この度は、ホテルクォードインyokoteをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

さて、ご滞在中におきまして
浴室シャワーカーテン、備え付けタオルにて
不快な思いをされたとの事、誠に申し訳ございませんでした。
シャワーカーテンにつきましては、
客室清掃係に注意するよう指示致しました。
また、タオルの臭いにつきましては、
業者と検討し、改善の方法を探って参りたいと思います。

これに懲りませず
またのご来館こころよりお待ち申し上げます。

この度はホテルクォードインyokoteにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、バスルームの清掃に不備があり大変ご不快な思いをさせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
初日のみならず、翌日も髪の毛などがあったという事でこざいますので、清掃の実施者はもちろんですが、清掃後の確認にも不備がございました。

現状でも清掃時と清掃後に別のスタッフがダブルチェックを行っておりますが、通り一遍の確認だけでなくご利用になるお客様の立場になり、様々な視点で最終チェックを実施し、今後は快適にご利用頂けるお部屋に仕上げるよう指導して参ります。

この度はご迷惑をお掛けしたのにもかかわらず、お部屋の設備やご朝食などはお褒めのお言葉を頂き大変光栄に思っております。

次回ご宿泊いただいた際には、快適にお過ごし頂けますよう清掃だけでなく全てのサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

ホテルクォードインyokote
支配人　滝澤

この度は、ホテルクォードインyokoteをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館の客室清掃が行き届いておらず、お客様へは度々ご不快の念をおかけし、またお部屋移動のお手間をおかけすることとなり、大変申し訳ございませんでした。再度お越し頂けたにも関わらず、今回もごゆっくりご滞在頂けなかったのだと思うと、大変心苦しい限りでございます。

客室についてご指摘頂いた点につきましては、複数スタッフが確認に向かい、すぐに清掃を行いました。客室の位置につきましても、お客様から頂戴した貴重なご意見を大切にし、今後お客様へ客室をご用意させて頂く際に検討させてただきます。

ご迷惑をおかけしたにも関わらず、朝食のレストランスタッフの接客に対し、素晴らしいとのお褒めの言葉を賜り、大変恐縮に存じます。
今後はお客様に気持ちよくご滞在頂けるよう、スタッフ一同、客室清掃や接客をはじめとするサービスの向上に真摯に取り組んで参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


クォードインyokote　高橋

数あるホテルの中からクォードインyokoteをご利用頂き誠にありがとうございます。

この度はルームキー取扱いの不手際、誠に申し訳ございませんでした。
ルームキーの入れ間違いを考慮し、いち早く確認するべきところ、「預かっていません」と答え、判断してしまった不手際をお詫び申し上げます。
今後、キーの取扱いには細心の注意を払い業務に取り組む所存でございます。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お褒め頂き誠にありがとうございます。
スタッフ一同おもてなしの心を磨き、またお越し頂ける日を心待ちにしております。

この度は誠にありがとうございました。

ホテルクォードインyokote
フロント　佐々木

この度はホテルクォードインyokoteをご利用いただき誠にありがとうございます。

スパではご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お食事につきましては大変貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。仰るとおり、その土地ものを食することは旅の醍醐味ですね。遠方からいらっしゃるお客様のご期待にもお応えできるようなメニューも検討してまいりたいと思います。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルクォードインyokoteをご利用頂きありがとうございます。

館内の全ての施設は、ご宿泊以外のお客様もご利用致しますので休日などは特に混み合います。
朝風呂の時間帯は夜に比べると空いていることが多いのでご入浴してみてはいかがでしょうか。

次回も「満足」のお言葉を頂ける様に、おもてなしさせて頂きます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ホテルクォードインyokote
フロント　佐々木

この度はホテルクォードインyokoteをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回頂戴いたしましたご意見を参考にさせて頂き、より一層お客様に喜ばれるホテルを目指して参ります。
今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。

お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
またのご来館もお待ち致しております。

いつもホテルクォードインｙｏｋｏｔｅをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
原因を早急に調査し、改善に努めたいと思います。

また、「気持ちよく過ごせています」とのお声を頂戴し、
よりご満足いただけるよう努力して参る所存でございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
これからもホテルクォードインyokoteを宜しくお願い致します。

ホテルクォードインyokote
佐々木

この度はホテルクォードインyokoteをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

フロントの対応が良くなっていたとのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
レストランの対応でご不快な思いを抱かれたとの事で、大変失礼をいたしました。
お客様より頂戴いたしましたご意見をこれからの対応に活かして、よりよいサービスのご提供が出来ますようスタッフ一同努力して参ります。

