この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

まずは清掃に関するご指摘につきましてお詫び申し上げます。ご要望を備考欄にご記入いただいたにもかかわらず、清掃が行われてしまったこと、またご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。スタッフにはお客様のリクエストをより確実に反映するよう、改めて指導と確認を徹底させていただきます。

エレベーターのお知らせと実際の清掃タイミングの不一致についても、確認と改善を進めます。また、駐車場の利用に関するご不便についても、宿泊者の方にとって快適な駐車環境を提供できるよう検討を致します。

浴室やトイレの設備に関する問題についてもご指摘いただき、ありがとうございます。水漏れやトイレの汚物入れの故障については、定期的な点検と修理を強化し、より快適な環境を提供できるようにします。窓ガラスやシャワーカーテンの清掃についても、細部にわたる確認を徹底し、今後の清掃に反映させていただきます。

お部屋の広さについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。今後とも、より良いサービスと快適な宿泊体験を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見、ありがとうございました。

この度はホテルクォードインyokoteをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
館内着や枕につきましては早急に対応をしてまいります。
また、タオル類につきましてはバスタオル・フェイスタオルの1セットを250円にてレンタルを行っております。
ご案内が不足しておりました事、お詫び申し上げます。
貴重なご意見のもと、今後のサービス向上の為に尽力してまいります。

また横手にお越しの際はお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。

フロント柴田

の度は、ホテルクォードインyokoteをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
頂いたご意見を各部門で共有し課題を協議して参りたいと思います。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず、ホテルの接客や朝食に対し、お褒めの言葉を賜り、大変恐縮に存じます。今後はお客様に気持ちよくご滞在頂けるよう、スタッフ一同、客室清掃や接客をはじめとするサービスの向上に真摯に取り組んで参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルフロント　梁田

この度は、ホテルクォードインyokoteをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不快な思いさてしまい誠に申し訳ございませんでした。
客室やフロア廊下は清掃時換気を行っておりますがしっかり行われておらず大変申し訳ございませんでした。
今後はより一層換気・消臭に力をいれて参ります。

エレベーターにつきましてもお客様のご指摘どおり階数に対してエレベーターが一基のみと少なく大変ご不便をおかけいたしました。
只、現状エレベーターの増設が難しい状況でございまして、今後対策を考えて参ります。

大浴場につきましては、宿泊者様の時間帯の延長が必要と考えておりますが、
清掃や衛生管理の観点から、現状では難しい状況でございます。

今後はお客様から頂いた貴重なご意見を参考に、より快適に過ごして頂けるよう努力して参りたいと思っておりますので、横手にお越しの際は是非クォードインyokoteをご利用くださいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして有難うございます。
またの御来館、心よりお待ち申しあげます。

ホテルフロント　梁田

この度はホテルクォードインyokoteをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

折角お越し頂いたにもかかわらず大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
レストランの特別営業時間につきましては皆様にメールにてお知らせ致しておりましたが、何らかの不具合によりお客様の元へは発信されていなかったようでございます。大変失礼いたしました。
また、露天風呂に付きましてもお客様が仰るように朝の時間帯は営業致しておりません。度重なるアナウンス不足によりご不便をお掛け致しました。重ねてお詫び申し上げます。

　ホテルクォードインyokote

この度は、ホテルクォードインyokoteをご利用頂き誠にありがとうございます。
大浴場につきましてはご不便をお掛けまして大変申し訳ございません。
大浴場付プランについても現在販売検討中でございますので今しばらくお待ち下さいませ。
トイレの臭いについても清掃を徹底して参ります。
御投稿頂きありがとうございます。

この度は、ホテルクォードインyokoteをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館の客室清掃が行き届いておらず、お客様へは度々ご不快の念をおかけし、またお部屋移動のお手間をおかけすることとなり、大変申し訳ございませんでした。再度お越し頂けたにも関わらず、今回もごゆっくりご滞在頂けなかったのだと思うと、大変心苦しい限りでございます。

客室についてご指摘頂いた点につきましては、複数スタッフが確認に向かい、すぐに清掃を行いました。客室の位置につきましても、お客様から頂戴した貴重なご意見を大切にし、今後お客様へ客室をご用意させて頂く際に検討させてただきます。

ご迷惑をおかけしたにも関わらず、朝食のレストランスタッフの接客に対し、素晴らしいとのお褒めの言葉を賜り、大変恐縮に存じます。
今後はお客様に気持ちよくご滞在頂けるよう、スタッフ一同、客室清掃や接客をはじめとするサービスの向上に真摯に取り組んで参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


クォードインyokote　高橋

この度はホテルクォードインyokoteにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回喫煙ファミリールームにご宿泊頂き、換気の運転音が気になりよくお休み頂くことが出来なかったようで、大変ご迷惑をおかけいたしました。
構造上バスルームに換気扇を設けておりますので、お部屋で喫煙をされた場合はどうしてもバスルームに煙草の臭いが入ってしまいます。
この点につきましては、構造上の問題もあり改善は難しい状況でございます。

お煙草の臭いがお気になられるという場合には、やはり禁煙ルームをお勧めしております。
ご家族様が喫煙される場合は、客室以外に大浴場内と、外にはなってしまいますが喫煙場所を設けておりますので、そちらをご利用いただく事になりますので、ご不便かとは思いますが次回ご利用の際はご検討下さいませ。

では、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中貴重なご意見を頂戴致しましたことにお礼を申し上げます。

ホテルクォードインyokote

この度はホテルクォードインyokoteにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様にお寛ぎ頂くために一番重要な客室の清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
まだまだ、至らない点が多くお恥ずかしい限りでございます。
これからも皆様にお寛ぎ頂ける空間をご提供できるよう努めて参ります。

また、何かの機会にご利用いただけたら幸いに思います。
ご利用ありがとうございました。

ホテルクォードインyokote
フロント　佐々木