この度はクォードインyokoteにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきましたお部屋につきましては、タバコの匂いでお客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
お部屋の清掃の際には必ず換気はしていますが、換気が不十分で消臭がされていなかったようでございます。
今後、お部屋の匂いには十分気を配り皆様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努力して参ります。
勝手なお願いではございますが、お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

クォードインyokote
篠原

この度はホテルクォードインyokoteをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊された際に大変失礼な対応をしてしまいまして申し訳ございませんでした。今後、接客応対のマニュアルを見直し、全てのお客様に対して快適、安心してご宿泊していただけるよう努力して参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございます。
次回のご来館心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクォードインyokoteをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。網戸の取り付けは施設の構造上早急の対処が難しいのですが、蚊取器の貸出など早速検討させていただきたいと存じます。
これに懲りず、今後ともクォードインyokoteを宜しくお願い申し上げます。

クォードインyokote　石橋

この度はホテルクォードインyokoteをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

フロントの対応が良くなっていたとのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
レストランの対応でご不快な思いを抱かれたとの事で、大変失礼をいたしました。
お客様より頂戴いたしましたご意見をこれからの対応に活かして、よりよいサービスのご提供が出来ますようスタッフ一同努力して参ります。

この度はご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルクォードインyokote 滝澤

GWも終わり、忙しい日々をお送りしていることと思います。体調にはくれぐれもお気をつけ下さいませ。

この度はホテルクォードインyokoteをご利用頂き誠にありがとうございます。

折角ご利用いただきましたのに数々の至らない点大変申し訳ございませんでした。

お客様よりご指摘のありました点は貴重なご意見といたしまして今後の参考にさせていただきます。
お客様にいかに快適・安心にご宿泊していただけるかを模索しておりますので、必ず今回のお客様のお声を活かしていきたいと思っております。今後とも当ホテルを宜しくお願いいたします。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルクォードインyokote　松坂

この度はクォードインyokoteをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さ、空気清浄機、加湿器、大型液晶テレビそして温浴施設も気に入って頂いたご様子で私共も大変嬉しく思います。
温浴施設につきましては、「無料利用の宿泊プラン」の販売を開始致しました。
ご来館いただいた皆様に「また利用」したいと思っていただけるよう、スタッフ一同一丸となって努力して参ります。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルクォードインyokote 篠原

この度はクォードインyokoteをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
【駐車場】
ご宿泊者人数を事前確認のうえお客様の誘導を検討して参ります。
レストラン【ダイニングクォードボンディーヌ】
皆様にご満足していただけるように、秋田県内そして地元の食材、旬のものを使いメニューの充実を図って参ります。
温浴施設【リフレッシュ・スパ クォード】
ご利用料金につきましては、ご宿泊のお客様は７００円、韓国式乾式低温サウナ《チムジルバン》もあわせてご利用の場合は１２００円でご案内させていだいております。有料でのご案内ではございますが、ご了承下さいませ。
クォードの湯は２タイプ、《人工炭酸泉》は５分のご入浴で血流量が４倍になる長寿の湯、《美肌の湯》は硬度分を除いた完全軟水の湯でございます。１日の疲れを癒して頂ければ幸いです。
フィットネス【スパ＆フィットネスクラブ クォード】
検討させていただいた結果、ご宿泊のお客様は２時間１０００円でご利用可能となりました。
お部屋につきましては、地デジ対応液晶テレビ２６型・空気清浄機・加湿器・インターネット有線LAN・マイナスイオンドライヤーを全室に完備し。大きな窓が、広いデスクでございますので快適にお過ごしいただけると思います。
沢山のご意見を頂戴する事が出来て、大変嬉しく思います。
今後も皆様に喜んでいただけるようスタッフ一同努力して参ります。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルクォードインyokote 篠原

この度はホテルクォードインyokoteをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
館内着や枕につきましては早急に対応をしてまいります。
また、タオル類につきましてはバスタオル・フェイスタオルの1セットを250円にてレンタルを行っております。
ご案内が不足しておりました事、お詫び申し上げます。
貴重なご意見のもと、今後のサービス向上の為に尽力してまいります。

また横手にお越しの際はお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。

フロント柴田

の度は、ホテルクォードインyokoteをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
頂いたご意見を各部門で共有し課題を協議して参りたいと思います。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず、ホテルの接客や朝食に対し、お褒めの言葉を賜り、大変恐縮に存じます。今後はお客様に気持ちよくご滞在頂けるよう、スタッフ一同、客室清掃や接客をはじめとするサービスの向上に真摯に取り組んで参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルフロント　梁田

この度は、ホテルクォードインyokoteをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不快な思いさてしまい誠に申し訳ございませんでした。
客室やフロア廊下は清掃時換気を行っておりますがしっかり行われておらず大変申し訳ございませんでした。
今後はより一層換気・消臭に力をいれて参ります。

エレベーターにつきましてもお客様のご指摘どおり階数に対してエレベーターが一基のみと少なく大変ご不便をおかけいたしました。
只、現状エレベーターの増設が難しい状況でございまして、今後対策を考えて参ります。

大浴場につきましては、宿泊者様の時間帯の延長が必要と考えておりますが、
清掃や衛生管理の観点から、現状では難しい状況でございます。

今後はお客様から頂いた貴重なご意見を参考に、より快適に過ごして頂けるよう努力して参りたいと思っておりますので、横手にお越しの際は是非クォードインyokoteをご利用くださいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして有難うございます。
またの御来館、心よりお待ち申しあげます。

ホテルフロント　梁田

この度はホテルクォードインyokoteをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

折角お越し頂いたにもかかわらず大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
レストランの特別営業時間につきましては皆様にメールにてお知らせ致しておりましたが、何らかの不具合によりお客様の元へは発信されていなかったようでございます。大変失礼いたしました。
また、露天風呂に付きましてもお客様が仰るように朝の時間帯は営業致しておりません。度重なるアナウンス不足によりご不便をお掛け致しました。重ねてお詫び申し上げます。

　ホテルクォードインyokote

この度は、ホテルクォードインyokoteをご利用頂き誠にありがとうございます。
大浴場につきましてはご不便をお掛けまして大変申し訳ございません。
大浴場付プランについても現在販売検討中でございますので今しばらくお待ち下さいませ。
トイレの臭いについても清掃を徹底して参ります。
御投稿頂きありがとうございます。

この度は、ホテルクォードインyokoteをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館の客室清掃が行き届いておらず、お客様へは度々ご不快の念をおかけし、またお部屋移動のお手間をおかけすることとなり、大変申し訳ございませんでした。再度お越し頂けたにも関わらず、今回もごゆっくりご滞在頂けなかったのだと思うと、大変心苦しい限りでございます。

客室についてご指摘頂いた点につきましては、複数スタッフが確認に向かい、すぐに清掃を行いました。客室の位置につきましても、お客様から頂戴した貴重なご意見を大切にし、今後お客様へ客室をご用意させて頂く際に検討させてただきます。

ご迷惑をおかけしたにも関わらず、朝食のレストランスタッフの接客に対し、素晴らしいとのお褒めの言葉を賜り、大変恐縮に存じます。
今後はお客様に気持ちよくご滞在頂けるよう、スタッフ一同、客室清掃や接客をはじめとするサービスの向上に真摯に取り組んで参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


クォードインyokote　高橋

この度はホテルクォードインyokoteにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回喫煙ファミリールームにご宿泊頂き、換気の運転音が気になりよくお休み頂くことが出来なかったようで、大変ご迷惑をおかけいたしました。
構造上バスルームに換気扇を設けておりますので、お部屋で喫煙をされた場合はどうしてもバスルームに煙草の臭いが入ってしまいます。
この点につきましては、構造上の問題もあり改善は難しい状況でございます。

