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部屋1
投稿者さんの CVS・BAY HOTEL 本館(CVS・ベイホテル本館) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月27日 12:46:33
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何度か利用していますが、今回久々でした。
こんなに汚かったかと驚きました。
ホコリ、黒ずみ、トイレの匂い、髪の毛が落ちている、、
気持ち悪かったです。
せめて消臭スプレーが置いてあればと思いました。
朝食も以前とは違いましたが、和洋食か中華の選択で中華にしましたが、味噌汁ご飯など、中華とは言えないものもあり、味もあんまりでした。
飲み物は美味しかったです。
品数も少なく残念でした。アクセスが便利なので利用しましたが、次回から考えたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- CVS・BAY HOTEL 本館(CVS・ベイホテル本館) 2024年04月28日 16:02:57
-
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
大変ご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ホテルとして決してあってはならないことであり、大変お恥ずかしい限りでございます。
今後このような事の無いよう、担当部署含め、全スタッフへ周知徹底致しますので、どうかご寛恕頂ければ幸甚でございます。
CVSBAYHOTEL フロント
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部屋1
投稿者さんの CVS・BAY HOTEL 本館(CVS・ベイホテル本館) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月25日 21:45:21
-
駅近で便利だったので2回目の利用でした。
新しい棟にアップグレードしていただいて喜んでいたのですが、お風呂に入ると、手をついた浴室の壁がぬめっとしてて、よく見たら黒カビが所々にある。気になるな…となんとなくバスタオルで壁の水分を拭いてみたらバスタオルが真っ赤になるくらいの赤カビ!!ゾッとしました。
そのあと、フロントに言ってお部屋を変えてもらいましたが、「荷物も多いと思いますので、あとで元の部屋のカードキーを返しに来ていただいていいでしょうか」と言われました。疲れてる中、ホテルの清掃不足のせいで階違いまで移動してるのに返しに来いと…。そして、「清掃ができてないのは業者のアルバイトの方が適当なことしてるかもしれません」と言われました。
こちらでの口コミを見ると去年からご指摘をいただいてるのにも関わらず、自分たちには関係ないような言い方をされていて改善する気もないのだと思いました。
そして変えてもらった部屋の浴室にも扉に隠れてた床に赤カビ、シャンプーかリンスが飛び散って固まったままになっていました。
非常に気持ちの悪い2日間を過ごしました。
バスタオルやカップなどの備品も気持ち悪くて使っていません。作っていただいた方には申し訳ないですが、朝食なんて怖くて食べれませんでした。
チェックアウト時に謝罪もなし。
立地が良くてももう2度と泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- CVS・BAY HOTEL 本館(CVS・ベイホテル本館) 2024年04月26日 16:14:32
-
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様のご意見を真摯に受け止め、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の清掃面につきましては、大変ご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お風呂の壁のカビや床の状態、バスタオルや備品に至るまで、今後このような事の無いよう厳しく注意し、再発防止に努めて参ります。
また、フロントスタッフの対応についても、お客様に不快な思いをさせてしまったことを重く受け止めております。今後このようなことの無きよう、関連部署と共有し改善に努めお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよういくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
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部屋1
投稿者さんの CVS・BAY HOTEL 本館(CVS・ベイホテル本館) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月06日 02:14:16
-
知り合いがディズニーに行くといったのでホテルをいろいろ検索してここにきめました。
知り合いから「便器に血がついている。洗面台にヘアオイルみたいな液体が落ちてベタベタしている。
毛が落ちている。最悪!!」電話で報告がありびっくりしました。
予約してあげたことを後悔しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- CVS・BAY HOTEL 本館(CVS・ベイホテル本館) 2024年03月06日 18:03:02
-
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
お客様の知り合いの方が、当ホテルの清潔さについて大変不快な思いをされたとのことで、深くお詫び申し上げます。
お客様のお伝えによると、便器に血がついていたり、洗面台にヘアオイルのような液体が落ちていたり、毛が落ちていたりという状況でした。
これは、私どもの清掃の不備であり、お客様には快適にお過ごしいただけないどころか、衛生面でのリスクもありました。
お客様には、予約してあげたことを後悔されたというお気持ちになられたことと思います。 私どもとしては、お客様のご期待に添えなかったことを、心から残念に思います。
ここにもう一度お詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
今後は、このようなことがないように、清掃のチェックを徹底してまいります。
お客様のご意見は、私どもの改善のために大切にさせていただきます。
次回ご利用いただく際にはすべての客室を万全にご用意するよう、スタッフ一同努力いたしますので、是非またお越しくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
CVS BAYHOTEL フロント
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部屋1
投稿者さんの CVS・BAY HOTEL 本館(CVS・ベイホテル本館) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月30日 19:05:09
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下水が吐き戻る汚い星5つホテル
シャワーを浴びていたら、排泄物が含む下水の水が排水を逆流してきました。
無事に足につき、旅行中の最悪な思い出として刻まれました。
こんな汚い思いを10000円払って体験させていただいて、お詫び金もなし。
最低なホテルです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- CVS・BAY HOTEL 本館(CVS・ベイホテル本館) 2023年10月02日 16:27:28
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この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様からのご意見を拝見し、大変申し訳なく思っております。 シャワーを浴びている最中に下水が逆流するという、非常に不快な状況に遭われたことを深くお詫び申し上げます。 当ホテルでは、お客様に快適な滞在を提供するために、常に清掃やメンテナンスを行っておりますが、今回の件は、排水管の故障により発生したものと考えられます。 このような事態が起こらないよう、速やかに修理を行い、再発防止に努めてまいります。 また、お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び防止上げます。 お客様のご満足と信頼を取り戻すことができるよう、スタッフ一同努力してまいります。 今後とも、当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
CVS BAYHOTEL
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投稿者さんの CVS・BAY HOTEL 本館(CVS・ベイホテル本館) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月17日 09:39:22
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シングルの部屋は異常に狭い。
よくあるビジネスホテルよりも狭い。
そして、洗面所が排水口の臭いとシャワーカーテンが生乾きなのか本当に臭い!
