この度は、ホテルクォードインyokoteをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様の御満足の声が聞けてスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様の声を励みにサービス向上に努めて参ります。
また、横手にお越しの際はホテルクォードインyokoteを是非ご利用下さいませ。
お忙しい中御投稿いただきありがとうございました。

この度はホテルクォードインyokoteにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

折角当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず貴重なお時間を無駄にさせてしまう事となり、大変ご迷惑をお掛け致しました。

パンフレットを探すことを面倒がったという事は決してございませんが、お客様がどのようなパンフレットをお求めでいらっしゃるかを、きちんとお伺いする事が出来なかったというのが、今回のような事態となった大きな要因でございました。

お客様のご要望をきちんとお伺いするという事は、ホテルのサービスにおきましては一番重要な部分でございます。
その点が疎かになっていたことは、私の教育不足が原因でございます。

今後は、お客様が何かご要望の際はこちらから具体的なご質問をさせて頂くなどして、お客様のご要望をきちんと把握した上でサービスのご提供をさせて頂けますよう、スタッフの教育に努めてまいります。

この度はこのような事があったにも関わらず、誠に勝手なお願いではございますが、また横手にお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用下さいます様お願い申し上げます。

この度はお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。

ホテルクォードインyokote
支配人　滝澤

この度はホテルクォードインyokoteをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、スタッフの対応に付きましてご指摘を賜り誠にありがとうございます。
フロントの対応につきましては、おもてなしの心を持って丁寧に対応するよう、全スタッフ心がけておりますが、十分ではなかったようでございます。
ご不快な思いをさせてしまうこととなり、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今回、お客様よりご指摘頂きましたホテルの基本である、接客についてスタッフ全員今一度見つめ直し、今後の対応に活かして参ります。

この度のご宿泊では、大変ご迷惑をおかけいたしましたが、また横手にお越しの際に再度挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルクォードインyokote
支配人　滝澤

この度はホテルクォードインyokoteにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご宿泊頂きましたお日にちは、お客様のおっしゃる通り、秋田市内で東北六魂祭が開催されており、大変込み合っているお日にちでございました。
そのため、ご宿泊料金に関しましても通常料金でのご案内をさせて頂いておりました。
空室状況に応じて、割引率を設定させていただいておりますので、何卒ご了承頂けますと幸いでございます。

空室の多いお日にちなどは、大変お得なご料金でご案内できる場合も多くございます。
また、横手にお越しの機会がございましたら当ホテルをご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルクォードインyokote
支配人　滝澤

この度はホテルクォードインyokoteをご利用いただき誠にありがとうございます。

スパではご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お食事につきましては大変貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。仰るとおり、その土地ものを食することは旅の醍醐味ですね。遠方からいらっしゃるお客様のご期待にもお応えできるようなメニューも検討してまいりたいと思います。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルクォードインyokoteをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

フロントでの説明不足により、お客様にはご足労をお掛け致しましたこと、この場をお借り致しまして、お詫び申し上げます。
また、レストランや大浴場も時間帯によっては大変混み合う場合がございまして、お客様にはご迷惑をお掛け致しました。
今回のお客様のご意見は大変貴重なものとして頂戴いたします。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
次回のご来館もお待ち致しております。

　ホテルクォードインyokote　松坂

この度はホテルクォードインyokoteにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

私どもの確認不足により、ご迷惑お掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊頂いた部屋が喫煙室の為、煙草の臭いが強かったようです。禁煙室に空室がなく、やむなく喫煙室に泊まらなくてはならない場合には、お部屋の消臭対応が可能でございます。消臭には時間が掛かかりますので、事前にお問合せ頂きます様にお願い致します。
また、エアコン、消臭剤に関しましても、チェックが出来ておらずお恥ずかしい限りでございます。チェック体制を見直し、改善して参ります。

併設されている施設がお褒め頂いているところをホテルが足を引っ張ってしまっていることについて誠に残念に思っております。
またお泊りいただけるのであれば、今度こそご満足して頂ける様に努めて参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルクォードインyokote
フロント　佐々木

この度はホテルクォードインyokoteをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は清掃指示不徹底の際の、フロント対応で大変ご不快な思いをいだかせてしまいました事に、心よりお詫びを申し上げます。

また、その他のフロントの対応につきましても上目線であったとのご指摘を受け、フロント一同猛省をしております。
対応した者も、決して上目線での対応をしていたつもりではございませんでしたが、お客様にその様に感じさせてしまいましたのは、対応が未熟であった為と考えております。

今回のフロントの対応や、清掃指示の不徹底につきましては、すべて私の指導力不足に起因しておりますので、お客様から頂きました厳しいご意見を今後の課題として、ご宿泊いただく全てのお客様に快適にお過ごし頂けるようなサービスの提供ができますよう、指導を続けて参りますので、何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。

今回はお客様も心苦しい中、私どものためにあえてご投稿をして頂き、貴重なご意見を賜りました事に感謝を申し上げます。

ホテルクォードインyokote
支配人　滝澤

いつもホテルクォードインyokoteをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

フロントでの対応、客室とお褒めいただきながら、朝食ではご期待に添えず、申し訳ございません。
レストランスタッフには早急に改善するよう申し伝えます。
いただきました貴重なご意見をオペレーションに反映し、より良いサービスをご提供してまいります。

今後ともご愛顧くださいますよう、心よりお願い申し上げます。
貴重なご意見、ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルクォードインyokote
鶴崎

