指してまいります。この度はご不便やご迷惑をおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
CVS・BAYHOTELフロント

ご宿泊いただきまして、ありがとうございます。お客様のご感想をお聞かせいただき、感謝しております。
お部屋の臭いに関しましては、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルでは、清潔さと快適さを重視しておりますが、お客様にご満足いただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。今後は、清掃スタッフの教育と管理を強化し、臭いの原因を特定して改善してまいります。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。
CVS・BAYHOTELフロント

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様のご感想をお聞かせいただき、大変嬉しく思います。お部屋の設備や朝食の内容については、お客様のご期待に沿えなかった点があったことをお詫び申し上げます。特に加湿器の清掃については、スタッフの不手際でございました。今後はこのようなことがないよう、徹底した管理を行ってまいります。当ホテルでは、お客様に快適な滞在を提供できるよう、日々努力しております。今回のご指摘を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
CVS・BAYHOTELフロント

この度は、CVS・BAYHOTELをご利用いただき誠にありがとうございました。

壁の薄さや朝食の質、スリッパの清潔さなどについて、ご不満をお持ちになられたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様の快適な宿泊をお約束できなかったことは、当ホテルとして大変申し訳なく思っております。

ご指摘いただいた点は、早急に改善に取り組んでまいります。

壁の防音対策や朝食のメニューの見直し、スリッパの交換頻度の向上などを検討しております。

今後はこのようなことがないように努めてまいりますので、どうか引き続きご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロントスタッフの感じがよかったというお褒めの言葉も頂戴でき、大変光栄に存じます。

スタッフ一同、お客様に満足していただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

CVS・BAYHOTELフロント

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清潔状態に関するご指摘を受け、心よりお詫び申し上げます。
お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく思っております。

お客様からの貴重なご意見は、私たちにとって重要なフィードバックであり、サービス改善のために真摯に受け止めております。
清掃スタッフへの教育を再度徹底し、今後このような事態が発生しないよう、全力を尽くして参ります。

また、部屋の交換に際してもご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
スタッフの対応についても、より丁寧で迅速なサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。

お客様が安心してお過ごしいただけるよう、清潔で快適な環境を提供することが私たちの使命です。
今回のご経験を踏まえ、お客様にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同、サービスの質の向上に励んで参ります。

最後になりますが、立地についてのお褒めの言葉、ありがとうございます。
今後とも、お客様にとってより良いホテルとなるよう、努力を重ねて参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
CVS BAY HOTEL フロント

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

今回、お部屋に関し、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただくホテルのお部屋でこのような事はあってはならない事でございます。
清掃自体も今以上にしっかり行い、更にはホテルフロントスタッフによるお部屋の2重チェックも増やしていく所存でございます。

ただスタッフの接客やご朝食に関し、お褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同、嬉しく存じます。
更にスタッフ育成をしていき、お客様にご満足いただける接客が出来るよう、日々精進してまいります。

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

CVS BAY HOTEL　フロント

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

まず、お部屋に関しましてきちんと清掃が出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたお言葉を清掃責任者に申し伝え、お客様が快適にお過ごしいただけるお部屋及びホテルを作っていきたいと存じます。

また、チェックインの際に私どもの不手際でお時間を頂戴し、申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉と真摯に向き合い、スタッフの接客レベル及び、スムーズなご案内が出来るよう、日々トレーニングに励んでまいります。

今回のご滞在がご満足いただけなかった事はスタッフ一同、痛恨の極みのお気持ちでいっぱいでございます。

また近くにお越しの際は今回より快適にお過ごしいただけるよう改善してまいりますので、機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。
この度はご貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

CVS BAY HOTEL フロント

この度は、ご滞在中に不快な経験をされたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の異臭に関するご指摘は、私どもにとって重大な問題であり、早急に改善すべき点であることを認識しております。
お客様のご不快感と頭痛のご経験については、大変申し訳なく思います。
このような状況が発生したことは許されることではなく、今後このようなことがないよう、徹底した原因調査と対策を行います。

私どものサービスがお客様の期待に応えられず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に安心してご滞在いただけるよう、サービスの質の向上に努めて参ります。
この度のご意見を真摯に受け止め、再発防止に努める所存です。
貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけました事に深く感謝申し上げます。今後ともCVS・BAY HOTELをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
CVS BAY HOTEL　フロント

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

大変ご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ホテルとして決してあってはならないことであり、大変お恥ずかしい限りでございます。

