先日は、リゾート　ヴィラ　ハチ北をご利用いただきありがとうございます。
　お見えいただきました日は、大雪に見舞われご迷惑をおかけしまして、申し訳ありませんでした。
　ドライヤーはフロントにて貸し出ししておりますのでご利用下さいませ。
　食事の時間、一品料理、ワイン、お土産の件早速検討させていただきたいと思います。次回ご来館いただける機会がありました時に、改善されてると思っていただけるようにスタッフ一同精進して参ります。
　貴重なご意見、ご投稿誠にありがとうございました。

先日は、リゾートヴィラハチ北にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
雪道の運転に苦戦されたとのこと、お疲れ様でございました。雪山の天気は変わりやすく、道路状況も短時間で変化しますので、チェーン等をご用意されることをおすすめいたします。
ご夕食の「但馬牛しゃぶしゃぶ」をご堪能いただけたようで、何よりでございます。レストランスタッフや、料理長にもお褒めいただいたことを伝えておきます。ありがとうございます。

先日は、リゾートヴィラハチ北にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
「残念な気持ちに・・・」とのお言葉にドキッとしましたが、安心してご利用いただけたとのことで安堵いたしました。
新型の感染症流行という予期せぬ事態に、試行錯誤しながら対策を取っておりますが、今後も安心してご利用いただける様、スタッフ一同、感染症予防対策に努めて参りたいと思います。
一日でも早い終息を願いつつ、またお越しいただける日をお待ちしております。ありがとうございました。

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
「隣の部屋の声がずっと聞こえていた」とのご意見ですが、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
隣の部屋のお客様は、旅行に来て楽しくて少しはしゃぎすぎたのでは、と思いますが、不愉快な思いをされましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ゲレンデ送迎のこと、励みとなるご意見ありがとうございます。
皆様に、安心して快適にご利用頂ける様、努力して参りますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

先日は、リゾートヴィラハチ北にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
今年は、全国的に猛暑が続いており、お泊り頂いた日も記録的な暑さでございましたね。今後も暑い日が続きますので、熱中症などお気を付け下さい。
接客につきまして、お褒め頂き有難うございます。接客係も喜んでおります。
お食事につきましては、ご期待に添えず、申し訳ございません。ご意見を参考に努力して参ります。ただ、どのような点でがっかりされたのか、、、またご感想を頂ければ幸いです。
早々にご意見ご感想を賜り、有難うございました。
またお越し頂ければ幸いでございます。

　この度はリゾートヴィラハチ北をご利用いただき、またご投稿いただき誠にありがとうございました。
　ハチ北スキー場までは、ご投稿いただきましたとおり距離がございますので、送迎バスを運行致しておりますが、定時運行のみとなっておりますため、ご不便をおかけいたしており、また当日におきましては、時間のトラブルもございまして、重ねてお詫び申し上げます。スキー場まで、お客様にとりましては、慣れない雪道の運転等がございますので、少しでも快適に過ごして頂きたいと思っておりますが、かえってご迷惑をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。頂いた貴重なご意見を励みに、これからもみなさまに喜んでいただけるようなお宿を目指し、スタッフ一同心を合わせて、より一層精進していきたいと思います。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

　この度は、リゾートヴィラハチ北をご利用頂き誠にありがとうございました。
　ご家族皆様の大変仲睦まじいご様子、羨ましく拝見いたしておりました。
　当館は、山の中の一軒家ですので、特に目立った建物もなく、暗闇で看板も見えにくく、少し迷われたご様子で、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

　いよいよ、スキーシーズンの到来です。冬の味覚の王様〝松葉ガニ〟も解禁となりました。山やグルメをお楽しみに、皆様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。心温まるご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き、また早々のご投稿、誠にありがとうございました。
　夕食時に召し上がられた「牛シャブ」は、但馬地方が誇る、世界のブランド「但馬牛」です。お肉の柔らかさと、脂の旨味は何とも言えません。トロける味わいをご堪能されたご様子で、私共も大変嬉しく思います。他にも但馬牛のメニューとして、フルコース、ステーキなどがございます。また季節の懐石にも取り入れておりますので、是非ご賞味下さいませ。
　当館は山の中の一軒家。周りや施設内に特に目新しく特別な物もございませんが、豊かな自然の中でゆっくりして頂ければと思っております。そんな中でのお客様のご投稿は、大変うれしく、また励みにもなります。貴重なご意見を大切に、これからに活かしていきたいと思っております。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　（フロント　西村）
　

　先日は、リゾート　ヴィラ　ハチ北をご利用いただきありがとうございます。
　４月が寒かったこともあり、新緑が例年より遅れておりましたが、Ｇ．Ｗ期間中の夏を思わす好天のおかげで、一気に新芽が芽吹き眩いばかりの緑のコントラストを描いてくれてます。
　フロント対応、夕・朝の食事ともにご満足いただけたとのことスタッフ一同大変喜んでおります。今後もご投稿を励みに精進して参りたいと思います。
　ご指摘の件、ユニットバスの段差が大きい為、踏み台を設置しておりますが、高さのほう再考してみたいと思います。
　早々のご意見、ご投稿誠にありがとうございました。
　ご夫婦お揃いでのまたのご来館お待ちしております。

先日は、リゾートヴィラハチ北をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
皆様スキーはお楽しみいただけましたでしょうか。
当館の大浴場はあまり広くないため、繁忙期は混雑することもございます。当日ご宿泊されるお客様に少しでも快適にご利用いただけるよう、チェックアウト後のご利用はご遠慮いただいております。ご理解、ご協力をいただきありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

先日は、リゾートヴィラハチ北をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
全国旅行支援について、きちんとご説明できたか不安でしたが、わかりやすかったとのお言葉に安堵いたしました。
ご宿泊当日は数日ぶりに道路に雪が積もりました。お車の駆動方式によっては雪道の走行が難しいこともございます。道路の除雪とタイミングが合えば良いのですが、事前にチェーン等をご用意されると安心かと思います。
ケーキにつきましては、当館で作成したものではないため、お客様に開封していただいております。その旨のご案内を失念しており、大変申し訳ございませんでした。今後はご案内、確認を徹底するよう努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。