まみちむ9127 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、記念のご旅行に当ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
ご旅行の目的は多々ございますが、いつまでも心に残る素敵な思い出を残していただきたく、精一杯のお手伝いをいたしております。ご要望などございましたら気兼ねなくご相談いただければ幸いです。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただける「寛ぎの空間」づくりに邁進して参ります。また、熱海にお越しの折には、当ホテルをお選びいただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をありがとうございます。
今回のご宿泊では、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。スタッフにつきましては、ホスピタリティが欠けた対応でございました。指導する立場として心苦しい限りでございます。
電話につきましても、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。早急に改善すべく取り組ませていただきます。
頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

購入者75954801 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ホスピタリティが欠如しており、指導する立場として心苦しい限りでございます。
清掃スタッフ全員には直接指導させていただき、料理長とは朝食の内容について、既存のメニュー見直し、新しいメニュー開発に取り組ませていただきます。
お客様のお声は決して無駄にせず、寛ぎと癒し溢れるご滞在に心からご満足いただけるホテルを目指し、サービスを含めたあらゆる面での進化を追及して参ります。
またのご来店をお待ちしております。

亀の井ホテル熱海 支配人

やっくん2号 様

この度は亀の井熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたでしょうか。
当ホテルは熱海の高台に位置し、閑でお部屋からの眺望が自慢のホテルでございます。季節が移ろうごとに、また違った眺望をお楽しみいただければと存じます。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただける「寛ぎの空間」づくりに邁進して参ります。
また熱海にお越しの折には当ホテルをお選びいただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでは、12月22日まで「マグロ食べ放題」を実施しております。本マグロ中トロ、本マグロ赤身、バチマグロ赤身、キハダマグロ赤身、ねぎとろの計５種が食べ放題！
マグロ！まぐろ！鮪！思う存分お楽しみください。
11月もぜひ当ホテルにお越しいただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

ぶぶ1006 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのバルコニーからの眺望を期待していただいたのにも関わらず、天候が悪くご覧いただけなかったのは非常に残念です。ぜひ次回は、相模湾と熱海市街が朝日で輝く眺望をお楽しみいただければと存じます。
お風呂場の滑りにおきましては、日々の清掃はもとより、点検を徹底いたします。
食べ放題は貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参ります。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
バルコニーから熱海の海上花火大会をお楽しみいただき、ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
お部屋の匂いに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。日々の清掃はもとより、点検を徹底するよう指導させていただきました。
頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

tigarwoods 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
立地、設備、眺望につきましてはご満足いただけたようで安心いたしました。
お食事のメニューに関しては、多くのお客様ご満足いただけるよう料理長、レストランマネージャーとメニュー開発に努めて参ります。
また熱海にお越しの折には当ホテルをお選びいただきいただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、お部屋やお風呂をお楽しみいただけたご様子に安堵しております。しかしながら、お食事に関しては工夫が足らず申し訳ございませんでした。料理長、レストランマネージャーとお客様にご満足いただけるメニュー開発に努めて参ります。
これからもお客様にご満足いただけるように精進して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

亀の井ホテル熱海 支配人

トシキング0317 様

この度は亀の井ホテル熱海をご利用頂きありがとうございます。
また、記念のご旅行に当ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
ホテルバルコニーからは、熱海市と相模湾を一望でき大変好評をいただいております。
サプライズはいかがでしたでしょうか。
お客様の大切なお誕生日の一助になれました事嬉しく思います。
また機会がありましたら、お手伝いさせていただきますので、何なりとお申し付けくださいませ。
熱海にお越しの際は、当ホテルをご指名くださいませ。心からお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海をご利用頂きありがとうございます。
ご滞在中は至らぬ点もあったかと思いますが、ごゆっくりお過ごし頂けたご様子、うれしく思います。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、清掃の不手際でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。点検を強化し、再発防止に努めるよう指導いたします。
ただ、不手際があったにも関わらず、ホテルスタッフへ温かいお言葉をかけていただき感謝申し上げます。賜りましたお言葉を今後益々の励みとし、更なるサービス向上に努めて参ります
熱海にお越しの際は、当ホテルをお選びいただければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

はは1024 様

この度は亀の井ホテル熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。
折角、ご利用いただいたにも関わらず配車スタッフの対応につきましてご不快な思いをおかけして大変申し訳ございません。
本来であれば配車スタッフがフロント等へ
お客さまの宿泊箇所がどちらかであるか連絡し、確認のうえご連絡するところでございますが不手際よりご迷惑をおかけしてしまい重ねてお詫び申しあげます。
スタッフへはお客さまからの問い合わせについてはフロントに確認し、ご連絡するよう再度指導いたしました。
今後、このような事がないよう注意し、再発防止の徹底を図って参ります。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。

亀の井ホテル熱海
支配人

aosy10 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
ビュッフェの導線につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。昨年12月にリニューアルオープンし、まだまだお客様のご意見を元に改善を図っております。ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
大浴場のタオルにつきましても、今後の課題とさせていただきます。
頂戴いたしましたご意見を参考に、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
お食事につきましては、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。先日12月26日より、当ホテルでは新たなレストラン「ATAMI BOLD KICHIN」をリニューアルオープンしております。こちらでは、ライブキッチンをメインに伊豆ならではの海鮮やステーキ等のお料理を作りたてでお楽しみ頂けます。既にたくさんのお客様にご好評いただいておりますのでの、何卒次回のご利用をご検討頂ければ幸いでございます。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただける「寛ぎの空間」づくりに邁進して参ります。また、熱海にお越しの折には、当ホテルをお選びいただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
高台に位置する当ホテルでは、熱海市街と相模灘を望む眺望が魅力のひとつでございます。その点ご満足頂けたようで心より嬉しく存じます。
レストランにおきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。現在はレストランのリニューアル工事も終わり、新たなレストラン「ATAMI BOLD KICHIN」としてオープンしております。こちらではライブキッチンをメインに出来立てのお料理を広々としたお席でお楽しみいただけるかと存じますので、何卒次回のご利用をご検討頂ければ幸いでございます。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

a45797959 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊では数々のご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
送迎バスにつきましては、多くのお客様にご利用いただけるよう見直させていただきます。
お子様との初めてのご旅行に当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ホスピタリティが不十分で申し訳ございませんでした。
事前の準備態勢をしっかり整え、対応できるように改善いたします。
頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参ります。12月26日にはベビールーム、キッズルームがリニューアルオープンいたしましたので、ぜひ挽回の機会をいただきたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

和華0223 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの立地、お部屋につきましてはご満足いただけたご様子が伺えて安心いたしました。高台に位置する当ホテルでは、熱海市街と相模灘を望む眺望が魅力のひとつでございます。
お食事に関しましては、ご満足いただけなかったようで心苦しい限りでございます。アメニティにつきましても配慮が足りず申し訳ございませんでした。共に改善を図るべく尽力させて頂く所存でございます。
頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた熱海へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル熱海 支配人

にょんたろん 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
レストランにおきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お料理の鮮度、及び海外の団体のお客様との兼ね合いにつきましてはただちに改善を図らせて頂きます。
頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
送迎スタッフ、お食事、大浴場と多数の点でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。指導をする立場として本当に心苦しい限りでございます。ご指摘頂きました送迎スタッフのホスピタリティ、及び館内の清掃に関しましてはただちに改善を図るべく尽力させて頂きます。お食事につきましては、今月12/26より新たなレストランをリニューアルオープン致します。お食事内容もバージョンアップしたものをご用意できるかと存じますので、何卒挽回の機会を与えてくだされば有難く存じます。
頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人