今後このような事の無いよう、担当部署含め、全スタッフへ周知徹底致しますので、どうかご寛恕頂ければ幸甚でございます。

CVSBAYHOTEL　フロント

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様のご意見を真摯に受け止め、心よりお詫び申し上げます。

お部屋の清掃面につきましては、大変ご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お風呂の壁のカビや床の状態、バスタオルや備品に至るまで、今後このような事の無いよう厳しく注意し、再発防止に努めて参ります。

また、フロントスタッフの対応についても、お客様に不快な思いをさせてしまったことを重く受け止めております。今後このようなことの無きよう、関連部署と共有し改善に努めお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよういくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋の状態について貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。

お客様からのご報告に深く懸念し、真摯に受け止めております。
赤カビの問題とお部屋の広さに関しては、早急に改善策を講じるべく、関連部門に報告しました。清潔で快適な環境を提供することは、当ホテルの最優先事項です。
このようなご経験をされたことを心よりお詫び申し上げます。

今後は、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
お客様が再び当ホテルを選んでいただけるよう、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
CVS BAYHOTEL フロント

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
お客様の知り合いの方が、当ホテルの清潔さについて大変不快な思いをされたとのことで、深くお詫び申し上げます。
お客様のお伝えによると、便器に血がついていたり、洗面台にヘアオイルのような液体が落ちていたり、毛が落ちていたりという状況でした。
これは、私どもの清掃の不備であり、お客様には快適にお過ごしいただけないどころか、衛生面でのリスクもありました。
お客様には、予約してあげたことを後悔されたというお気持ちになられたことと思います。 私どもとしては、お客様のご期待に添えなかったことを、心から残念に思います。
ここにもう一度お詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
今後は、このようなことがないように、清掃のチェックを徹底してまいります。
お客様のご意見は、私どもの改善のために大切にさせていただきます。

次回ご利用いただく際にはすべての客室を万全にご用意するよう、スタッフ一同努力いたしますので、是非またお越しくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
CVS BAYHOTEL フロント

ご宿泊いただきありがとうございます。

お客様のご意見をお聞かせいただき、大変申し訳なく思っております。お部屋の広さや清潔さ、朝食の質やサービスについて、お客様の期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。

私たちはお客様に快適な滞在を提供することを目指しておりますが、今回の件ではその目標に遠く及ばなかったことを認めざるを得ません。お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

お客様には大変ご迷惑をおかけしましたが、今後も当ホテルをご利用いただけることを心から願っております。
CVS・BAYHOTELフロント

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
東京ディズニーランドへのアクセスの良さは、当ホテルの自慢の一つです。
お客様のご滞在が楽しいものであったことを嬉しく思います。
清掃が汚くて残念だったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、清掃の徹底を従業員に指導し、改善に努めてまいります。
2回目のご利用でしたとのこと、感謝の気持ちでいっぱいです。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
CVS・BAYHOTELフロント

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
ディズニーランドへ遊びに行かれたこと、楽しそうですね。
駅から近い立地や清潔な部屋につきましては、お客様にご満足いただけたこと、嬉しく思います。バストイレの脱衣所がないことや電車の音が気になることにつきましては、ご不便をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。当ホテルはお客様の快適なご滞在を第一に考えております。今後はより快適な設備を整えるよう、努力してまいります。

また、清掃なしプランの部屋に無断で入ってしまったことにつきましては、大変失礼いたしました。清掃スタッフのミスでございました。お客様のプライバシーを尊重することは当然のことでございます。今後はこのようなことがないよう、徹底して指導してまいります。お客様に不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。またのご利用を心からお待ちしております。
CVS・BAYHOTELフロント

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様からのご意見を拝見し、大変申し訳なく思っております。 シャワーを浴びている最中に下水が逆流するという、非常に不快な状況に遭われたことを深くお詫び申し上げます。 当ホテルでは、お客様に快適な滞在を提供するために、常に清掃やメンテナンスを行っておりますが、今回の件は、排水管の故障により発生したものと考えられます。 このような事態が起こらないよう、速やかに修理を行い、再発防止に努めてまいります。 また、お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び防止上げます。 お客様のご満足と信頼を取り戻すことができるよう、スタッフ一同努力してまいります。 今後とも、当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
CVS BAYHOTEL

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様のお声をお聞かせいただき、大変嬉しく思います。立地についてお褒めいただき、ありがとうございます。
一方で、風呂掃除についてご不満をお持ちいただいたこと、深くお詫び申し上げます。当ホテルでは清潔さと衛生面を重視しておりますが、今回はその基準に達しておりませんでした。髪の毛が残っていたということは、掃除のチェックが十分に行われていなかったことを意味します。このようなことが二度と起こらないよう、清掃スタッフに厳重に指導し、改善に努めてまいります。

お客様からの貴重なご意見を参考にして、今後もサービスの向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
CVS・BAYHOTELフロント