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亀の井ホテル 熱海のクチコミ･お客さまの声
風呂4
食事に異物混入…。花火を見る為に今回予約させていただきました。正面玄関で案内されている方や、フロントの方の対応はとても丁寧で素晴らしかったです。アメニティを自由に持っていける所や、部屋に布団が敷かれていたのはありがたかったです。ただ、洗面所にも手拭きタオルを置いてほしかったです。部屋のバルコニーから花火が見れたのも最高でした。問題の食事。まぐろの刺身が間に合ってないのか、半解凍状態でシャリシャリ。朝出てきた明太子の中には、明太子の袋の一部であろう物が混入。口に入れてしまいました。一応スタッフの方にお伝えしたのですが、海外の方だったのか「申し訳ございません」だけで、厨房の方とか上司に報告していない感じ。残念。
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購入者47609763 様この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。今回の異物混入におきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。食を守る立場としてはあってはならないことでございます。料理長には厳重に注意するとともに、再発防止を徹底するよう指示いたしました。また、スタッフの対応につきなしても、大変失礼いたしました。外国籍であってもレストランスタッフの一員として、報告・連絡は必要でございました。私の指導不足であり、心苦しいかぎりでございます。頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。亀の井ホテル熱海 支配人
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亀の井ホテル 熱海（静岡県）
3.0
投稿日：2023-08-12 13:35:49
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風呂4
購入者47609763さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ
食事に異物混入…。
花火を見る為に今回予約させていただきました。正面玄関で案内されている方や、フロントの方の対応はとても丁寧で素晴らしかったです。アメニティを自由に持っていける所や、部屋に布団が敷かれていたのはありがたかったです。ただ、洗面所にも手拭きタオルを置いてほしかったです。部屋のバルコニーから花火が見れたのも最高でした。
問題の食事。まぐろの刺身が間に合ってないのか、半解凍状態でシャリシャリ。
朝出てきた明太子の中には、明太子の袋の一部であろう物が混入。口に入れてしまいました。一応スタッフの方にお伝えしたのですが、海外の方だったのか「申し訳ございません」だけで、厨房の方とか上司に報告していない感じ。残念。
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購入者47609763 様
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
今回の異物混入におきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。食を守る立場としてはあってはならないことでございます。料理長には厳重に注意するとともに、再発防止を徹底するよう指示いたしました。また、スタッフの対応につきなしても、大変失礼いたしました。外国籍であってもレストランスタッフの一員として、報告・連絡は必要でございました。私の指導不足であり、心苦しいかぎりでございます。
頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海 支配人