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亀の井ホテル 熱海のクチコミ･お客さまの声
食事5
食事内容や部屋からの眺めはとても良かったのですが、送迎バスが最悪だったのと、大浴場もあまり良くなかったので、総合評価は2にさせてもらいました。まず、送迎バスについて。15:35の送迎バスに乗ろうと、乗り場に行ったのが15:30でした。ところが、渋滞していたためか送迎バスが来たのが15:45。「やっと来た！」と思ったのも束の間、待ち人数が多かったために全員は乗り切れず、次の送迎バスを待つことに。「次のバスがすぐ来ます」と言われた後、待ち続けること35分。。。結局バスに乗れたのは16:20でした。炎天下の中、立ちっぱなしで50分間待ち続けたのは最悪でした。それから、大浴場について。脱衣所が蒸し暑くて入浴後の汗がなかなか引きませんでした。掃除もあまり行き届いておらず、足裏を見ると髪の毛やホコリなどがたくさん付いていたり、湯船の手すりに水垢なのかカルキなのかが付いていて見た目が汚かったりしました。
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この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。送迎バスにおきましては、誠に申し訳ございませんでした。炎天下の中立ちっぱなしになられたこと、心苦しいかぎりでございます。大浴場の清掃におきましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃時の点検を強化し、再発防止に取り組む所存でございます。頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた熱海へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。亀の井ホテル熱海 支配人
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食事5
投稿者さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ
食事内容や部屋からの眺めはとても良かったのですが、送迎バスが最悪だったのと、大浴場もあまり良くなかったので、総合評価は2にさせてもらいました。
まず、送迎バスについて。
15:35の送迎バスに乗ろうと、乗り場に行ったのが15:30でした。ところが、渋滞していたためか送迎バスが来たのが15:45。「やっと来た！」と思ったのも束の間、待ち人数が多かったために全員は乗り切れず、次の送迎バスを待つことに。「次のバスがすぐ来ます」と言われた後、待ち続けること35分。。。結局バスに乗れたのは16:20でした。炎天下の中、立ちっぱなしで50分間待ち続けたのは最悪でした。
それから、大浴場について。
脱衣所が蒸し暑くて入浴後の汗がなかなか引きませんでした。掃除もあまり行き届いておらず、足裏を見ると髪の毛やホコリなどがたくさん付いていたり、湯船の手すりに水垢なのかカルキなのかが付いていて見た目が汚かったりしました。
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この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
送迎バスにおきましては、誠に申し訳ございませんでした。炎天下の中立ちっぱなしになられたこと、心苦しいかぎりでございます。大浴場の清掃におきましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃時の点検を強化し、再発防止に取り組む所存でございます。
頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた熱海へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル熱海 支配人