こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2024-05-20 12:16:36
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投稿日：2024-05-20 12:02:18
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投稿日：2017-11-20 21:19:55
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投稿日：2017-01-10 18:57:29
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投稿日：2016-01-28 19:30:51
総合1
はは1024さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ
亀の井ホテル 熱海は本館と別館がある為.どちらの方に予約確認するのに(本館と思います。)配車係の2.3いるのに自分でフロントで確認するように言われ何の為のフロント.)配車係かわからない
車の誘導もなしいないほうが良い
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はは1024 様
この度は亀の井ホテル熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。
折角、ご利用いただいたにも関わらず配車スタッフの対応につきましてご不快な思いをおかけして大変申し訳ございません。
本来であれば配車スタッフがフロント等へ
お客さまの宿泊箇所がどちらかであるか連絡し、確認のうえご連絡するところでございますが不手際よりご迷惑をおかけしてしまい重ねてお詫び申しあげます。
スタッフへはお客さまからの問い合わせについてはフロントに確認し、ご連絡するよう再度指導いたしました。
今後、このような事がないよう注意し、再発防止の徹底を図って参ります。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
亀の井ホテル熱海
支配人