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亀の井ホテル 熱海のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
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家族で利用させていただきました。良かった点・赤ちゃん用品が色々あって助かりました。・お部屋からの景色も綺麗で良かったです。・部屋も広々していて使いやすかったです。・バイキングで子供用エリアがあって子供が喜んでました。・大浴場のお風呂の数が多くて何度も楽しめました。気になる点・入り口で荷物を降ろすのに3家族分あってかなりの量があったのに誰も手伝いに来ていただけませんでした。・部屋のエアコンが壊れていて他の家族と階を離されてしまった。(事前に部屋を近くにと連絡を入れてたのに部屋の点検はされてなかった？)・バイキングの時に子供がスタッフの方に注意をされていたが、海外の方で説明が分からず困ってしまいました。せめて何が悪かったのか説明出来るくらいにはしてもらいたいです。
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この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。幼児様の貸出グッズや眺望、お部屋、バイキングのお子様メニューにまでお褒めいただき嬉しく存じます。ただ、至らぬ点も多く、到着した際のお荷物、部屋のエアコンの点検不備、レストランスタッフのご対応まで、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ホスピタリティに欠けており、私の指導不足でございます。頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参ります。ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。亀の井ホテル熱海 支配人
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亀の井ホテル 熱海（静岡県）
3.0
投稿日：2023-07-21 18:05:18
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設備・アメニティ4
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ちる2413さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ
家族で利用させていただきました。
良かった点
・赤ちゃん用品が色々あって助かりました。
・お部屋からの景色も綺麗で良かったです。
・部屋も広々していて使いやすかったです。
・バイキングで子供用エリアがあって子供が喜んでました。
・大浴場のお風呂の数が多くて何度も楽しめました。
気になる点
・入り口で荷物を降ろすのに3家族分あってかなりの量があったのに誰も手伝いに来ていただけませんでした。
・部屋のエアコンが壊れていて他の家族と階を離されてしまった。(事前に部屋を近くにと連絡を入れてたのに部屋の点検はされてなかった？)
・バイキングの時に子供がスタッフの方に注意をされていたが、海外の方で説明が分からず困ってしまいました。せめて何が悪かったのか説明出来るくらいにはしてもらいたいです。
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この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
幼児様の貸出グッズや眺望、お部屋、バイキングのお子様メニューにまでお褒めいただき嬉しく存じます。
ただ、至らぬ点も多く、到着した際のお荷物、部屋のエアコンの点検不備、レストランスタッフのご対応まで、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ホスピタリティに欠けており、私の指導不足でございます。頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参ります。ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海 支配人