そこにおいてあったバスタオルも臭いし、全く癒やされませんでした。
極力洗面所とお風呂には長時間いないようにしました。
また、部屋の天井に2箇所、虫が潰れたような跡があり、気持ち悪かったです。
案内のラミネートも汚いし、全体的に不潔でした。
いくら三連休初日の繁忙期とはいえ、このクオリティに2万近くはありえないと思います。
フロントの女性も愛想がなく、朝食の説明は一切なく朝食券を渡されたのみ。
後に6:00から中華のお店でお弁当を配布していたのを知り、朝の時間を無駄にしました。
こんな最低なホテルは初めてです。
他の方の口コミにも同様の口コミがあるのに、改善がないのはどうかと。
もう二度と利用したくありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- CVS・BAY HOTEL 本館(CVS・ベイホテル本館) 2023年07月17日 16:02:44
-
この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
お部屋の狭さや清潔感の不足、フロントの対応など、ご不満に思われた点が多々あったこと、深くお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見は、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。朝食の説明も不十分でしたこと、申し訳ございませんでした。 当ホテルでは、中華のお店でお弁当を配布するほかにも、近くのコンビニで朝食券と交換できるサービスもございます。今後は、その旨をお客様にご案内できるようにいたします。 お客様に快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またの機会にご利用いただけますよう、心よりお願い申し上げます。
CVS・BAYHOTEL フロント
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はっちー0610さんの CVS・BAY HOTEL 本館(CVS・ベイホテル本館) のクチコミ
- はっちー0610さん [30代/男性] 2023年06月27日 09:08:01
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ディズニーに行くために泊まりました。
部屋に入ったら、汗なのか、生乾きなのか、なんとも言えない臭いが…。
連泊の予約を後悔…
しかし、ディズニーから戻ってくると綺麗に臭いもなく、タオル等もしっかり交換されていた。
これだけ出来るなら初日からしてくれてれば凄くよかったのに。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- CVS・BAY HOTEL 本館(CVS・ベイホテル本館) 2023年06月27日 13:43:05
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ご宿泊いただきまして、ありがとうございます。お客様のご感想をお聞かせいただき、感謝しております。
お部屋の臭いに関しましては、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルでは、清潔さと快適さを重視しておりますが、お客様にご満足いただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。今後は、清掃スタッフの教育と管理を強化し、臭いの原因を特定して改善してまいります。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。
CVS・BAYHOTELフロント
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7件中 1~7件表示
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部屋2
投稿者さんの CVS・BAY HOTEL 本館(CVS・ベイホテル本館) のクチコミ
立地はすごく良かったが、浴室の壁に髪の毛が何本も付いていたり、カビやホコリも目立ち、清潔とは言えませんでした。清潔さを求めない方には駅チカでおすすめです。
朝食のバイキングは揚げ物が多く美味しそうでしたが朝から食べる気にはならず、洋食メニューも少なくて残念でした。
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
立地についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
しかし、浴室の清潔さに関するご指摘は、私たちにとって大変重要なフィードバックです。
髪の毛やカビ、ホコリが目立ったとのことで、清掃スタッフの教育を再度徹底し、今後はより一層の清潔を保てるよう努めて参ります。
朝食バイキングに関しても、揚げ物が多かったとのご意見を真摯に受け止め、メニューのバランス改善に努めます。
洋食メニューの充実にも注力し、お客様に朝から美味しくお召し上がりいただけるよう、改善を進めてまいります。
お客様のご期待に沿えるよう、サービスの質の向上に努めて参ります。
今後とも、お客様の声に耳を傾け、快適なホテルライフを提供できるよう努力して参ります。
再度のご利用を心よりお待ちしております。
CVS BAY HOTEL フロント