この度はホテルクォードインyokoteをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当館はまだまだ喫煙部屋のニーズが多く、全室禁煙部屋とまではいきませんが、今後禁煙部屋を増やすと言う事も検討材料とさせていただきます。
また、お早めにご予約いただけますと比較的安易にお取りすることは可能でございます。ご検討くださいませ。
お忙しい中のご投稿、誠に有難うございます。
次回のご来館もお待ちいたしております。

この度は、こちらの不備のためご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後は、清掃時より一層注意致しましてアラームが解除されているか確認して参りたいと思います。
これに懲りず次回横手にお越しの際は、是非ホテルクォードインyokoteをご利用下さいませ。
お忙しい中御投稿頂きありがとうございます。

この度は、ホテル クォードインyokoteにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

駐車場に関して、大変不快な思いをさせてしまい、申訳ございませんでした。
客室100室に対してホテル前には約50台分の駐車スペースしかない為、満室時には隣接する第二駐車場や第三駐車場をご利用いただかなければならない場合もございます。
現在は、ご宿泊のお客様のほとんどが車利用のため混雑する日が多く、ご迷惑をお掛けしております。
お客様のご利用いただいた日は満室に加え、土曜日であったため、駐車場が非常に混雑しておりました。
駐車場専用の係員を配置するなど対策を講じる必要があったと反省しております。
翌日、チェックアウト時の対応も不十分であり、重ね重ね不快な思いをさせてしまい、誠に申訳ございませんでした。

この日の混雑状況を受け、ＧＷの混雑日には、スパやフィットネス利用のお客様へ隣接駐車場利用のご案内を行い、ホテル前駐車場入口に「宿泊者専用」の看板を立てるなど策を講じました。

また、当日は、係のご案内・説明不足もあったかと思います。
当ホテルには車寄せがありますので、雨の日などはエントランスに車を乗り入れ、先に荷物などを降ろした後でお車を駐車場に停める事をお勧めするべきでございました。

お客様からのご意見を踏まえ、業務改善に取り組んで参りますので、今後もご利用下さいますよう、お願い申し上げます。

貴重なご意見、ありがとうございました。

ホテル クォードインyokote 支配人

この度はホテルクォードインyokoteにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくご利用いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当館の大浴場はご宿泊者様の他、日帰り入浴のお客様にもご好評をいただいており、お時間帯によっては大変混み合う場合もございます。
また、朝風呂が終了後一度清掃を行う他、定期的に確認を行っております。

これからも清潔な環境作りに努めてまいりますので、機会がございましたら是非当館にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。

ホテルクォードインyokote　フロント真田

この度はホテルクォードインyokoteをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのご料金につきましては、日付毎の残室状況により料金が異なっております。
お日にちによっては通常料金より高い場合もございますので、ご理解のほどお願い申し上げます。
また、現在当ホテルにおきましては、1ヶ月先のご予約でも満室となっている場合がございます。お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご予約の際はお早目にお入れいただけますと幸いでございます。

また横手にお越しの際は当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

ホテルフロント柴田

この度はホテルクォードインyokoteをご利用頂き誠にありがとうございます。
いいホテルとせっかくのお褒めのお言葉を頂いたにもかかわらず、スタッフの対応にてご不快な思いをさせてしまし誠に申し訳ございません。
今後も皆様に気持ち良くご利用いただけますよう、スタッフ一同尽力してまいります。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
また横手にお越しの際はスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルフロント柴田

この度はホテルクォードインyokoteをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場の営業時間に関しましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
設備管理の観点より、現状の営業時間とさせて頂いております。
安心、安全にご利用頂く為の時間とご理解頂けましたら幸いでございます。
早急な対応は難しい状況ではございますが、貴重なご意見をもとに、今後の検討課題とさせて頂きます。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

クォードインyokote　高橋

この度はホテルクォードインyokoteをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
レストランにつきましてはお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思っております。
しかしながら、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただいたにも関わらず、大浴場や浴室にてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
大浴場のご利用方法等につきましては実際に多くの貴重なご意見を頂戴しております。
大浴場は日帰り入浴のお客様もいらっしゃり、お時間帯によっては大変混み合うこともございます。ご宿泊のお客様にもより快適にお過ごしいただけるよう、関係各所と対応について検討中でございます。
客室の清掃不備につきましてはより一層注意を払い、清掃作業を行ってまいります。
チェックイン時のご説明につきましてもお客様に寄り添った対応を心がけてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

この度は、ホテルクォードインyokoteをご利用頂きありがとうございます。
大浴場の有料つきましてご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
只今様々なプランの見直しを行っておりますので、今後大浴場付のプランも検討中でございます。今しばらくお待ちくださいませ。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます

この度はホテルクォードインyokoteをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご要望にございました大浴場の営業時間ですが、皆様に快適にご利用頂くためにもメンテナンスの時間を設けさせて頂いております。こちらはどうかご理解の程お願い申し上げます。
この先もお客様に「安全」「安心」「快適」にお過ごし頂けるよう努力して参ります。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。次回のご来館もお待ち申し上げております。

この度はホテルクォードインyokoteにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご宿泊頂きましたお日にちは、お客様のおっしゃる通り、秋田市内で東北六魂祭が開催されており、大変込み合っているお日にちでございました。
そのため、ご宿泊料金に関しましても通常料金でのご案内をさせて頂いておりました。
空室状況に応じて、割引率を設定させていただいておりますので、何卒ご了承頂けますと幸いでございます。

空室の多いお日にちなどは、大変お得なご料金でご案内できる場合も多くございます。
また、横手にお越しの機会がございましたら当ホテルをご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルクォードインyokote
支配人　滝澤

この度はホテルクォードインyokoteをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は清掃指示不徹底の際の、フロント対応で大変ご不快な思いをいだかせてしまいました事に、心よりお詫びを申し上げます。

また、その他のフロントの対応につきましても上目線であったとのご指摘を受け、フロント一同猛省をしております。
対応した者も、決して上目線での対応をしていたつもりではございませんでしたが、お客様にその様に感じさせてしまいましたのは、対応が未熟であった為と考えております。

今回のフロントの対応や、清掃指示の不徹底につきましては、すべて私の指導力不足に起因しておりますので、お客様から頂きました厳しいご意見を今後の課題として、ご宿泊いただく全てのお客様に快適にお過ごし頂けるようなサービスの提供ができますよう、指導を続けて参りますので、何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。

今回はお客様も心苦しい中、私どものためにあえてご投稿をして頂き、貴重なご意見を賜りました事に感謝を申し上げます。

ホテルクォードインyokote
支配人　滝澤

この度は、ホテルクォードインyokoteをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、フロントスタッフの接客でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後はお客様の目線に立ち、温かい笑顔と気配り・心配りのできるおもてなしを心掛け、励んで参りたいと思っております。

それにも関わらず、設備やお食事に対してお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。

また横手にお越しの際には、当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


クォードインyokote　倉田

GWも終わり、忙しい日々をお送りしていることと思います。体調にはくれぐれもお気をつけ下さいませ。

この度はホテルクォードインyokoteをご利用頂き誠にありがとうございます。

折角ご利用いただきましたのに数々の至らない点大変申し訳ございませんでした。

お客様よりご指摘のありました点は貴重なご意見といたしまして今後の参考にさせていただきます。
お客様にいかに快適・安心にご宿泊していただけるかを模索しておりますので、必ず今回のお客様のお声を活かしていきたいと思っております。今後とも当ホテルを宜しくお願いいたします。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルクォードインyokote　松坂

この度はホテルクォードインyokoteをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

問題なくお過ごし頂けたようで安心いたしました。
また横手にお越しの際は是非とも当ホテルにお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

ホテルフロント　中村

この度はホテルクォードインyokoteをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お問い合わせに際しまして、私共の不手際によりメールが届いておらず、ご迷惑をお掛けいたしました。誠に申し訳ございませんでした。
せっかくご利用いただきましたのに、ご宿泊の楽しみを半減させてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
いただいたお言葉は、温浴スタッフ、清掃スタッフとも共有し、改善に努めてまいりますので、機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

　ホテルフロント　真田

この度はホテルクォードインyokoteをご利用いただき誠にありがとうございます。
客室につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
椅子の交換等、早急に対応させていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
また横手にお越しの際は、当館にお立ち寄りいただけますと幸いでございます。

ホテルフロント柴田

いつもホテルクォードインyokoteをご利用頂き誠にありがとうございます。

この度のご滞在中はご満足いただけましたでしょうか。
ご不便なくお過ごしいただいておりましたら幸いでございます。


これからの季節は紅葉が見頃となってまいります。
当館のレストランでは季節のお料理もお出ししておりますので、是非、お立ち寄りいただきお楽しみいただけますと嬉しい限りでございます。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント柴田

この度はホテルクォードインyokoteをご利用頂き誠にありがとうございます。
当館はおかげさまで来年で13年目でございまして、
長年、皆様にご愛顧を頂いておりスタッフ一同大変嬉しく思っている次第でございます。
また、いつまでも皆様に快適にお過ごしいただけますよう、電化製品の総入れ替えや定期的な館内設備の改修工事・清掃等を館内スタッフ一丸となり行っております。
しかしながら、当初より設置している物も多くございます。
ご不便な点やご要望等がございましたら、是非スタッフまでお申し出いただけますと幸いでございます。

今後も皆様にご満足いただけますよう尽力してまいります。
また横手にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。

フロント柴田

この度はホテルクォードインyokoteにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご入浴に関しまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当館の大浴場は宿泊のお客様だけでなく日帰り利用のお客様にもご利用頂いておりました。

今後こういったことが無いよう、不要な会話を控えた黙浴へのご協力を仰ぐための周知をより一層強化して参ります。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

またのご来館お待ち申し上げております。


クォードインyokote　大河