お煙草の臭いがお気になられるという場合には、やはり禁煙ルームをお勧めしております。
ご家族様が喫煙される場合は、客室以外に大浴場内と、外にはなってしまいますが喫煙場所を設けておりますので、そちらをご利用いただく事になりますので、ご不便かとは思いますが次回ご利用の際はご検討下さいませ。

では、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中貴重なご意見を頂戴致しましたことにお礼を申し上げます。

ホテルクォードインyokote

この度はホテルクォードインyokoteにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様にお寛ぎ頂くために一番重要な客室の清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
まだまだ、至らない点が多くお恥ずかしい限りでございます。
これからも皆様にお寛ぎ頂ける空間をご提供できるよう努めて参ります。

また、何かの機会にご利用いただけたら幸いに思います。
ご利用ありがとうございました。

ホテルクォードインyokote
フロント　佐々木

この度はホテルクォードインyokoteをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくご利用いただきましたのにご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
室内着につきましては、早急に確認をし清潔な浴衣をご準備いたします。
大浴場でのマナーにつきましては、ご利用される皆様が快適にお過ごしいただけるよう、大浴場スタッフとも情報共有し改善に努めてまいります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

ホテルクォードインyokote　真田

この度はクォードインyokoteをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

せっかくご利用頂けましたのに、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんした。

室内に置かれておりますコップ類は袋には入っておりませんが、毎日清掃させていただいておりますのでご安心してお使いいただければと思います。
また、今回のご予約はダブルルームでのご予約でしたので、通常のシングルに比べると割高感が出てしまったものと思われます。1名様でのご利用でしたらシングルルームでのご予約をお勧めいたします。
日によって空室状況は変わってまいりますが、「喫煙」「禁煙」部屋をお選びいただけますので煙草のにおい等が気になる際はご検討くださいませ。

しかしながら、ご指摘頂きました点につきましては今後の検討課題として参りたいと存じます。

ご貴重なご意見を頂戴し有難うございました。

フロント　見田

この度は、ホテルクォードインyokoteをご利用頂き誠にありがとうございます。
まずはせっかくご利用いただきましたのに、数々の不手際がございましたことを心よりお詫び申し上げます。
お部屋のコンセントの位置が気になるようでしたらフロントにて延長コードのお貸し出しがございますし、クローゼットの中にバゲッジラックがございますので、ご利用いただければと思います。
また、日によって空室状況は変わってまいりますが、「喫煙」「禁煙」部屋をお選びいただけますので煙草のにおい等が気になる際はご検討くださいませ。
今後はご指摘いただきましたご意見を真摯に受け止め、より良い空間づくりに努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

フロント　梁田

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は当館の清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、今後清掃の徹底を心掛けてまいります。クォードインyokoteは「安心」「安全」「快適」なホテルを目指し精進してまいります。
お忙しい中の貴重なご投稿、まことにありがとうございます。

この度はホテルクォードインyokoteをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

領収書の件では、ご迷惑をおかけいたしました。
この度のお客様のご予約は『オンラインカード決済』にてご予約をいただいており、『オンラインカード決済』の場合は、ホテルからではなく楽天トラベル様より領収書が発行される仕組みとなっております。
こちらに関しましては当ホテルだけの規定ではなく、『オンラインカード決済』をご選択いただいた場合の共通の規定となっております。
楽天トラベル様からのご予約でも、現地でのお支払いの場合は、ホテルにて領収書を発行させていただいております。
何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。

また、ホテル発行の領収書をご希望の場合は、お支払方法選択時に『現金で支払う』を選択していただくと、現地でのクレジットカードでのご精算も可能ですし、領収書もホテルにて発行させていただけるようになっております。

ご予約時の表記に関しましては、楽天トラベル様の方によりわかりやすい表記に改善出来ないか、私どもの方からもご意見を伝えさせて頂きます。

この度はご迷惑をおかけいたしましたが、次回も当ホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルクォードインyokote
支配人　滝澤　望