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亀の井ホテル 熱海のクチコミ･お客さまの声
風呂4
概ねは、良いホテルでしたので、改善いただければ幸いです。送迎バスの予約をしようと夜間に電話したら、もう満席だったので、路線バスのことを伺ったのですが、詳しくない人で、情報を聞いても教えてもらえず、対応悪くて、悲しかったです。また部屋の加湿器は、作動せず、壊れていました。一番、嫌な思いをしたのは、夕飯時に、料理がなかったので追加をお願いしたら、今持ってくる！と、怒られました。ひどい女の人の対応に、腹が立ったというより、とても怖い思いをしました。また、飲み放題にしたのですが、梅酒の水割りも、お湯割りも、ハイボールも、薄くて不味かった。対応してた女性も、全く愛想がなく、飲み放題やアルコールの注文はやめた方がいいと思いました。次にいくときは、海の見える部屋に泊まれたら嬉しいです。今回は、山と街側で、海はあまり見えなかったです。
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はなや0869 様この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。スタッフのホスピタリティがが欠けており、数々のご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。指導する立場としてお恥ずかしい限りでございます。今後もホスピタリティの向上を図るべく取り組ませていただきます。アルコールにつきましても、作成マニュアルの見直しを図り、品質の保持に努めて参ります。頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。亀の井ホテル熱海 支配人
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亀の井ホテル 熱海（静岡県）
3.0
投稿日：2023-12-09 22:07:59
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風呂4
はなや0869さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ
概ねは、良いホテルでしたので、改善いただければ幸いです。
送迎バスの予約をしようと夜間に電話したら、もう満席だったので、路線バスのことを伺ったのですが、詳しくない人で、情報を聞いても教えてもらえず、対応悪くて、悲しかったです。
また部屋の加湿器は、作動せず、壊れていました。
一番、嫌な思いをしたのは、夕飯時に、料理がなかったので追加をお願いしたら、
今持ってくる！
と、怒られました。ひどい女の人の対応に、腹が立ったというより、とても怖い思いをしました。
また、飲み放題にしたのですが、梅酒の水割りも、お湯割りも、ハイボールも、薄くて不味かった。対応してた女性も、全く愛想がなく、飲み放題やアルコールの注文はやめた方がいいと思いました。
次にいくときは、海の見える部屋に泊まれたら嬉しいです。今回は、山と街側で、海はあまり見えなかったです。
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はなや0869 様
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
スタッフのホスピタリティがが欠けており、数々のご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。指導する立場としてお恥ずかしい限りでございます。今後もホスピタリティの向上を図るべく取り組ませていただきます。
アルコールにつきましても、作成マニュアルの見直しを図り、品質の保持に努めて参ります。
頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海 支配人