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亀の井ホテル 熱海のクチコミ・お客さまの声
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朝の七時前に隣室の物音で起こされました。私には掃除をしているような物音に聞こえたのですが、ガチャガチャ掃除機をかけているような。妻も一緒に起こされたので結構な音でした。なぜこの時間に?と思いながら隣の部屋を覗くわけにもいかないので早起きすることにしました。このことで全てが悪い印象になってしまったのは残念です。それとこれは楽天トラベルに対しての意見ですが、予約の画面で日付(土曜日)を指定して予約したのですが表示された合計金額が平日料金だとは思わずフロントで金額が違うと言ってしまいました。カレンダーで日付を選んで予約したのに曜日が金額に反映されないのは如何なものかと思います。これも大変残念でした。改善の余地があるのでは?
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先日は当宿をご利用いただき、誠にありがとうございました。せっかく当宿をご利用いただいたにもかかわらず、掃除機等の騒音によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。当宿の客室清掃については、スタッフが8時30分に出社し、清掃は9時30分から実施しております。当日のお客様の隣室は中期滞在のお客様のご利用があり、中期滞在のお部屋は私どもは清掃を行なわないため、中期滞在のお客様の清掃による騒音と思われます。いずれにいたしましても、当宿の配慮が欠けていたことを痛感いたしました。今後は、このようなことがないよう、十分な客室割当に心がけ、みなさまにご満足いただけるよう努める所存でございます。お客様の再度のお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ
朝の七時前に隣室の物音で起こされました。私には掃除をしているような物音に聞こえたのですが、ガチャガチャ掃除機をかけているような。妻も一緒に起こされたので結構な音でした。なぜこの時間に?と思いながら隣の部屋を覗くわけにもいかないので早起きすることにしました。このことで全てが悪い印象になってしまったのは残念です。それとこれは楽天トラベルに対しての意見ですが、予約の画面で日付(土曜日)を指定して予約したのですが表示された合計金額が平日料金だとは思わずフロントで金額が違うと言ってしまいました。カレンダーで日付を選んで予約したのに曜日が金額に反映されないのは如何なものかと思います。これも大変残念でした。改善の余地があるのでは?
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先日は当宿をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかく当宿をご利用いただいたにもかかわらず、掃除機等の騒音によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当宿の客室清掃については、スタッフが8時30分に出社し、清掃は9時30分から実施しております。
当日のお客様の隣室は中期滞在のお客様のご利用があり、中期滞在のお部屋は私どもは清掃を行なわないため、中期滞在のお客様の清掃による騒音と思われます。
いずれにいたしましても、当宿の配慮が欠けていたことを痛感いたしました。
今後は、このようなことがないよう、十分な客室割当に心がけ、みなさまにご満足いただけるよう努める所存でございます。
お客様の再度のお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。