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亀の井ホテル 熱海のクチコミ･お客さまの声
総合2
１０／２０（土）に一泊。立地と部屋・アメニティには満足。特に作務衣は浴衣が苦手な私には嬉しかった。お風呂は、１Ｆなので、眺望は望めなく、また露天もないので残念。もっと残念なのは、食事。夕食：海鮮コースではあるが、刺身が水っぽい。焼き魚もいまひとつ。これおいしいというものがひとつもなかった。懐石風の食事だったが、もう少し豪快なメニュー、たとえば味噌汁もアラ汁とかでもいいかなと思った。せっかく海の側なのに海鮮のメニューがまずいのはどうかと。朝食も薄～いアジの開き．．．。パンもトースターが置いてあり、自分で焼けと．．？混んでるときにいちいち焼いていられない。朝食は集中していると、待たされるが朝も部屋ごとに時間を決めてはどうか？自分の番になって、トレーを渡され、先に自分のテーブルへ案内される。（スタッフからはダブルブッキングしてはいけないので、何かテーブルの上に置いてくださいと言われた。）そしてまた、バイキングコーナーへ移動。ただでも込んでいるのに、無駄な動線では？辛口コメントのようですが、せっかくの立地とスタッフも感じが良かった方が多かったので食事の改善を求めます。
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この度はかんぽの宿熱海本館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。せっかくご利用していただいたのにも関わらず不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。全スタッフにこのようなご意見をいただいた事を伝え、今後このようなことが無いよう、お食事の管理を徹底していきます。また朝食バイキングメニューのアジの開きを楽しみにしていただいたのに関わらず、ご期待にそえなかったことも、重ねてお詫び申し上げます。ご意見はありがたいアドバイスとしてしっかり受け止め、お客様に満足していただく為、改善していきたいと思います。またの機会がございましたら是非よろしくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
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亀の井ホテル 熱海（静岡県）
2.0
投稿日：2010-11-22 12:53:19
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総合2
ごまちゃん1919さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ
１０／２０（土）に一泊。立地と部屋・アメニティには満足。特に作務衣は浴衣が苦手な私には嬉しかった。お風呂は、１Ｆなので、眺望は望めなく、また露天もないので残念。
もっと残念なのは、食事。夕食：海鮮コースではあるが、刺身が水っぽい。焼き魚もいまひとつ。これおいしいというものがひとつもなかった。懐石風の食事だったが、もう少し豪快なメニュー、たとえば味噌汁もアラ汁とかでもいいかなと思った。せっかく海の側なのに海鮮のメニューがまずいのはどうかと。朝食も薄～いアジの開き．．．。パンもトースターが置いてあり、自分で焼けと．．？
混んでるときにいちいち焼いていられない。朝食は集中していると、待たされるが朝も部屋ごとに時間を決めてはどうか？自分の番になって、トレーを渡され、先に自分のテーブルへ案内される。（スタッフからはダブルブッキングしてはいけないので、何かテーブルの上に置いてくださいと言われた。）そしてまた、バイキングコーナーへ移動。ただでも込んでいるのに、無駄な動線では？
辛口コメントのようですが、せっかくの立地とスタッフも感じが良かった方が多かったので食事の改善を求めます。
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この度はかんぽの宿熱海本館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用していただいたのにも関わらず不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。全スタッフにこのようなご意見をいただいた事を伝え、今後このようなことが無いよう、お食事の管理を徹底していきます。
また朝食バイキングメニューのアジの開きを楽しみにしていただいたのに関わらず、ご期待にそえなかったことも、重ねてお詫び申し上げます。
ご意見はありがたいアドバイスとしてしっかり受け止め、お客様に満足していただく為、改善していきたいと思います。
またの機会がございましたら是非よろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。