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亀の井ホテル 熱海のクチコミ・お客さまの声
部屋4
未就学児二人を連れて宿泊しました。キッズスペースがとても良かったです。滞在中何度も利用させて頂きました。新しい遊具と新しい玩具に目を輝かせ嬉しそうに遊んでいて、それだけでも連れてきて良かったと思えました。食事もブッフェながらクオリティ高く、お肉もお魚もとても美味しかったです。惜しいポイントは、ビュッフェ会場のドリンクサーバがデジタルタイプのものが2機しかないこと。レバーのアナログ式よりやや提供に時間が掛かるため、混雑時はなかなか順番が来ず、お水やお茶が欲しいだけなのに並ばなくてはならず、不便でした。特に子ども向けのドリンクの種類があまりなく、唯一飲めそうなオレンジジュースが利用時ちょうど品切れになっていたため、困りました。キッズビュッフェスペースに乳幼児向けの紙パック飲料などがあればかなり助かるのにな、と思いました。また、乳幼児連れだとちょっとカトラリーが欲しい場合も気軽に取りに行くのが難しいです。子ども向けのカトラリーは会場の入り口付近に置くかファミレス形式で着席時に席にスタッフさんに持ってきてもらえると助かるなと思いました。(大人用のカトラリーも席にあると尚良し)欲しいカトラリーがパッと見つからず四苦八苦したため…総評としては、キッズスペースもあり、眺望も良い、子連れにおすすめしたいホテルです。食事会場のドリンク、カトラリーが便利になったら完璧だと思います。ぜひ改善の検討をして頂ければ幸いです。
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tmrwkanau 様この度は亀の井ホテル熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中、クチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。ご滞在中は当ホテルのサービスにご家族でご満足いただけたご様子でスタッフ一同、大変うれしく思います。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか?熱海キッズパークは小さいお子さまから大人気でございます。ご滞在中は時間の許す限りお楽しみいただけます。ビュッフェ料理につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄です。クチコミの内容をスタッフへ周知いたしました。お客さまからのお褒めのお言葉はスタッフへの何よりもの励みになります。しかしながらビュッフェ会場のドリンクサーバーの混雑及び品切れをしてしまし、ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。乳児さま向けの飲料やカトラリーの提供方法等、貴重なご意見をいただましてありがとうございます。改善の参考とさせていただきます。出来るところから改善し、ご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。tmrwkanau 様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。亀の井ホテル熱海フロント担当
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亀の井ホテル 熱海(静岡県)
5.0
投稿日:2024-05-21 19:44:20
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部屋4
tmrwkanauさんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ
未就学児二人を連れて宿泊しました。
キッズスペースがとても良かったです。滞在中何度も利用させて頂きました。新しい遊具と新しい玩具に目を輝かせ嬉しそうに遊んでいて、それだけでも連れてきて良かったと思えました。
食事もブッフェながらクオリティ高く、お肉もお魚もとても美味しかったです。
惜しいポイントは、ビュッフェ会場のドリンクサーバがデジタルタイプのものが2機しかないこと。
レバーのアナログ式よりやや提供に時間が掛かるため、混雑時はなかなか順番が来ず、お水やお茶が欲しいだけなのに並ばなくてはならず、不便でした。特に子ども向けのドリンクの種類があまりなく、唯一飲めそうなオレンジジュースが利用時ちょうど品切れになっていたため、困りました。キッズビュッフェスペースに乳幼児向けの紙パック飲料などがあればかなり助かるのにな、と思いました。また、乳幼児連れだとちょっとカトラリーが欲しい場合も気軽に取りに行くのが難しいです。子ども向けのカトラリーは会場の入り口付近に置くかファミレス形式で着席時に席にスタッフさんに持ってきてもらえると助かるなと思いました。(大人用のカトラリーも席にあると尚良し)欲しいカトラリーがパッと見つからず四苦八苦したため…
総評としては、キッズスペースもあり、眺望も良い、子連れにおすすめしたいホテルです。食事会場のドリンク、カトラリーが便利になったら完璧だと思います。ぜひ改善の検討をして頂ければ幸いです。
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tmrwkanau 様
この度は亀の井ホテル熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、クチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。
ご滞在中は当ホテルのサービスにご家族でご満足いただけたご様子でスタッフ一同、大変うれしく思います。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか?
熱海キッズパークは小さいお子さまから大人気でございます。ご滞在中は時間の許す限りお楽しみいただけます。
ビュッフェ料理につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄です。
クチコミの内容をスタッフへ周知いたしました。
お客さまからのお褒めのお言葉はスタッフへの何よりもの励みになります。
しかしながらビュッフェ会場のドリンクサーバーの混雑及び品切れをしてしまし、ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
乳児さま向けの飲料やカトラリーの提供方法等、貴重なご意見をいただましてありがとうございます。
改善の参考とさせていただきます。
出来るところから改善し、ご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
tmrwkanau 様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
亀の井ホテル熱海
フロント担当