この度はホテルクォードインyokoteをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お問い合わせに際しまして、私共の不手際によりメールが届いておらず、ご迷惑をお掛けいたしました。誠に申し訳ございませんでした。
せっかくご利用いただきましたのに、ご宿泊の楽しみを半減させてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
いただいたお言葉は、温浴スタッフ、清掃スタッフとも共有し、改善に努めてまいりますので、機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

　ホテルフロント　真田

この度はホテルクォードインyokoteをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当館はまだまだ喫煙部屋のニーズが多く、全室禁煙部屋とまではいきませんが、今後禁煙部屋を増やすと言う事も検討材料とさせていただきます。
また、お早めにご予約いただけますと比較的安易にお取りすることは可能でございます。ご検討くださいませ。
お忙しい中のご投稿、誠に有難うございます。
次回のご来館もお待ちいたしております。

この度はホテルクォードインｙｏｋｏｔｅをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様にはご滞在中にご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

当館1階にございます大浴場は日頃より、多くのお客様にご利用いただいております。ご宿泊者様にもさらに快適にご利用いただけますよう、お客様の貴重なご意見を参考にサービスの向上に努めて参ります。
また、毎週水曜日は大浴場メンテナンス日の為、朝風呂をご利用いただけません。夕方１７時からの営業となっておりますので、ご注意下さいませ。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
また、横手にお越しの際は、当館に是非お立ち寄り下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクォードインyokoteをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたにもかかわらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当日担当のスタッフとも話し合い、接客対応について再度見直し、今後改善させていただきます。

この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。次回ご来館の際に挽回の機会をいただけますと幸いでございます。


　レストランぐぅぐぅ亭　皆方

この度はホテルクォードインyokoteをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角ご宿泊いただきましたにもかかわらずご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく感じております。
お客様の中には令和へのカウントダウンが進む中、興奮されてしまった方がいらっしゃったかもしれません。ホテル側といたしましては注意を促すことが出来なかったことを反省いたしております。
今後ご滞在中にお気になるようなことがございましたら何なりとフロントへお申し付けくださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
次回のご来館もお待ちいたしております。

この度は、こちらの不備のためご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後は、清掃時より一層注意致しましてアラームが解除されているか確認して参りたいと思います。
これに懲りず次回横手にお越しの際は、是非ホテルクォードインyokoteをご利用下さいませ。
お忙しい中御投稿頂きありがとうございます。

この度はホテルクォードインyokoteをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は清掃指示不徹底の際の、フロント対応で大変ご不快な思いをいだかせてしまいました事に、心よりお詫びを申し上げます。

また、その他のフロントの対応につきましても上目線であったとのご指摘を受け、フロント一同猛省をしております。
対応した者も、決して上目線での対応をしていたつもりではございませんでしたが、お客様にその様に感じさせてしまいましたのは、対応が未熟であった為と考えております。

今回のフロントの対応や、清掃指示の不徹底につきましては、すべて私の指導力不足に起因しておりますので、お客様から頂きました厳しいご意見を今後の課題として、ご宿泊いただく全てのお客様に快適にお過ごし頂けるようなサービスの提供ができますよう、指導を続けて参りますので、何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。

今回はお客様も心苦しい中、私どものためにあえてご投稿をして頂き、貴重なご意見を賜りました事に感謝を申し上げます。

ホテルクォードインyokote
支配人　滝澤

この度は、ホテル クォードインyokoteにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

駐車場に関して、大変不快な思いをさせてしまい、申訳ございませんでした。
客室100室に対してホテル前には約50台分の駐車スペースしかない為、満室時には隣接する第二駐車場や第三駐車場をご利用いただかなければならない場合もございます。
現在は、ご宿泊のお客様のほとんどが車利用のため混雑する日が多く、ご迷惑をお掛けしております。
お客様のご利用いただいた日は満室に加え、土曜日であったため、駐車場が非常に混雑しておりました。
駐車場専用の係員を配置するなど対策を講じる必要があったと反省しております。
翌日、チェックアウト時の対応も不十分であり、重ね重ね不快な思いをさせてしまい、誠に申訳ございませんでした。

この日の混雑状況を受け、ＧＷの混雑日には、スパやフィットネス利用のお客様へ隣接駐車場利用のご案内を行い、ホテル前駐車場入口に「宿泊者専用」の看板を立てるなど策を講じました。

また、当日は、係のご案内・説明不足もあったかと思います。
当ホテルには車寄せがありますので、雨の日などはエントランスに車を乗り入れ、先に荷物などを降ろした後でお車を駐車場に停める事をお勧めするべきでございました。

お客様からのご意見を踏まえ、業務改善に取り組んで参りますので、今後もご利用下さいますよう、お願い申し上げます。

貴重なご意見、ありがとうございました。

ホテル クォードインyokote 支配人

　この度はホテルクォードインyokoteにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
大浴場はご宿泊者様のみならず、日帰り入浴もご利用可能でございまして、お時間帯によっては混み合いますが大変ご好評をいただいております。
また、最寄りの横手駅西口から徒歩5分程の場所にございますので、アクセスも良好でございます。