いつもホテルクォードインyokoteをご利用頂き誠にありがとうございます。

大浴場の営業時間につきましては、さまざまなお声を頂戴しており、検討を重ねております。
私どもも、可能であれば営業時間を伸ばしたいと考えておりますが、
清掃や衛生管理の観点から、現状では難しい状況でございます。

この度、貴重なご意見を頂き、
クォードインyokoteにとって今後の課題であることを再確認する事が出来ました。
今後もお客様にご満足頂けるよう、日々努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルクォードインyokote
フロント　佐々木

この度はホテルクォードインyokoteをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回頂戴いたしましたご意見を参考にさせて頂き、より一層お客様に喜ばれるホテルを目指して参ります。
今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。

お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
またのご来館もお待ち致しております。

この度は、ホテルクォードインyokoteをご利用頂き誠にありがとうございます。

レストランをご利用頂いた際の対応でご不快な思いをさせてしまう事となり、誠に申し訳ございませんでした。
私どもも決してそのようにお客様思っていた訳ではございませんが、団体様の対応にばかり気を取られ、お客様に不快な思いをさせてしまったことは事実であり、弁解の余地もございません。
深くお詫び申し上げます。

再びこの様なことがないよう、きめ細やかなご対応を心がけ、接客サービスに対する心構えを見直して参ります。

また、このような事があったのにも関わらず次回もご利用頂けるとのお言葉を頂戴できた事を大変うれしく思っております。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。

ホテルクォードインyokote
支配人　滝澤　望

この度は、ホテルクォードインyokoteをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、フロントスタッフの接客でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後はお客様の目線に立ち、温かい笑顔と気配り・心配りのできるおもてなしを心掛け、励んで参りたいと思っております。

それにも関わらず、設備やお食事に対してお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。

また横手にお越しの際には、当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


クォードインyokote　倉田

この度はクォードインyokoteをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

2月11日は横手市の冬の一大イベントである『かまくらまつり』が始まったでございましたので、市内もいつも以上の賑わいを見せておりました。
ただ、天候があまり良くなく吹雪が吹いている時間帯もございましたので、お身体が冷えてお風邪など召されておりませんでしょうか？

当ホテルの大浴場にて、ゆっくりと温まって頂き、お部屋でお寛ぎ頂く事が出来ていれば幸いでございます。


お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルクォードインyokote
滝澤

この度はクォードインyokoteをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋がお寒いようでしたら、毛布のお貸出しもしておりますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
また、ご朝食に関しましてはこちらの配慮が足りず、大変ご迷惑をお掛け致しました。
料理の補充の方法などをもう一度見直し、後半にお見えになったお客様にもご満足いただけるように改善を図って参ります。
お膳でのお食事に関しましても、ご期待に添えるよう検討させて頂きます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルクォードインyokote
佐々木

この度はクォードインyokoteをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

エアコンに関して大変ご不便お掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

エアコンに関しましては、外気温や設定状況により効きが悪いようでございます。
設定を変えてみてそれでも寒いようでしたら、毛布の貸出もございますのでフロントまでお申し付け下さいませ。


今後ともお客様皆様に快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。

お客様のまたのお越しをお待ち致しております。

この度はクォードインyokoteをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場や客室、接客などご満足いただけましたようで大変うれしく思っております。

大浴場の冷水の紙コップの大きさや朝食に郷土色のあるメニューをご提供する事に関しましては、担当部署に申し伝えまして、お客様のご意見を反映出来るよう改善して参ります。

今後ともお客様皆様に快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルクォードインyokote
滝澤

この度はホテルクォードインyokoteをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご満足頂けましたご様子に大変嬉しく思っております。
是非、またお越し頂き、ごゆっくりくつろいで頂ければ幸いでございます。

またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げます。
この度はお忙しい中のご投稿、ありがとうございます。

クォードインyokote　高橋

この度は、ホテル クォードインyokoteにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

駐車場に関して、大変不快な思いをさせてしまい、申訳ございませんでした。
客室100室に対してホテル前には約50台分の駐車スペースしかない為、満室時には隣接する第二駐車場や第三駐車場をご利用いただかなければならない場合もございます。
現在は、ご宿泊のお客様のほとんどが車利用のため混雑する日が多く、ご迷惑をお掛けしております。
お客様のご利用いただいた日は満室に加え、土曜日であったため、駐車場が非常に混雑しておりました。
駐車場専用の係員を配置するなど対策を講じる必要があったと反省しております。
翌日、チェックアウト時の対応も不十分であり、重ね重ね不快な思いをさせてしまい、誠に申訳ございませんでした。

この日の混雑状況を受け、ＧＷの混雑日には、スパやフィットネス利用のお客様へ隣接駐車場利用のご案内を行い、ホテル前駐車場入口に「宿泊者専用」の看板を立てるなど策を講じました。

また、当日は、係のご案内・説明不足もあったかと思います。
当ホテルには車寄せがありますので、雨の日などはエントランスに車を乗り入れ、先に荷物などを降ろした後でお車を駐車場に停める事をお勧めするべきでございました。

お客様からのご意見を踏まえ、業務改善に取り組んで参りますので、今後もご利用下さいますよう、お願い申し上げます。

貴重なご意見、ありがとうございました。

ホテル クォードインyokote 支配人

この度はクォードインyokoteをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食の内容につきましては、ご満足をいただけなかったようで大変ご迷惑をお掛けいたしました。
お客様からのご意見を参考に、今後朝食の内容・品数に関しましては改善を図って参りたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クォードインyokote
滝澤