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亀の井ホテル 熱海のクチコミ･お客さまの声
サービス2
早めにチェックインを済ませて1番に大浴場に行ったが、浴槽に垢と髪が浮き、湿布のような大きなゴミが落ちていたり排水溝は髪の毛だらけで気持ち悪くて入れませんでした。フロントに連絡し、係の人が来ましたが、『掃除の人が休んでちゃんと掃除できていない』との事。別館にも行きましたが大浴場は絆創膏などが浮いていました。食事は美味しかったのですがリピートはありません。
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この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜りありがとうございます。大浴場の清掃につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフ全員に共有し、清掃時および清掃終了後の清掃・点検マニュアルの改善を図り、今後このようなことの無きよう、再発防止に努めて参る次第でございます。別館も併せて改善を図りたいと存じます。頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。亀の井ホテル熱海 支配人
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投稿者さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ
早めにチェックインを済ませて1番に大浴場に行ったが、浴槽に垢と髪が浮き、湿布のような大きなゴミが落ちていたり排水溝は髪の毛だらけで気持ち悪くて入れませんでした。フロントに連絡し、係の人が来ましたが、『掃除の人が休んでちゃんと掃除できていない』との事。別館にも行きましたが大浴場は絆創膏などが浮いていました。
食事は美味しかったのですがリピートはありません。
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この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
大浴場の清掃につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフ全員に共有し、清掃時および清掃終了後の清掃・点検マニュアルの改善を図り、今後このようなことの無きよう、再発防止に努めて参る次第でございます。別館も併せて改善を図りたいと存じます。
頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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