これからも皆様にごゆっくりお寛ぎいただける環境つくりに努めてまいりますので、機会がございましたら是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございます。

ホテルフロント真田

　この度はホテルクォードインyokoteにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくご利用いただきましたのに、ご満足いただけず申し訳ございません。
ご料金につきましては、空室状況等により変動する価格設定をさせていただいております。
タオル素材につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
大変心苦しい限りではございますが、ご了承いただければ幸いでございます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

ホテルフロント　真田

この度はホテルクォードインyokoteをご利用頂き誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂きましたのに、サウナの営業時間の件でご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
サウナは十分なメンテナンスのお時間を頂くために21時終了とさせて頂いておりまして、すぐの変更は難しい状態でございます。
しかしながら貴重なご意見として賜り、今後検討させて頂きます。
また横手にお越しの際は是非とも当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

ホテルクォードインyokote　フロント中村

この度はホテルクォードインyokoteにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくご利用いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当館の大浴場はご宿泊者様の他、日帰り入浴のお客様にもご好評をいただいており、お時間帯によっては大変混み合う場合もございます。
また、朝風呂が終了後一度清掃を行う他、定期的に確認を行っております。

これからも清潔な環境作りに努めてまいりますので、機会がございましたら是非当館にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。

ホテルクォードインyokote　フロント真田

この度はホテルクォードインyokoteをご利用頂き誠にありがとうございます。
当館はおかげさまで来年で13年目でございまして、
長年、皆様にご愛顧を頂いておりスタッフ一同大変嬉しく思っている次第でございます。
また、いつまでも皆様に快適にお過ごしいただけますよう、電化製品の総入れ替えや定期的な館内設備の改修工事・清掃等を館内スタッフ一丸となり行っております。
しかしながら、当初より設置している物も多くございます。
ご不便な点やご要望等がございましたら、是非スタッフまでお申し出いただけますと幸いでございます。

今後も皆様にご満足いただけますよう尽力してまいります。
また横手にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。

フロント柴田

　この度はホテルクォードインyokoteにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくご利用いただきましたのにご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
大浴場での黙浴につきましては、温浴スタッフとも情報を共有し、今一度徹底いたします。

いただいたお言葉を真摯に受け止め、皆様が快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいりますので、機会がございましたら是非また当館にお立ち寄りくださいませ。
ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

ホテルフロント　真田

この度は、ホテルクォードインyokoteをご利用いただき誠にありがとうございます。

館内着を設置の際には、臭い等を確認しておりますが、確認不足でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後、より一層臭い確認を徹底して参ります。

この度頂いたお言葉を真摯に受け止め皆様が快適にお過ごし頂ける環境作りに力を入れて参りますので、横手にお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。
お忙しい中のご投稿有難うございました。

ホテルフロント　梁田

この度はホテルクォードインyokoteをご利用頂きまして誠に有難うございます。
あきた春割キャンペーンにつきましては、専用プランのご予約の他、事前申請お手続きをしていただいております。ご利用の皆様にはお手数をお掛けしておりますが、とてもお得にお泊りいただけるキャンペーンですので、是非ご利用いただければと思います。
ご宿泊に関する疑問点やご不安な点等々、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。精一杯お応えさせていただきます。

また横手にお越しの際は当館へのお立ち寄りをお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

ホテルフロント柴田

この度はクォードインyokoteにご宿泊いただいまして
誠に有難うございます。

せっかくご宿泊いただき、お寛ぎ頂ける浴場利用の際、
不愉快な思いをなされたとの事、誠に申し訳ございませんでした。

浴場責任者へ対策を講じるよう申し伝えます。

ご貴重なご意見を頂戴し、有難うございました。

フロント　見田

この度はホテルクォードインyokoteをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場の営業時間に関しましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
設備管理の観点より、現状の営業時間とさせて頂いております。
安心、安全にご利用頂く為の時間とご理解頂けましたら幸いでございます。
早急な対応は難しい状況ではございますが、貴重なご意見をもとに、今後の検討課題とさせて頂きます。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

クォードインyokote　高橋

この度はホテルクォードインyokoteをご利用いただきまして誠に有難うございました。

せっかくご利用いただきましたのに
ご期待に添えず申し訳ございませんでした。

今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。
ご貴重なご意見、誠に有難うございました。

フロント　見田

この度はホテルクォードインyokoteをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
レストランにつきましてはお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思っております。
しかしながら、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただいたにも関わらず、大浴場や浴室にてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
大浴場のご利用方法等につきましては実際に多くの貴重なご意見を頂戴しております。
大浴場は日帰り入浴のお客様もいらっしゃり、お時間帯によっては大変混み合うこともございます。ご宿泊のお客様にもより快適にお過ごしいただけるよう、関係各所と対応について検討中でございます。
客室の清掃不備につきましてはより一層注意を払い、清掃作業を行ってまいります。
チェックイン時のご説明につきましてもお客様に寄り添った対応を心がけてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。