この度はご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルクォードインyokote 滝澤

この度はクォードインyokoteをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました、お風呂につきましては誠に申し訳ございませんでした。
当日は《フロの日》という事もあり、特に多くの皆様にご来館いただいた日でございました。
今回お客様にご利用いただきましたプランは、お風呂の営業時間内は当日、何度でもご利用可能なプランでございました、チェックインの際にお客様へのご案内が不足していました。
重ねてお詫び申し上げます。
現在、お風呂の営業時間につきましては、営業時間の延長と早朝営業を検討中でございます。
今後《フロの日》に入浴無料のプランをご利用のお客様には翌日もご利用いただけるよう改善致します。

クォードインyokoteを選んでいただき、当ホテルのお風呂を楽しみにご来館していただいたにも関わらず、お客様のご期待を裏切る事になり、私共も大変心苦しく思います。

不快な思いをさせてしまったにも関わらず、快適に過ごす事が出来たとのお言葉、そしてフロントスタッフに対するお褒めのお言葉まで頂戴する事が出来て大変光栄に思います。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルクォードインyokote 篠原

この度はホテルクォードインyokoteをご利用いただき誠にありがとうございます。
また利用したいとのお言葉、大変嬉しい限りでございます。
レストランのご利用もご満足いただけたご様子ですので、次回お越しの際はまた別のメニューもお試しいただければと思います。
しかしながら大浴場の塩素臭が気になったとの事、申し訳ございませんでした。
スタッフ間で情報を共有し、改善に努めてまいります。
今後も「また利用したい」と言っていただけるようなホテルを目指して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルフロント中村

この度はホテルクォードインyokoteをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくご利用いただきましたのにご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
室内着につきましては、早急に確認をし清潔な浴衣をご準備いたします。
大浴場でのマナーにつきましては、ご利用される皆様が快適にお過ごしいただけるよう、大浴場スタッフとも情報共有し改善に努めてまいります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

ホテルクォードインyokote　真田

この度はホテルクォードインyokoteにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご入浴に関しまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当館の大浴場は宿泊のお客様だけでなく日帰り利用のお客様にもご利用頂いておりました。

今後こういったことが無いよう、不要な会話を控えた黙浴へのご協力を仰ぐための周知をより一層強化して参ります。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

またのご来館お待ち申し上げております。


クォードインyokote　大河

の度は、ホテルクォードインyokoteをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
頂いたご意見を各部門で共有し課題を協議して参りたいと思います。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず、ホテルの接客や朝食に対し、お褒めの言葉を賜り、大変恐縮に存じます。今後はお客様に気持ちよくご滞在頂けるよう、スタッフ一同、客室清掃や接客をはじめとするサービスの向上に真摯に取り組んで参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルフロント　梁田

この度はホテルクォードインyokoteをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また横手にお越しの際は是非とも当館をご利用くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

ホテルフロント中村

クォードインyokoteをご利用頂きまして誠に有難うございました。

折角ご利用頂きましたのに大浴場にて不愉快な思いなされたとの事、お詫び申し上げます。

巡回の回数を増やすなどの対策を講じ、ご利用の皆様にごゆっくりお寛ぎ頂けるよう担当箇所に指示致しました。

この度は大変申し訳ございませんでした。

フロント見田

この度はホテルクォードインyokoteにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

今後もお客様により快適にお過ごし頂けますよう、サービス向上に努めて参ります。
また、横手にお越しの際には是非当館にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルクォードインyokoteをご利用頂き誠にありがとうございます。

この度は当館の清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

貴重なご意見として、今後清掃の徹底を心掛けてまいります。
クォードインyokoteは「安心」「安全」「快適」なホテルを目指し精進してまいります。

お忙しい中の貴重なご投稿、誠にありがとうございます。

この度はホテルクォードインyokoteをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

折角お越し頂いたにもかかわらず大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
レストランの特別営業時間につきましては皆様にメールにてお知らせ致しておりましたが、何らかの不具合によりお客様の元へは発信されていなかったようでございます。大変失礼いたしました。
また、露天風呂に付きましてもお客様が仰るように朝の時間帯は営業致しておりません。度重なるアナウンス不足によりご不便をお掛け致しました。重ねてお詫び申し上げます。

　ホテルクォードインyokote

この度は数あるホテルの中からクォードインyokoteをお選びいただき誠にありがとうございます。

大浴場の清掃が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。
大浴場のスタッフは１時間に一回程度、脱衣所と浴室内のチェックを行なっております。
ご入浴のタイミングによっては汚れが目立ってしまう可能性がございますので、
気になる場合には、スタッフへお声がけ頂ければご対応いたします。

また機会がございましたら、
今度こそご満足頂ける様におもてなしさせて頂きます。

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。

ホテルクォードインyokote
フロント　佐々木