この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは熱海の高台に位置し、閑で眺望が自慢のホテルでございます。しかし、その分お越しいただく際にご不便をお掛けしてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
大浴場、お部屋、食事、と幅広い点でお褒めの言葉を頂き、ホテル業に従事する私どもにとって何よりの喜びであると共に、日々の原動力でございます。
頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた熱海へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル熱海 支配人

チビチップ 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
お部屋のお風呂につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃はもとより、清掃後の点検を徹底させていただきます。
頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた熱海へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル熱海 支配人

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
この度はご不便、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
大浴場の脱衣室の温度設定につきましては、温度管理を徹底するよう指導させていただきました。
電話につきましても、お客様に安心してご利用いただけるよう改善に向け取り組ませていただきます。
頂戴いたしましたお言葉は重く受け止め、今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただける「寛ぎの空間」づくりに邁進して参ります。また、熱海にお越しの折には、当ホテルをお選びいただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは熱海市の高台に位置し、海からは離れておりますが、熱海市街と相模湾灘を見下ろす絶景ロケーションが魅力の一つでございます。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただける「寛ぎの空間」づくりに邁進して参ります。また、熱海にお越しの折には、当ホテルをお選びいただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

くみちょ(ё) 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
送迎バスにつきましては、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。安心して当ホテルまでおこしただけるよう、改善に取り組んで参ります。
ただ、お部屋やお食事にご満足いただけたようで安心いたしました。
今回頂戴いたしましたご意見を参考に、何度お越しになられてもご満足いただけますようクオリティ向上に努めて参りますので、また熱海へのご旅行の際には当ホテルをご指名くださいますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また。ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご家族様でごゆっくりお寛ぎいただけた様子が伺え、嬉しく投稿を拝読いたしました。
ご評価賜りましたバイキングでは、ライブキッチンでご提供している握り寿司など、常にご満足いただけるメニューをご提供できるよう、これからも開発に取り組んでおります。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますことを心待ちにいたしております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご友人様との初めてのご旅行に当ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで嬉しく存じます。
売店へのご意見、ありがとうございます。当ホテルは熱海の高台に位置し、閑で眺望が自慢のホテルでございます。その分、駅からは少し離れておりコンビニは近くにございませんので、売店商品の充実化を図って参ります。
今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でリゾートにふさわしいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご家族様とのご旅行に当ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はご満足いただけたようで安心いたしました。
当ホテルまでは混雑の中お越しいただいていると存じますので、当ホテルの中では少しでもゆっくりとしたお時間をお過ごしいただけたようで嬉しいです。
今後もお客様にお寛ぎいただだける空間づくりに邁進して参ります。
また熱海にお越しの折には当ホテルをお選びいただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

ポンデ0226 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、「とても良い思い出」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルは熱海の高い台に位置しており、眺望が自慢でございます。ご当日は、湯河原の花火大会で少しでしたけど高台だからこそ見える景色でございました。
また、大浴場もご満足いただけたようで嬉しく存じます。アメニティにおきましては貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
客室の清掃につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃時の点検を強化し、再発防止に取り組む所存でございます。今後とも、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた熱海へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル熱海 支配人

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、バルコニーからの眺望やお食事にご満足いただけたようで嬉しく存じます。
当ホテルのバルコニーからは、昼間は光り輝く海と夜は熱海市街の夜景をお楽しみいただけます。
バイキングにおきましても、さらにお客様にご満足いたさけるよう旬の食材を使用し熱海らしさを演出できるようメニュー開発に取り組んで参ります。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、記念のご旅行に当ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はご満足いただけ様子が伺えて安心いたしました。「また利用したい」とのお言葉、大変嬉しく存じます。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。
また熱海にお越しの折には、当ホテルをお選びいただきいただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

