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クォードインｙｏｋｏｔｅのクチコミ･お客さまの声
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良いホテルだと思います。部屋もそこそこ広いし、温泉はあるし…でも、温泉は軟水で良いとの事だが、湯はあんまり綺麗でない。さらに、最悪なのが、食事処です。メニューと実際に出されるものが違う！問合せをすると、メニュー変えました。との事。なら、「メニュー記載を変えて、エレベーターに貼ってるチラシも変えてください。」とお願いしたけど、次の日も変わってない。さらに、次の日フロントの人（食事処の人でない）から、具材入れ忘れたからって、「自慢のソース？をどうぞ」って。「昨日と言われてる事が違います」って受け取らなかったら、その代金（既に準備してあった）を差し出てきた。とっても不愉快。どちらも触らずにいたら、フロントから出てきて誤ってくれたけど、食事処の人は誰も出てこない。さらに、「どちらか（忘れたか、変えたか）教えて下さい。」と言うと分からないので、電話するとのこと。未だに連絡ない。
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先日はお足元が悪い中、当施設をご利用頂きまして誠にありがとうございます。折角お越し頂いたにもかかわらず、お客様に不愉快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。お客様へ提供いたしましたお料理は何ら変更が無く、こちらの提供ミスでございました。すでにご連絡を差し上げ、お話をさせて頂きましたが、この場をお借り致しまして再度お詫び申し上げます。今回、担当いたしましたレストランスタッフはもちろんの事、厨房・ホール・フロントの連携を再度確認いたしまして再発防止に努めて参ります。勝手なお願いではございますが、横手にお越しの際は是非当館をもう一度ご利用頂き、挽回の機会を与えて頂ければ幸いでございます。お忙しい中のご意見大変ありがとうございます。レストランボンディーヌ マネージャー 小田島 和司
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投稿者さんの クォードインｙｏｋｏｔｅ のクチコミ
良いホテルだと思います。部屋もそこそこ広いし、温泉はあるし…
でも、温泉は軟水で良いとの事だが、湯はあんまり綺麗でない。
さらに、最悪なのが、食事処です。メニューと実際に出されるものが違う！
問合せをすると、メニュー変えました。との事。なら、「メニュー記載を変えて、エレベーターに貼ってるチラシも変えてください。」とお願いしたけど、次の日も変わってない。
さらに、次の日フロントの人（食事処の人でない）から、具材入れ忘れたからって、「自慢のソース？をどうぞ」って。「昨日と言われてる事が違います」って受け取らなかったら、その代金（既に準備してあった）を差し出てきた。とっても不愉快。どちらも触らずにいたら、フロントから出てきて誤ってくれたけど、食事処の人は誰も出てこない。
さらに、「どちらか（忘れたか、変えたか）教えて下さい。」と言うと分からないので、電話するとのこと。未だに連絡ない。
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先日はお足元が悪い中、当施設をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角お越し頂いたにもかかわらず、お客様に不愉快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様へ提供いたしましたお料理は何ら変更が無く、こちらの提供ミスでございました。
すでにご連絡を差し上げ、お話をさせて頂きましたが、この場をお借り致しまして再度お詫び申し上げます。
今回、担当いたしましたレストランスタッフはもちろんの事、厨房・ホール・フロントの連携を再度確認いたしまして再発防止に努めて参ります。
勝手なお願いではございますが、横手にお越しの際は是非当館をもう一度ご利用頂き、挽回の機会を与えて頂ければ幸いでございます。
お忙しい中のご意見大変ありがとうございます。
レストランボンディーヌ マネージャー 小田島 和司