DEME119 様

この度は亀の井ホテル熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。
ビュッフェ料理につきましてお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
当ホテルのビュッフェ料理は約90種類と豊富なメニューをご用意しておりますのでどうぞお腹いっぱいになるまでご堪能くださいませ。
客室のウシュレットの水量につきましてご不快な思いをおかけして申し訳ございまん。点検、確認させていただき調整させていただきます。
今後もご利用いただいたお客さまに安心・安全・快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまります。

DEME119 様のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

亀の井ホテル熱海
フロント担当

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。
ご滞在中は当ホテルのサービスにご満足いただけたご様子でスタッフ一同、うれしく思います。
特に「夜泣き担々麺」につきましてお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。光栄でございます。
早速、クチコミの内容をスタッフへ周知させていただきました。
大変喜んでおりました。本当にありがとうございます。
お客さまからのお褒めのお言葉は何よりもの励みになります。
今後もご利用いただいたお客さまにご満足いただけるようサービスの向上に精進して参ります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

亀の井ホテル熱海
フロント担当

まみ18444497 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは「ウェルカムベビーのお宿」の認定を受けており、小さなお子様も安心・安全にご宿泊できるよう施設・備品等をご用意しております。また、お気づきの点やご要望等ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
3月31日にオープンいたしました0歳のお子さまから遊べる全天候型パーク「ATAMI KIDS PARK」（キッズパーク）では親子で過ごすPLAY&RELAXをコンセプトにした施設です。楽しんでいただき嬉しく存じます。
脱衣室の空調管理につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。空調管理を徹底させていただきます。
ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますことを心待ちにいたしております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

taro-mama6436 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは全部屋にスマホ用のマルチ充電器をご用意しておりますので、ご安心してお越しくださいませ。
バイキングのメニューにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。今後のメニュー開発の際の参考とさせていただきます。
お寄せいただいたご意見は決して無駄にせず、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参ります。今後とも、サービスはもとより、更なるバリエーションとクオリティの向上を図り、なにより心身ともに元気の源となるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた皆様お揃いでお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたでしょうか。
外国人スタッフの接客をお褒めいただき嬉しく存じます。必ず本人たちにお伝えいたします。
お子さまの浴衣のサイズにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
今回頂戴いたしましたご意見を参考に、何度お越しになられてもご満足いただけますようクオリティ向上に努めて参りますので、また熱海へのご旅行の際には当ホテルをご指名くださいますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
お子さまもお気に入りいただき嬉しく存じます。当ホテルはウェルカムベビー認定を受けており、小さなお子様も安心・安全にご宿泊できるよう施設・備品等をご用意しております。
また、3月31日には「ATAMI KIDS PARK」（キッズパーク）がオープンいたします。ぜひ次回はこちらも楽しみにしていただければと存じます。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますことを心待ちにいたしております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

ゾロ蔵 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのビュッフェは昨年12月にレストラン「ATAMI BOLD KICHIN」としてリニューアルオープンいたしました。こちらではライブキッチンをメインに牛肉の鉄板焼きやアジフライ、しらすとアサリのピザなど出来立てのお料理をお楽しみいただいております。ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
お風呂につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今回頂戴いたしましたご意見を参考に、何度お越しになられてもご満足いただけますようクオリティ向上に努めて参りますので、また熱海へのご旅行の際には当ホテルをご指名くださいますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
カーナビにつきましては、「亀の井ホテル熱海別館」を設定していただきありがとうございます。さらに「熱海梅園」を曲がるルートかどうかを参考までにご覧いただければ、広い道でご案内できるかと存じます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで安心いたしました。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますことを心待ちにいたしております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
本ズワイガニの食べ放題にご満足いただけたようで嬉しく存じます。こちらは期間限定でございます。ぜひ、またいろいろな企画を実施いたしますので、ホームページ等チェックしていただけれ幸いです。
当ホテルは熱海の高台に位置し、閑で眺望が自慢のホテルでございます。その分、駅からは少し離れておりますので、多くのお客様がシャトルバスをご活用いただけるよう改善を図りたいと存じます。
頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた熱海へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル熱海 支配人